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[单选题]所有关于客户关系管理定义的共同之处是( )。
A.强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略
B.强调企业生产经营必须以客户为中心
C.客户关系管理被看成是一种管理机制或手段
D.客户关系管理被看成是一种管理技术

参考答案:B
所有关于客户关系管理定义的共同之处是:强调企业生产经营必须以客户为中心,并一致认为与客户的关系及其管理应该提升到企业竞争与发展战略的高度。

热门试题:

第1题:[多选题]隔离开关分合闸位置“双确认”改造中视频联动系统技术参数描述正确的是( )
A.计算机CPU负荷率:平均< 30%
B.报警切换响应时间:< 2s
C.监控界面显示与实际事件发生时间差:< 2s
D.事件报警到系统自动记录相应界面时间差:< 2s
参考答案:ABC


第2题:
[单选题]户外10kV高压配电装置场所的行车通道上,车辆(包括装载物)外廓至无遮栏带电部分之间的安全距离为( )m。
A.0.75
B.0.85
C.0.9
D.0.95
参考答案:D


第3题:
[单选题]牵引缓冲装置是机车与车列或()的连接装置。
A.车组
B.车辆
C.机车
D.轻型车辆
参考答案:A


第4题: [单项选择]
以下对电话银行服务的基本规定描述正确的是()
A. 按省联社电子银行部收取标准,对公客户按每签约账户10元/年收取
B. 按省联社电子银行部收取标准,对公客户按每签约账户20元/年收取
C. 按省联社电子银行部收取标准,对公客户按每签约账户100元/年收取
D. 按省联社电子银行部收取标准,对公客户按每签约账户150元/年收取
参考答案:C

第5题: [单项选择]
水痘-带状疱疹病毒主要潜伏于
A. 真皮层皮肤附属器
B. 基底膜带
C. 脊髓后根神经节
D. 感觉神经轴索
E. 运动神经轴索
参考答案:C

第6题:
[单选题]重庆4号线As 型地铁客室门下导轨与门扇内滑道之间用(  )润滑剂润滑。
A.“道康宁”557
B. 克鲁勃 LDS18 润滑脂
C.硅基脂 H295
D. 硅基脂 G265
参考答案:A


第7题:
[单选题]动火作业应有()监护,动火作业前应清除动火现场及周围的易燃物品,或采取其他有效的防火安全措施,配备足够适用的消防器材。
A.动火工作负责人
B.运维许可人
C.专人
D.两人
E.略
F.略
参考答案:C


第8题:
[单选题]()是我们党执政兴国的第一要务。
A.A经济
B.B政治
C.C人民
D.D发展
参考答案:D


第9题: [单项选择]
有关主动抑制技术的描述中,下列哪一项是正确的
A. 在牵拉肌肉之前,患者有意识的主动抑制拮抗肌收缩,使牵拉阻力最小
B. 它不仅可放松肌肉组织的收缩性结构,而且也使结缔组织放松
C. 在缺乏肌肉神经支配时,改良的主动抑制技术也可很好应用
D. 临床上常用的主动抑制方法有:放松-收缩、放松-收缩-放松
E. 以上都不对
参考答案:E

第10题:
[单选题]TD-LTE扩大规模试验网室外D频段组网采用的上下行时隙配比为()
A. 2:2
B. 1:3
C. 3:1
D. 3:5
参考答案:A


第11题:
[单选题]有一堆围棋子,白子颗数是黑子的3倍,每次拿出5颗白子、3颗黑子,经过若干次后,剩下的白子是黑子的9倍。问原来白子最少有几颗?
A.22
B.27
C.33
D.66
参考答案:C
设黑子x颗,白子3x颗,拿了Y次棋子。由题可得9(x-3y)=3x-5y,整理得3x=11y,则x的最小值为11.所求为3×11=33.选C。

第12题: [单项选择]
()受理和审理社会组织提起的环境民事公益诉讼。
A. 人民法院
B. 民政部
C. 最高人民法院
D. 环境保护部
参考答案:A

第13题:
[多选题]无法确认语音记录装置是否良好的情况下,下列调度命令须向司机交付书面调度命令( ):
A.向封锁区间开行救援列车、路用列车;
B.发出在区间内停车或由区间返回的列车;
C.发出临时由区间内返回后部补机的列车;
D.作业结束的调度命令
参考答案:ABC


第14题: [多项选择]
肌张力增强见于()
A. 脑干病变
B. 大脑皮质病变
C. 小脑病变
D. 内囊病变
E. 上颈部脊髓病变
参考答案:A, B, D, E

第15题:
[单选题]一支19mm水枪控制面积为(  )
A.30-50㎡
B.40-50㎡
C.20-30㎡
D.50-100㎡
参考答案:A


第16题:
[单选题]按《建设工程施工现场环境与卫生标准》(JGJ146-2013)(3.0.3)施工现场应建立环境与卫生管理制度,落实管理制度,应( )。
A.定期检查
B.经常检查
C.定期检查并记录
D.经常检查并记录
参考答案:C


第17题:
[判断题]手机用WiFi上网,不需要获取IP地址。
A.正确
B.错误
参考答案:B
(需要IP地址)

