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[多选题] 关于投诉受理,下列正确的是( )。
A.普通投诉平均时间原则上要控制在10分钟内,最长不得超过30分钟
B.升级投诉自接到总部派发的工单后,需在1小时内转派省内责任单位核实处理
C.在线公司依托系统查询及客服文档、口径实施现场处理,提高现场解决能力,对能现场解决的不予派单
D.客户服务管理部门参与业务、产品等上线前的方案审核及客服解释口径制定过程

参考答案:BCD

热门试题:

第1题:[多选题]我国海关现行对准予实行联网监管模式的企业规定的条件有(  ).
A.守法经营,资信可靠,内部管理规范,对采购、生产、库存、销售等实行全程计算机管理
B.能按照海关监管要求提供真实、准确、完整并具有被查核功能的数据
C.被海关审定为A类或B类管理企业
D.在中国关境内具有独立的法人资格,并具备加工贸易经营资格,在海关注册,以出口为主的生产型企业
参考答案:ABD
[解析]具备下列条件的加工贸易企业可以申请电子账册管理模式的加工贸易联网监管:①在中国关境内具有独立的法人资格,并具备加工贸易经营资格,在海关注册,以出口为主的生产型企业;②守法经营,资信可靠,内部管理规范,对采购、生产、库存、销售等实行全程计算机管理;③能按照海关监管要求提供真实、准确、完整并具有被查核功能的数据;④有足够的资产或资金为本企业实行联网监管应承担的经济责任提供总担保.

第2题:
[多选题]开断电缆前,应()后,方可工作。
A.A-与电缆走向图核对相符
B.B-使用仪器确认电缆无电压后,用接地的带绝缘柄的铁钎钉入电缆芯
C.C-检查电缆型号
D.D-落实中间头是否合适
参考答案:AB


第3题:
[多选题]提高制冷循环效率采用的方法( )
A.降低高温热源温度
B.提高低温热源温度
C.提高高温热源温度
D.降低低温热源温度
E.降低蒸发温度
参考答案:AB


第4题:
[单选题]关于模板拆除的说法,正确的是( )。
A.底模及其支架拆除应符合设计或规范要求
B.后张法预应力构件侧模宜在预应力张拉前拆除
C.后张法预应力构件底模宜在预应力张拉前拆除
D.拆模通常先拆承重部分后拆非承重部分
参考答案:B
2021/2020版教材P62 (1) 模板拆除时,拆模的顺序和方法应按模板的设计规定进行。当设计有规定时,可 采取先支的后拆、后支的先拆,先拆非承重模板、后拆承重模板的顺序,并应从上而下进 行拆除。(2)当混凝土强度达到设计要求时,方可拆除底模及支架;当设计无具体要求时,同条件养护试件的混凝土抗压强度应符合表2A312031的规定。A不准确。(3) 当混凝土强度能保证其表面及棱角不受损伤时,方可拆除侧模。

第5题: [多项选择]
卵巢肿瘤的蒂由哪些部分组成()
A. 骨盆漏斗韧带
B. 圆韧带
C. 阔韧带
D. 卵巢固有韧带
E. 输卵管
参考答案:A, D, E

第6题:
[单选题]当今时代的主题是( )。
A.改革与开放
B.民主与人权
C.和平与发展
参考答案:C


第7题:
[判断题]氧含量高于50%时,会造成氧中毒,长期吸入可发生眼损害甚至失明。( )(难)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题:
[单选题]肠外营养发生导管性脓毒症时,最有效的措施为( )
A.大剂量抗生素
B.更换营养液
C.镇静、退热
D.拔除导管
E.局部清洁、换药
参考答案:D


第9题: [填空题]
()是指车辆在路面状况差的情况下,克服各种行驶障碍的能力。
参考答案:车辆的通过性

第10题:
[单选题]干线机车和动车组运行操纵责任紧急制动发生率要求每月不大于( )。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:A


第11题:
[单选题](78423)东风8B型内燃机车空气压缩机电机的轴承在维修保养时,轴承两端清洗后应加入润滑脂,润滑脂
量以填满轴承定量的( )为佳。(2.0分)
A.1/2
B.1/3
C.1/4
D.1/5
参考答案:B


第12题: [单项选择]
目前我国开办的家畜家禽保险多种多样,下列哪项不是我国开办的家畜家禽保险( )
A. 内塘养鱼保险
B. 生猪保险
C. 长毛兔保险
D. 鸡、鸭保险
参考答案:A

第13题: [单项选择]
鳖甲采用()
A. 炒黄 
B. 炒炭 
C. 炒焦 
D. 滑石粉炒 
E. 砂炒
参考答案:E

第14题: [单项选择]
右下腹包块伴乏力、贫血、消瘦、发热()
A. 右半结肠癌
B. 左半结肠癌
C. 肠梗阻
D. 伪膜性肠炎
E. 溃疡性结肠炎
参考答案:A

第15题:
[多选题]安全生产事故隐患是指生产经营单位违反安全生产法律、法规、规章、标准、规程和安全生产管理制度的规定,或者因其他因素在生产经营活动中存在可能导致事故发生的( )。
A.人的不安全行为 
B.物的危险状态 
C.管理上的缺陷 
D.恶劣的环境
E.社会环境
参考答案:ABC


