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[单选题]在处理客户抱怨排队人多效率低时,哪项不符合彩虹服务规范()
A.推荐至其他银行办理
B.安抚客户情绪避免产生负面影响
C.必要时隔离,引导至VIP室
D.关注客户异常情绪

参考答案:A

热门试题:

第1题: [多项选择]企业支付现金,不得( )。
A. 从企业库存现金限额中支付
B. 从开户银行中提取支付
C. 从本企业的现金收入中直接支付
D. 坐支现金
参考答案:C,D
答案解析:企业支付现金,可从企业库存现金限额中支付或从开户银行中提取,不得从本企业的现金收入中直接支付(即坐支现金)。故选CD。

第2题:
[多选题]消防员如何利用安全疏散设施组织人员疏散?( )
A.利用应急广播系统稳定被困人员情绪
B.告知火灾信息
C.通过安全疏散指示标志指引被困人员选择正确的逃生方向
D.利用消防电梯、防烟楼梯间、封闭楼梯间等疏散通道安全
逃生
参考答案:ABCD


第3题:
[多选题]假币的种类( )。
A.伪造币
B.变造币
C.硬币
D.合成币
参考答案:AB


第4题:
[单选题]35.针对车体倾斜原因,可通过()进行调整。
A.更换侧架
B.更换轮对
C.更换摇枕弹簧
D.更换摇枕
参考答案:C


第5题: [单项选择]
临床上引起肠梗阻的最常见原因是
A. 粘连性肠梗阻
B. 嵌顿性肠梗阻
C. 肠扭转肠梗阻
D. 肠腔堵塞性肠梗阻
参考答案:A
答案解析:[考点] 肠梗阻的原因
[解析] 临床上常见到的肠梗阻原因是粘连性肠梗阻。由于炎症、手术等可造成肠粘连,粘连带使肠管受压、扭转,形成肠梗阻。

第6题:
[单选题]“一懂三会”内容其中“一懂”的含义是指()。
A.懂得本场所消防设备的操作方法
B.懂得本场所的火灾应急预案
C.懂得本场所的火灾联动设备有哪些
D.懂得本场所用火、用电、用油、用气火灾危险性
参考答案:D
必知必会第三章第三节

第7题:
[判断题] 三显示自动闭塞区段,通过色灯信号机显示一个黄色灯光,要求列车注意运行,表示运行前方有一个闭塞分区空闲。( )( )J419
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题: [单项选择]
下列关于双嘧达莫(潘生丁)的描述中,错误的是
A. 抑制磷酸二酯酶,使cAMP增高
B. 抑制血小板聚集
C. 激活腺苷酸环化酶,使cAMP升高
D. 抑制磷脂酶A2,使TXA2降低
E. 用于防止心脏瓣膜置换术后血栓形成
参考答案:D

第9题: [单项选择]
企业于2001年7月1日发行5年期面值总额为300万元的债券,债券票面年利率为10%,发行价格总额为350万元(债券发行费用略)。2002年12月31 日,该应付债券的账面余额为( )万元。
A. 300
B. 345
C. 350
D. 380
参考答案:D
答案解析:[解析] 应付债券的账面余额=[300+300×10%×1.5+(350-300)/5×3.5]万元=380万元


第10题:
[判断题]根据均压的需要可采用调节矿井主要通风机工况的办法,降低均压区的压力差。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[判断题]有毒气体是对人类具有毒性或腐蚀性强到对健康造成危害的气体。( )(易)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[单选题]用卷扬机牵引设备起吊重物时,当跑绳在卷筒中间时,跑绳与卷筒的位置一般应( )。
A.偏一小角度
B.角小于15°
C.垂直
D.任意角度
参考答案:C


第13题:
[单选题] 工程录井监测要求,应对钻井过程中各( )状况进行实时监测。(出自Q/SY128.2020)
A.施工
B.钻进
C.起下钻
D.下套管
参考答案:A


第14题:
[判断题]在同杆塔架设的多回线路上放线或撤线、紧线时,应采取措施防止导线或架空地线由于摆(跳)动或其他原因而与带电导线接近至危险距离以内。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[单选题] 国家标准《化学品安全技术说明书编写规定》中,SDS表示的意思是()。
A.化学品安全技术说明书
B.化学品安全标签
C.化学品质量证书
参考答案:A


第16题:
[单选题]介质质点振动方向与波的传播方向垂直的波,称为()。
A.纵波
B.横波
C.表面波
D.莱姆波
参考答案:B


第17题: [单项选择]
积极聆听要以询问开放式的问题为主,不属于询问开放式的问题是()
A. 你喜欢咱们公司的产品吗
B. 你为什么会选择你的公司
C. 你不喜欢咱们公司产品的哪些方面
D. 您希望您的复印机具备哪些功能
参考答案:A

第18题:
[判断题]手持式电动工具的负荷线应采用耐气候型橡皮护套铜芯软电缆,并且不得有 接头。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题:
[单选题]下列关于鸟氨酸循环的叙述,正确的是( )。
A.鸟氨酸循环直接从鸟氨酸与氨结合生成瓜氨酸开始
B.鸟氨酸循环从精氨酸合成开始
C.每经历一次鸟氨酸循环消耗1分子氨
D.每经历一次鸟氨酸循环消耗2分子ATP
E.鸟氨酸循环主要在肝内进行
参考答案:E