第18题:
[单选题]下列能在常温下自燃的物质是( )。
A.磷
B.煤
C.柴油
参考答案:A


第19题: [单项选择]
药物作用是指药物与机体生物大分子相互作用所引起的()
A. 药理效应
B. 初始作用
C. 抑制
D. 局部作用
参考答案:B

第20题:
[单选题]施工升降机上极限开关与上限位升关之间的安全越程不应小于( )m
A.0.15
B.O.2
C.0.25
D.0.3
参考答案:A


第21题:
[判断题]在巡检时发现,站外排水口堵塞,现在不是汛期,不用立即处理,可以过几天处理。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题:
[单选题]已知某人工抹灰10m2的基本工作时间为4 小时,辅助工作时间占工序作业时间的5%,准备与结束工作时间、不可避免的中断时间、休息时间分别占工作日的6%、11%、3%。则该人工抹灰的时间定额为( )工日/100m2。
A.6.30
B.6.56
C.6.58
D.6.67
参考答案:C
本题考查的是人工定额计算。基本工作时间=4/8=0.5 工日/10m2,工序作业时间=0.5/(1-5%)=0.526 工日/10m2,时间定额=0.526/(1-6%-11%-3%)=0.658 工日/10m2=6.58 工日/100m2。

第23题:
[单选题]哪种细菌需要厌氧培养?( )
A. 破伤风杆菌
B. 伤寒杆菌
C. 葡萄球菌
D. 链球菌
参考答案:A


第24题:
[判断题]根据穿线器的材质特性,在使用过程中应该保持其弯曲的最小直径不能低于产品的最低要求。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题: [简答题]
简述前瞻执行的基本思想。
参考答案: 对分支指令的结果进行猜测,并假设这个猜测总是对的,然后按这个猜测结果继续取、流出和执行后续的指令。只是执行指令的结果不是写回到寄存器或存储器,而是放到一个称为ROB的缓冲器中。等到相应的指令得到“确认”(即确实是应该执行的)后,才将结果写入寄存器或存储器。

第26题:
[多选题]编制应急预案前,编制单位应当进行(  )
A.事故风险辨识
B.事故风险评估
C.应急预案评审
D.应急资源调查
参考答案:ABD


第27题:
[单选题]马克思把在剩余价值生产中以生产资料形式存在的资本称为:( )
A.预付资本
B.不变资本
C.可变资本
D.固定资本
参考答案:B


第28题:
[多选题]在细胞质和线粒体中进行的代谢过程是(  )。
A.胆汁酸合成
B.糖酵解
C.尿素合成
D.血红素合成
参考答案:CD
A项,胆汁酸合成在细胞质和微粒体中进行;B项,糖酵解在细胞质中进行。

第29题:[单选题]【单选题】 货币供应量能够成为中央银行的货币政策中介目标,就()而言,中央银
行只要控制了货币供应量,就能够控制一定时期的社会总需求,从而有利于实现总需求和总 供给的平衡,实现货币政策的目标。
A. 可控性
B. 可测性
C. 相关性
D. 可靠性
参考答案:C


第30题: [单项选择]
在气瓶安全使用要点中,以下描述正确的是( )。
A. 为避免浪费,每次应尽量将气瓶内气体用完
B. 在平地上较长距离移动气瓶,可以置于地面滚动前进
C. 专瓶专用,不擅自更改气瓶钢印和颜色标记
D. 关闭瓶阀时,可以用长柄螺纹扳手加紧,以防泄漏
参考答案:C

第31题:
[单选题]关于输电线路施工区域布置不正确的是()。
A.施工友情提示牌
B.施工现场风险管控公示牌
C.应急联络牌
D.施工平面布置图
E.略
F.略
参考答案:D


第32题:
[判断题]油箱里油位过低不会造成液压开门器汽缸不能伸出,或伸出太慢,或在伸出时中断的故障。难( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题:
[判断题]按照《自动喷水灭火系统》规定,玻璃洒水喷头的公称动作温度为93℃。颜色标志为绿色。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题:
[多选题]作业前检查多电源和有自备电源的用户已采取( )等防反送电的强制性技术措施。
A.机械联锁
B.防误闭锁
C.带电闭锁
D.电气联锁
参考答案:AD


第35题:
[单选题] 如果安全绳索受到冲撞、砸、刮、尖锐物切割等情况时要 ( ) ,立即更换新的绳索。(易)
A.继续使用
B.坚持使用
C.小心使用
D. 停止使用
参考答案:D


第36题: [单项选择]
妇女骨矿含量达高峰的年龄是()。
A. 5岁
B. 15岁
C. 25岁
D. 35岁
E. 43岁
参考答案:C

第37题: [判断题]
期内,随着产量的增加,AFC会变得越来越小,于是,AC曲线和AVC曲线之间的垂直距离越来越小,但决不会相交。
参考答案:对

第38题: [简答题]
美国对失业者是如何具体规定的?如何计算失业率?
参考答案: (1)失业者是指一定年龄范围内能够工作,愿意工作而51ii在寻找工作,但仍然没有工作的人。美国规定,年龄在16~65岁者,符合下列三种情况之一即属于失业者:第一,第一次找工作或再次进入劳动市场,连续四周未找到工作者。第二,停止工作等待企业召回,连续一周未在企业领到工资者,第三,被企业解雇或自愿离职者。 (2)失业率是失业人口与劳动力的比例,用公式表示为:失业率;失业人数/劳动力。其中,劳动力包括就业者和失业者。

第39题:
[多选题]某社会工作服务机构正在策划夏令营的系列活动。社会工作者小梅在了解营员的需求时发现,有些孩子有被家长打骂的经历。她决定依据增强权能理论,开展儿童权利保护的服务,其恰当的做法有(  )。
A.倡导儿童学会运用媒体资源,对外曝光家长的行为
B.协助儿童排演宣传儿童权利的小品,邀请家长观看
C.协助儿童联系紧急状态时的求助方法,以保护自己
D.帮助儿童认识到自己被打骂是因为犯了错,应该改正
E.组织儿童学习《未成年人保护法》,认识到自己的权利
参考答案:BCE
增强权能是指增强人的权利和能力。增强权能取向的社会工作认为,个人需求不足和问题的出现是环境对个人的压迫造成的,社会工作者为受助人提供帮助时应该着重于增强服务对象的权能,以对抗外在环境和优势群体的压迫。

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