第16题:
[判断题]手提式二氧化碳灭火器灭火的有效射程为 2m。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[填空题]《普速铁路工务安全规则》规定单线维修天窗时间不应少于( )。
参考答案:90min


第18题:
[判断题]向泡沫消防车的泡沫液罐加注泡沫液只有两种方法:一是从入孔口直接加入;二是用专用泡沫输液泵加入。(易
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[判断题]国家队和主力军这一定位,就意味着我们承担的任务应该是综合性的,不再局限于传统的防火灭火和抢险救援,而要扩大到包括地震、水灾、早灾、危化品、核事故等各类灾害事故的处置救援。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[判断题]持票人因超过票据权利时效或者因票据记载事项欠缺而丧失票据权利的,仍享有民事权利,可以请求出票人或者承兑人返还其与未支付的票据金额相当的利益。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题: [多项选择]
按照《合同法》的规定,“债务向第三人履行债务”不同于“债务承担”的主要区别是 ( )。
A. 不属于合同内的约定
B. 合同当事人未改变
C. 第三人可以向债务人请示履行
D. 对第三人履行债务增加的费用由债权人补偿
E. 第三人有追究债务人违约责任的权利
参考答案:B,C,D

第22题: [判断题]
自然资源是指自然界中可以直接被人类在生产和生活中利用的自然物。
参考答案:对

第23题:
[单选题]You oughtn't to have been there,__?
A.hadn't you
B.didn't you
C.oughtn't you
D.ought you
参考答案:D
此句是反义疑问句。

第24题:
[单选题]4,5号风挡如果出现过热:
A.WHCU将断开风挡电源
B.过热时驾驶舱信号牌上会有故障指示
C. 4,5号窗的过热电门作动,断开风挡加温电源
D.通过风挡控制电门断开加温电源
参考答案:C


第25题: [多项选择]
下列不得决定劳动教养的情形有( )。
A. 违法犯罪未成年人中的初犯、在校学生,且监护人有实际管教能力的
B. 精神病人、呆傻人员
C. 怀孕或者哺乳自己不满1周岁婴儿的妇女
D. 年满60周岁又有疾病等丧失劳动能力的
参考答案:A,B
答案解析:根据《公安机关办理劳动教养案件规定》第10条规定,对违法犯罪未成年人中的初犯、在校学生,且其父母或者其他监护人有实际管教能力的,不得决定劳动教养,但是应当依法责令其父母或者其他监护人严加管教。第11条

第26题: [单项选择]
开口于半月裂孔前端的是()
A. 上颌窦
B. 筛窦
C. 蝶窦
D. 额窦
E. 海绵窦
参考答案:D

第27题:
[多选题]粮食污染黄曲霉毒素后,可采取的去毒方法包括(  )。
A.挑出霉粒
B.研磨加工
C.活性炭吸附去毒
D.加碱破坏
E.加水反复搓洗
参考答案:ABCDE
粮食污染黄曲霉毒素后,可采用不同方法去毒。①挑出霉粒:对花生、玉米去毒效果较好;②研磨加工:发霉的大米加工成精米,可降低毒素含量;③加水反复搓洗、加碱或用高压锅煮饭;④加碱破坏:适用于含黄曲霉毒素较高的植物油;⑤吸附去毒:在含毒素的植物油中加入活性白陶土或活性炭等吸附剂,经搅拌、静置,毒素可被吸附而去除。

第28题:
[单选题]《法治中国建设规划(2020-2025年)》围绕中国特色社会主义法治体系“五大体系”作出具体部署安排。“五大体系”不包括()。
A.完备的法律规范体系
B.高效的法治实施体系
C.科学的法治编制体系
D.完善的党内法规体系
参考答案:C


第29题:[简答题]必须进入栅栏内检查或发生水害需要应急处置时,检查人员必须通
过驻站联络员,向车站或列车调度员申请并得到 或 、
参考答案:本线封锁,


第30题:
[判断题]地调值班调度员应对所辖并网地方电厂和变电站的无功、电压进行监视、调整,通过采取调压措施保证220kV主变压器高压侧功率因数高峰时段不低于0.98(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题: [单项选择]
( )对价值的决定作用几乎是房地产独有的。
A. 房地产的权益和区位
B. 房地产的权益
C. 房地产的实物和权益
D. 房地产的区位
参考答案:D

第32题:
[单选题]GB/T18204.2中AHMT分光光度法中,所用试剂纯度一般为()。
A.化学纯
B.分析纯
C.光谱纯
D.优级纯
参考答案:B


第33题: [填空题]
为了使用表单设计器设计一个表单,在命令窗口中键入______命令即可进入表单设计器。
参考答案:CREATE FORM
答案解析:[解析] 命令CREATE FORM可以用来打开表单设计器新建表单。

第34题: [简答题]
怎样提高教师与学生家长的交往能力?
参考答案: 倾听家长的意见和建议;与家长及时、经常沟通;与家长协商教育学生的方法。

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