第20题:
[单选题]挂在现场级网络上设备可以由网络供电(总线供电),也可单独供电。(1分)
A.对
B.错
参考答案:A


第21题:
[判断题]中国新民主主义革命胜利的标志是中华人民共和国成立。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[单选题]合规文化是银行企业文化的( )构成要素。(0.14分)
A.基础
B.基本
C.核心
参考答案:C


第23题:
[多选题]农村金融机构对按期还款、信用良好的农户实施正向激励的措施有()。
A.A.利率优惠
B.B.利息返还
C.C.加长贷款期限
D.D.信用累积奖励
参考答案:ABD


第24题: [单项选择]
1:4溶液的张力为
A. 1/4张
B. 1/5张
C. 1/2张
D. 2/3张
E. 1/3张
参考答案:B
答案解析:[解析] 1:4是由一份生理盐水和四份葡萄糖组成,生理盐水是电解质溶液,糖为非电解质溶液,所以其张力为1/5张。

第25题:
[单选题]八氟异丁烯是(  )。
A.可燃气体
B.不燃气体
C.易爆气体
D.可燃液体
参考答案:B


第26题:
[单选题]路由器性能的主要决定因素()
A.路由算法的效率
B.路由协议的效率
C.路由地址复用的程度
D.网络安全技术的提高
参考答案:B


第27题: [单项选择]
依次填入下列各句横线处的词语,最恰当的一组是,( ) ①从刀郎成名的那天起,怎样定义和评判刀郎及其歌曲,在音乐理论界就存在着两种截然相反的声音,而且至今也没能达到______。 ②某些戏说类的电视剧为了追求收视率,不惜曲解、篡改______伪造历史,危害极大。
A. 共鸣 以至
B. 共识 甚至
C. 共识 以至
D. 共鸣 甚至
参考答案:B
答案解析:[解析] “共鸣”着重指由别人的某种情绪引起的相同情绪,“共识”则侧重指共同的认识。据语境,显然是说“音乐理论界至今对刀朗及其歌曲没有产生共同的认识”,故应选用“共识”。“以至”,连词,表示在时间、数

第28题: [单项选择]
心室复极产生的是()
A. P环
B. QRS环
C. T环
D. U环
E. Ta环
参考答案:C

第29题:
[判断题]和谐型电力机车主电路主要由网侧电路、主变压器、主变流器及牵引电动机等组成。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[单选题]分辨力高的仪器,盲区( )
A.较小
B.较大
C.与它无关
参考答案:A


第31题: [单项选择]
Delphi具有良好的数据处理能力,它所提供的哪一种工具可将数据从一种数据库全部或部分迁移到另一种数据库中
A. Data Pump
B. Database Explorer
C. BDE
D. ODBC
参考答案:A
答案解析:解析:Delphi提供了使用非常方便的工具Database Explorer,可以快速浏览各种数据库服务器上的资料等,其提供的数据迁移工具DataPump,可以将数据从一种数据库全部或部分迁移到另一种

第32题: [单项选择]
在一次罐头保温试验中,发现有5个罐头出现膨胀现象。假如膨胀罐头穿孔后有气体逸出,无腐败味且此气体和氧气混合后可燃烧生成水。
罐头的膨胀是由于周围环境温度低所引起的,再进行保温试验会出现
A. 膨胀加剧
B. 膨胀消失
C. 膨胀不变
D. 膨胀加剧或膨胀不变
E. 膨胀消失或膨胀不变
参考答案:E

第33题: [单项选择]
关于子宫的解剖,下述哪项正确
A. 成年的子宫长7~8cm,宽4~5cm,厚2~3cm
B. 成年人子宫体与子宫颈的比例为1:2
C. 子宫峡部的黏膜无周期性变化
D. 子宫颈主要由平滑肌构成
E. 成年妇女子宫颈管长4~5cm
参考答案:A

第34题:
[多选题]党章规定,预备党员的权利,除了没有( )以外,也同正式党员一样。
A.建议权
B.表决权
C.选举权
D.被选举权
参考答案:BCD


第35题:
[填空题]动车组运用检修质量通过现场作业者自检互检、<--NRC-->、质检员专检、出库联检及管理人员现场盯控等形式,按照作业的关键程度划分等级进行管理和卡控。
参考答案:工长巡检


第36题: [单项选择]
关于二苯碳酰二肼分光光度法测定六价铬,以下说法正确的是()。
A. 贮存样品的容器应用铬酸洗液浸泡过夜
B. 在酸性溶液中,六价铬和三价铬能与二苯碳酰二肼反应生成紫红色化合物
C. 次氯酸钠对测定无干扰
D. 水样采集后,加入NaOH调pH约为8
参考答案:D

第37题:
[单选题]油浸式主变压器本体油箱漏油,漏油速度每滴时间快于5秒,且油位正常,应定性为( )缺陷
A. 一般
B.严重
C.重要
D. 危急
参考答案:B


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