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[单项选择]如果你是公司售后服务人员,对客户提出的不符合公司规定、但对客户又很重要务要求,你将采取的应对方法是( )。
A. 因为不符合公司的规定,对客户的要求不理睬
B. 向客户说明公司的规定,表明不能解决
C. 先向客户做解释,再向公司提出改进有关规定的建议,以尽量满足客户的要求
D. 为了让客户满意,自主扩展公司规定的服务范围

参考答案:C

热门试题:

第1题:[判断题]《进出境动植物检疫法》里的进出境运输工具,是指用以载运人员、货物、物品进出境的各种船舶、车辆、航空器和驮畜。
A.正确
B.错误
参考答案:B
《海关法》第一百条

第2题:
[单选题]下列关于对账频率的描述,哪些是正确的:( )
A.

每年按季开展对账,其中两次全面对账,两次重点账户对账


B.

对于前一个对账期内未能实现有效对账的账户,在下一个对账期内可以实现有效对账。


C.

可疑账户根据账户风险评估情况采取临时对账


D.

每年按季开展对账,四次都是全面对账


参考答案:B


第3题:
[判断题]车站行车室内一切电话中断,在双线自动闭塞区间,如闭塞设备作用良好时,列车运行仍按自动闭塞法行车。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题: [单项选择]
下列不属于生产企业物流的是(  )。
A. 返品的回收物流
B. “第三方物流”企业的物流
C. 销售阶段物流
D. 废旧物资物流
参考答案:B

第5题:
[填空题]列车在空车状态下,当损失 牵引动力时,列车仍然可以在35‰的坡道上起动,并返回车辆段
参考答案:1/2、


第6题:
[单选题]甲市突逢连日暴雨,造成该市乙企业堆放的巨量铬渣随雨水流入丙河,致丙河两岸及其下游的生命及财产处于严重威胁状态,下列应对此突发性事件所采取的措施中,错误的是()。
A.乙企业立即启动被单位的应急方案
B.向事故发生地的县级以上地方人民政府或者生态主管部门报告
C.甲市人民政府宣布该市进入紧急状态
D.生态环境主管部门接到报告后,应当及时向本级人民政府报告,并抄送有关部门
参考答案:C


第7题: [简答题]
{{B}} Overseas Study at an Early Age{{/B}} 1.目前很多父母在孩子高中毕业前就送他们出国学习 2.导致这种趋势的原因是什么 3.我对此的看法
参考答案:
答案解析:{{B}} Overseas Study at an Early Age{{/B}} Nowadays more and more pa

第8题: [多项选择]
关于直方图异常性表述说法正确的有()。
A. 折齿型表示宜方图分组不当或组距确定不当
B. 左(右)缓坡型是表示数据收集不正常,有意识地去掉下限以下的数据
C. 孤岛型则表示原材料变化、或者临时他人顶班作业时造成的
D. 双峰型则表示用两种不同方法或两台设备或两组工人进行生产、数据混淆整理而出现的情况
E. 绝壁型则说明是由于操作中对(上限)下限控制太严造成
参考答案:A, C, D

第9题:
[判断题]每年的12月份依据对隧道及其附属建筑物的秋检情况和设备的整体状态由工建车间提出下一年度隧道维修的工作计划,交综合维修部汇总后上报运营分公司审批。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[单选题]帕斯卡是国际单位制的( ),中国的法定计量单位。
A.基本单位
B.辅助单位
C.具有专门名称的导出单位
D.十进倍数单位
参考答案:C


第11题: [多项选择]
在价值工程活动中,计算功能评价值前应完成的工作有( )。
A. 功能现实成本计算
B. 方案创造
C. 方案评价
D. 功能整理
E. 功能定义
参考答案:A, D, E
答案解析:

本题考核的是价值工程的工作程序。
价值工程的工作程序。针对工程产品(或作业)的功能和成本提出问题、分析问题、解决问题的过程。实施步骤分为准备、分析、创新、实施的四个工作阶段

第12题:
[多选题]生化洗消装置可以洗消( )物质(中)
A.磁性
B.放射
C.生物
D.化学
参考答案:BCD


第13题:
[单选题]户外110kV中性点接地系统高压配电装置场所的行车通道上,车辆(包括装载物)外廓至无遮栏带电部分之间的安全距离为( )m。
A.1.35
B.1.55
C.1.6
D.1.65
参考答案:D


第14题: [单项选择]
站场通信设备障碍,不能正常使用(),列通信一类障碍。
A. 1h
B. 3h
C. 4h
D. 6h
参考答案:B

第15题: [名词解释]
阈值曝光量
参考答案: 使胶膜完全溶解所需最小的曝光量。

第16题:
[单选题]TGF23系列25T客车逆变器箱包括( )35kV?a的逆变电源装置和1台不小于10kV?a的变压器。
A.(A)2台
B.(B)3台
C.(C)4台
D.(D)5台
参考答案:A


第17题:
[判断题]生产、经营、运输、储存、使用危险物品或者处置废弃危险物品的,由有关主管部门依照有关法律、法规的规定和国家标准或者行业标准审批并实施监督管理。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[单选题]BM001劳动保护是指保护劳动者在劳动生产过程中的( )。
A.安全与健康
B.安全与效益
C.健康与效益
D.安全与环保
参考答案:A


