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[单选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:对于特殊、重大投诉,由于客户原因导致回访不成功的,国网客服中心回访工作应满足:不少于( ),每天不少于( ),每次回访时间间隔不小于2小时。
A. 3天;3次
B. 3天;5次
C. 5天;3次
D. 5天;5次

参考答案:C
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》(国家电网企管〔2019〕907号)附件1第九条第(三)款
【知识点、考核点】供电服务投诉处理规范、特殊重大投诉回访时限

热门试题:

第1题:[单选题]《灵枢·经脉》所载"实则癫狂,虚则足不收,胫枯",此种病变所属经脉为
A.足阳明胃经

B.任脉

C.足太阴脾经

D.足厥阴肝经

E.手少阴心经
参考答案:A


第2题:
[单选题]LED电子显示屏发布内容原则上由谁以通知形式统一下发至车站执行?( )
A.行调
B.客运部
C.值班主任
D.安全部
参考答案:B


第3题:
[单选题]经设备运维管理单位考试合格、批准的检修人员,可进行配电线路、设备的监护操作,监护人应是同一单位的(  )。
A.检修人员
B.设备运维人员
C.工作负责人
D.检修人员或设备运维人员
参考答案:D


第4题: [单项选择]
在Java中,数组是当成什么来处理
A. 类
B. 对象
C. 接口
D. 简单数据类型
参考答案:B
答案解析:在Java中,数组是作为对象来处理的;所以就有数组的定义,创建和初始化的概念。

第5题:
[多选题]造成炸药、雷管早爆的主要原因有杂散电流导人雷管或雷管、炸药受到( )
A.机械撞击
B.挤压
C.摩擦
D.爆破器具保管不当
参考答案:ABCD


第6题:
[单选题]安全带和专作固定安全带的绳索在使用前应进行()。安全带应按附录O定期检验,不合格的不得使用
A.全面检查
B.质量检测
C.外观检查
D.应力试验
E.略
F.略
参考答案:C


第7题:
[判断题]超声波发出的声波频率主要是由晶片的声速决定。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题: [单项选择]
某工地,施工单位为防止裸地扬尘,购买密目网覆盖场地,由此发生了若干费用。对此进行价格评估应当采用( )。
A. 成果参照法
B. 防护费用法
C. 机会成本法
D. 生产力损失法
参考答案:B

第9题: [单项选择]
男,28岁,1周前感冒,3天来浮肿、尿少(300~400ml/24h);血压150/100mmHg;血红蛋白80g,/L,血沉90mm/第1小时末,尿蛋白(+++),尿沉渣红细胞20~40个/HP,血肌酐580μmol/L,尿素氮20mmol/L。提示:血清抗肾小球基底膜抗体阳性。提问:下列疾病中最可能的是()
A. 狼疮肾炎
B. 过敏性紫癜
C. 急进性肾炎Ⅰ型
D. 急性链球菌感染后肾小球肾炎
E. IgA肾病
F. 肺出血-肾炎综合征
参考答案:C

第10题:
[单选题]左心室内压上升速度最快是在
A.等容收缩期
B.等容舒张期
C.快速射血期
D.减慢射血期
E.快速充盈期
参考答案:A


第11题:
[简答题]安全系统工程的内容:包括危险源辨识、风险评价和( )。
参考答案:风险控制


第12题: [多项选择]
药物结构修饰的作用主要有( )。
A. 提高水溶性,方便制剂
B. 延长药物作用时间
C. 增强药物稳定性
D. 去除不良气味
E. 提高脂溶性,促进药物的吸收
参考答案:A,B,C,D,E
答案解析:[解析] 药物化学结构修饰的基本方法

第13题: [单项选择]
在起稿时我们不要只是关注()
A. 比例
B. 构图
C. 结构
D. 色彩
参考答案:B

第14题:[单选题]2.331.第331题
技术线损包括()损耗、爬电比距变小导致的绝缘子电量损耗、配电变压器绕组损耗、高次谐波损耗、灰尘过多污闪而导致漏电的电量损耗等。
A.线路
B.违章用电
C.窃电
D.漏电
参考答案:A
区分技术线损、管理线损

第15题:
[多选题]保护、测控装置在接收合并单元采样时,SV链路未告警,但显示采样值错位,例如实际A,B,C相电流显示为A,CB相电流,有可能是下列哪些原因造成的( )。
A.SC,D集成时对应连线连错
B.保护、测控装置变比设置不对
C.合并单元对应通道配置错位
D.保护、测控装置程序或模型配置错位
参考答案:ACD


