第24题: [单项选择]在计算机输入设备键盘上的Shift键称为______。 A. 删除键 B. 换档键 C. 制表键 D. 锁定大写字母键 参考答案:B 答案解析:[解析] Shift键:称为换档键,由于整个键盘上有30个双字符键,即每个键面上有两个字符,通过此键可以实现英文字母大小写和符号的转换。
第26题: [单项选择]BSP方法的产品/服务过程的定义分四个步骤,为寻找公共过程必须进行分组考虑。下 列哪个包含此类工作 A. 识别企业的产品/服务 B. 按产品/服务生命周期的各个阶段识别过程 C. 画出产品/服务总流程图 D. 写出每一过程的说明 参考答案:A 答案解析:【命题目的】本是考查过程定义步骤中的产品/服务过程。 【解题要点】BSP方法的产品/服务过程的定义分四个步骤,在第一个步骤识别企业 的产品/服务中,对生产企业产品/服务过程的识别是