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[单选题]服务质量规范设计的原则不包括(  )。
A.简洁与系统相结合
B.适合与适度相结合
C.以顾客的需求为中心
D.采用定量指标

参考答案:D
服务质量规范设计的原则有:①以顾客的需求为中心;②适合与适度相结合;③简洁与系统相结合;④定性与定量相结合。

热门试题:

第1题:[判断题](类别:号段管理难度:中等)服务礼仪是人们在社会交往中,彼此用于规范行为、沟通思想、交流情感、互尊互敬和促进了解的形式,是约定俗成的准则,是一个人道德修养和文明程度的外在表现。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[单选题]在下列项目中,( ) 不是属于外协样品协议指标的内容。
A..主含量和杂质项的项目
B..检验方法所用仪器的型号
C..检验人员的配备
D..样品的复检规定
参考答案:C


第3题:
[简答题] 轴箱组装按轴箱端盖处安装的设备不同分4种:第一种是装有;第二是装有;第三是装有;第四种是轴箱端盖上。(1.0分)
参考答案:BECU速度传感器,编码里程计,接地装置,没有安装其它设备


第4题:
[判断题]关于客户风险统计工作,在填报企业财务指标未及时更新例外申请时,未及时更新原因和情况说明,任选一个填写即可。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题:
[简答题]贝氏口疮
参考答案:是婴儿由吮吸拇指或过硬的橡皮奶头引起,固定发生于硬腭、双侧翼钩处表面黏膜,呈双侧对称分布,溃疡表浅,婴儿有哭闹表现。


第6题:
[单选题]发生生产安全事故,情节特别严重、影响特别恶劣的,应急管理部门可以按照《安全生产法》规定罚款数额的( )对负有责任的生产经营单位处以罚款。
A.二倍
B.二倍以上五倍以下
C.五倍
D.五倍以上
参考答案:B


第7题:
[单选题]患儿,女,10岁。浮肿、尿少2天,血压130/90mmHg。尿常规检查:蛋白(+),红细胞12个/HP。最适宜的治疗药物是
A. 泼尼松
B. 螺内酯
C. 呋塞米
D. 多巴胺
E. 硝普钠
参考答案:C


第8题:
[判断题] 各用电专业应按照动环专业要求进行设备加电等操作, 必要时可以自行拉接电源。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
《中国移动通信电源、空调维护管理规定(2019 版)》P7

第9题:
[单选题]按照《中国农业发展银行内部控制评价办法》(农发银发【2016】251号)要求,关于内控评价工作的开展频率说法不对的是:( )
A.根据业务经营情况和风险状况确定内控评价的频率,至少每年开展一次
B.当被评价行发生重大实质影响或其他需要实施内控评价的事项时,应组织实施内控评价
C.经行领导同意,可申请不开展内控评价工作
参考答案:C


第10题:
[多选题]有下列情况之一的,不得办理贴现业务( )。
A.银行承兑汇票要素不全
B.银行承兑汇票的背书不连续
C.内容有涂改、有关签单不符合要求
D.注有“不得转让”字样的汇票
参考答案:ABCD


第11题:
[单选题]《安全生产法》规定,任何单位或者( )对事故隐患或者安全生产违法行为,均有权向负有安全生产监督管理职责的部门报告或者举报。
A. 职工
B. 个人
C. 管理人员
参考答案:B


第12题:
[单选题]断路器允许开断故障次数应写入变电站()
A.现场专用规程
B.典型操作票
C.出入登记簿
D.开关动作次数记录薄
参考答案:A


第13题:[单选题]-B-001 4 2 3
遇有( )以上大风及雷雨天气应停止露天起重作业。
A.三级
B.四级
C.五级
D. 六级
[T/]
参考答案:D


第14题:
[判断题]消防技术服务从业人员是指在消防技术服务机构中执业的注册消防工程师,以及取得消防设施操作员国家职业资格证书、在消防技术服务机构中从事消防技术服务活动的人员。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[单选题]安装在墙内的立管,管道安装完毕应及时进行水压试验,试验合格后进行(),通过此项验收应配合土建填堵管槽。
A.监理检查
B.预验收检查
C.隐蔽工程检查
参考答案:C


第16题:
[判断题]TYJL—Ⅱ型计算机联锁,屏幕上的列车信号显示白色灯光,表示引导信号开放。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题:
[单选题]对三氯氢硅的表述中有那些是错误的
A.禁忌物:酸类、强碱、强氧化剂、水、醇类、胺类
B.着火时切忌使用水、干粉、二氧化碳进行扑救
C.燃烧产物:氯化氢,氧化硅
D.无色可燃,腐蚀性液体
参考答案:B