第19题:
[单选题]处室每年( )前开展一次风险全面辨识、评估,持续发现未知安全风险
A.5月
B.6月
C.7月
D.8月
参考答案:B


第20题:
[多选题]通信信号系统的风险主要有( )等,可能造成运行指挥失控、运营秩序混乱、列车相撞、群死群伤、突发大客流等突 发事件。
A.ATP故障
B.道岔控制故障
C.信号联锁故障
D.调度指挥通信系统中断
参考答案:ABCD


第21题:
[简答题]离心式压缩机轴承故障的原因和处理措施。
参考答案:可能的原因:①润滑不正常:②不对中:③轴承间隙不符一 合要求:④压缩机或联轴节不平衡。
处理措施:①确保使用合格的润滑油,定期检查,不应有水和污垢进入油中:②检查对中情况。必要时应进行校正和调整:③检查间隙,必要时应进行调整或更换轴承:④检查压缩机和联轴器,看是否有污物附着或零件缺损,必要时应重新找平衡。


第22题:
[单选题]存在下列( )情形不得向社会发布安全承诺公告。
A.特殊时段公司领导带班值班的
B.已建立完善安全风险研判与承诺公告管理制度的
C.重大隐患制定治理措施的
D.动火等特殊作业管理措施不符合有关标准要求的,当天对重点装置、罐区以及动火等特殊作业没有进行安全风险研判和采取有效控制措施的
参考答案:D


第23题:[多选题] 142
云客服是一个场景化的客服解决方案。以下哪些内容是需要收费的?
A. 呼叫中心坐席数量
B. 在线客服坐席数量
C. 基础角色、工单管理、知识库帮助中心、监控大盘、报表分析模块
D. 电话语音记录、图片、文件与非文本信息的存储空间
参考答案:ABD
: 云客服
Explanation
Explanation/Reference:
Https://help.aliyun.com/document_detail/62868.html
云客服产品服务功能分为收费模块和免费模块。
收费模块:呼叫中心坐席、在线客服座席、和客服机器人。除以上这三项云客服自身收费功能模块外,
关联产品服务:数据存储和语音服务(呼叫中心使用的语音服务号码和外呼电话),也需收取费用。
免费的基础功能模块:基础角色/技能/人员管理、工单(工作流)管理、知识库、帮助中心,实时数据
监控大盘,报表分析等基础模块功能。

第24题:
[单选题] 修正量具和量仪系统误差的方法是事先用高精度量仪对它进行(  )。
A.鉴定
B.比较
C.仿制
D.调整
参考答案:A


第25题: [简答题]
单机停留时为何需要使用单阀对机车施行制动?
参考答案:使用自阀使机车制动,若工作风缸或降压风缸泄漏时,自阀手把虽然在制动区,机车也会自然缓解;使用单阀制动,单独作用管压力直接控制作用阀,只要总风缸内有压力空气,机车就可始终保持制动状态。

第26题: [单项选择]
以下不属于正确调拌石膏方法的是()
A. 先加水再加粉
B. 顺时针和逆时针方向交替调拌
C. 调和时间一般不超过60秒
D. 需振荡排除气泡
E. 调拌速度均匀
参考答案:B

第27题:
[单选题]计算机启动时,引导程序在对计算机系统进行初始化后,把( )程序装入主存储器.
A.编译系统
B.操作系统核心模块
C.操作系统所有的程序模块
D.工具软件
参考答案:B


第28题:[单选题][T]B-A-B-A-025 3 2 3
使用半自动闭塞法行车时,列车凭出站信号机或线路所通过信号机显示的( )。进入区间。
A.黄色灯光
B.绿色灯光
C.进行信号
D.允许运行的信号
参考答案:D


第29题: [单项选择]
下列选项中,用于引入包的关键字是()。
A. class
B. import
C. package
D. static
参考答案:B

第30题:
[多选题]《建设工程安全生产管理条例》规定,施工单位对列入建设工程概算的安全作业环境及 安全施工措施所需费用,应当用于(),不得挪作他用。
A.施工安全防护用具及设施的采购和更新
B.安全施工措施的落实
C.发放职工工资
D.安全生产条件的改善
E.补偿损失
参考答案:ABD


第31题: [单项选择]
城市规划中的卫生防护距离的规定是()
A. 指工厂的边界至居住区边界的最小距离
B. 指工厂的边界至居住区边界的最大距离
C. 指产生有害因素的车间或工段的边界至居住区边界的最小距离
D. 指产生有害因素的车间或工段的边界到居住区边界的最大距离
E. 以上都不是
参考答案:C

第32题:
[单选题] 以下有关紧急事故开关(也称急停开关)叙述不正确的是()。
A.紧急停车开关应保证瞬时动作时能终止设备的一切运动
B.紧急停车开关的形状应区别于一般开关,颜色为红色
C.紧急停车开关的布置应保证操作人员易于触及,且不发生危险
D.设备由紧急停车开关停止运行后,恢复紧急停车开关就能使机器重新运转
参考答案:D


第33题:
[多选题]( )信号机均采用方形背板,以区别于一般信号机。
A.进站
B.出站
C.进路
D.驼峰及调车色灯复示
参考答案:ABCD


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