第18题: [单项选择]
()对设计、施工人员来说,是设计和施工时必须绝对遵守的技术法规;对监理人员来说,是实施工程监理时首先要进行监理的内容;对政府监督人员来说,是重要的、可操作的处罚依据。
A. 工程建设通用标准
B. 《工程建设标准强制性条文》
C. 《工程建设强制标准》
D. 《工程建设标准实用指南》
参考答案:B

第19题:
[多选题]接地刀闸不属于危急缺陷的是(____)
A.机械闭锁失灵
B.电磁闭锁失灵
C.二次接线烧毁
D.机构箱进水有可能引发直流接地
参考答案:BD
Q/GDW 1906-2013 输变电一次设备缺陷分类标准(变电部分)

第20题:
[判断题] [T]AC009 4 2 2
( )油品计量用玻璃液体温度计的检定周期为1年。[T/]
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题: [多项选择]
下列可以作为物证的有( )。
A. 被害人尸体
B. 被害人血迹
C. 侦查人员拍摄的一张现场全景照片
D. 解放牌大卡车漆皮脱落痕迹
参考答案:A,B,D
答案解析:C项为书证,以其内容反映案件情况。

第22题: [单项选择]
海螵蛸的药用部位是().
A. 卵鞘 
B. 贝壳 
C. 雌虫干燥体 
D. 干燥内壳 
E. 背甲
参考答案:D

第23题:
[填空题]电力系统中性点经()接地和中性点不接地总称为小接地电流系统。
参考答案:消弧线圈


第24题:
[单选题]由电力系统内部操作和故障引起的过电压称为()。
A. 谐振过电压
B.暂时过电压
C.外部过电压
D.内部过电压
参考答案:D


第25题: [单项选择]
颅后窝有()
A. 颈动脉沟
B. 乙状窦沟
C. 外耳门
D. 三叉神经压迹
E. 筛孔
参考答案:B

第26题:
[多选题]现代唯物论的物质范畴的深刻内涵是
A. 物质的根本特性是客观实在性
B. 物质可以被人们所认识
C. 体现了共性与个性特殊和普遍的统一
D. 体现了相对性和绝对性的统一
参考答案:ABCD


第27题: [单项选择]
被认为是重要的致龋菌的为()
A. 变形链球菌
B. 血链球菌
C. 消化链球菌
D. 乳杆菌属
E. 放线菌属
参考答案:A

第28题:
[判断题]决定关闭的煤矿,仍有开采价值的,经省级人民政府依法批准进行拍卖的,应当按照新建矿井依法办理有关手续
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题: [多项选择]
审美时间活动的作用主要表现在()。
A. 美能冶情
B. 美能启真
C. 美能激励
D. 美能储善
E. 美能塑形
参考答案:A, B, D, E

第30题:
[多选题]车轴标记包括( )。
A.轴颈直径标记
B.车轴制造标记
C.轮对组装标记
D.特殊标记
参考答案:ABCD


第31题:
[判断题]工商管理部门负责对保安服务活动进行业务监督管理。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题: [单项选择]
甲状腺手术行硬膜外麻醉的主要危险在于()
A. 心衰
B. 心动过缓
C. 呼吸抑制
D. 局麻药中毒
E. 硬膜外血肿
参考答案:C

第33题: [多项选择]
银行从业人员提供的理财顾问服务中,对客户进行财务分析应当包含的内容有( )。
A. 宏观经济形势分析
B. 客户收入支出分析
C. 客户资产负债分析
D. 客户生命周期分析
E. 股票市场未来运行趋势
参考答案:B, C
答案解析:对客户进行的财务分析中应包括客户的收入支出、资产负债等财务信息的分析。宏观经济形势、客户的生命周期及股票市场都不属于客户的财务信息。

第34题: [单项选择]关于断层心肌显像图的分析,下列不正确的阐述是()
A. 判断断层心肌显像图异常的原则是在1个层面上出现放射性稀疏或缺损区方可定为异常
B. 负荷心肌显像表现为局部心肌节段存在放射性稀疏或缺损,静息图上明显或完全填充,为典型心肌缺血
C. 负荷与静息心肌显像图上见到同一部位均呈放射性缺损区,形态大小一致,可判定为心肌梗死
D. 负荷图像上的放射性缺损区,在静息图像上有部分填充,可判定为心肌缺血+心肌梗死
E. 在负荷或静息图上均表现为心肌壁内放射性分布弥漫性不均匀,但不呈心肌节段性分布,多见于心肌病或心肌炎
参考答案:A
答案解析:

判断断层心肌显像图异常的原则是在两个不同方向的断面同一心肌节段在连续2个或2个以上层面上出现放射性稀疏或缺损区方可定为异常。



第35题:
[判断题]在贮存危险化学品时,化学药品贮存室要由专人保管,并有严格的帐目和管理制度。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题: [多项选择]
光功率计是用来测量:()的仪表。
A. 光功率的大小
B. 线路损耗
C. 系统富裕度
D. 接收机灵敏度
参考答案:A,B,C,D

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