第16题:
[单选题]为工作便捷,移动介质可随意插入系统服务器或终端。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题: [单项选择]
根据詹姆斯·马丁的理论,以______的规划、设计和实现为主体的企业数据环境建设,是信息工程的核心。
A. 应用数据库
B. 物理数据库
C. 主题数据库
D. 数据仓库
参考答案:C
答案解析:[要点解析] 詹姆斯·马丁(James Martin)的战略数据规则的重要内容之一就是企业主题数据库的确定。其信息工程理论认为,数据位于现代数据处理的中心,并且数据(模型)是稳定的,处理是多变的。主题

第18题: [单项选择]
儿童少年肥胖的判定方法有多种,我国常用的是()。
A. 目测法
B. 年龄别体重
C. 身高标准体重法
D. 身高/体重幂指数
E. 体重/身高比
参考答案:C
答案解析:我国常用的是身高标准体重法,1985年“中国学生体质与健康研究”以按身高标准体重的第80百分位数为身高标准体重,制定了我国儿童少年营养不良和肥胖的评价参考标准。

第19题:
[单选题]"当常【负】压燃气锅炉距安全出口的距离大于( )米时,可设置在屋顶上。
A.5
B.6
C.8
D.10"
参考答案:B


第20题:
[单选题]在线路施工中对所用工器具的要求是( )。
A.出厂的工具就可以使用
B.每次使用前不必进行外观检查
C.经试验合格后就可使用
D.经试验合格有效及使用前进行外观检查合格后方可使用
参考答案:D


第21题: [填空题]
通常认为曝光时间在1秒-1/1000秒之间为互易律的()
参考答案:适用范围

第22题: [不定项选择]
焦虑是以下哪些疾病的共同特征( )
A. 焦虑症
B. 抑郁症
C. 强迫症
D. 恐怖症
参考答案:A,B,C,D
答案解析:焦虑是包括焦虑症、抑郁症、强迫症、恐怖症等在内的各种神经症的共同特征。

第23题:
[判断题]对行驶中的公共交通工具的驾驶人员使用暴力或者抢控驾驶操纵装置,干扰公共交通工具正常行驶,危及公共安全的,处一年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[判断题]点子法是策划为达到某个目的而要说明的基本观点,是营销策划活动的中心内容,是一项策划书所要表达的中心思想,是企业进行有效策划的指向。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题: [简答题]
T形接头单面不开坡口的角焊缝,焊脚高K=10mm,余高c=1mm,母材为20g钢,焊条为E5015,问焊缝长度为5m时的焊条消耗量是多少?(已知20g钢的密度ρ=7.8g/cm3,E5015焊条的药皮质量系数Kb=0.32,焊条转熔系数Kn=0.79)
参考答案: 根据公式求焊缝熔敷金属截面积:A=K2/2+KC=102/2+10×1=50mm2所以5米长的焊缝焊条消耗量为Alρ(1+KB./1000Kn=50×5×7.8×(1+0.32)/1000×0.79=3.26kg

第26题:
[填空题]政府对符合领取城乡居民养老保险待遇条件的参保人( )支付基础养老金。
参考答案:全额
《国务院关于建立统一的城乡居民基本养老保险制度的意见》(国发〔2014〕8号)规定,政府对符合领取城乡居民养老保险待遇条件的参保人全额支付基础养老金。
命题单位:农保司

第27题: [填空题]
在Oracle工具中,用于支持数据仓库应用的OLAP 工具是______。
参考答案:Oracle Discoverer/2000或Oracle Discoverer或Discoverer/2000或Discoverer
答案解析:[解析] OLAP是指联机分析处理。 Oracle Discoverer/2000是一个OLAP工具,主要用于支持数据仓库应用。

第28题: [单项选择]
以下哪一项不属于影像后处理技术()
A. 曲面重组
B. 薄层骨算法重建
C. 仿真内窥镜
D. 表面阴影显示
E. 最大密度投影
参考答案:B
答案解析:薄层骨算法重建不属于影像后处理技术。

第29题:
[单选题]患者,男性,40岁。有胃溃疡、胆囊炎病史5年。2小时前餐后突发上腹绞痛、并迅速蔓延至全腹。查体:强迫半坐位,全腹压痛、反跳痛,板状腹。最可能的诊断是
A.急性化脓性胆管炎
B.胆囊穿孔
C.急性肾盂肾炎
D.胃穿孔
E.急性出血坏死性胰腺炎
参考答案:D


第30题:
[多选题]电子银行的特征包括( )。
A.电子虚拟服务方式
B.运行环境封闭
C.模糊的业务时空界限
D.运行成本高
E.业务实时处理.服务效率高
参考答案:ACE
电子银行的特征有:①电子虚拟服务方式。电子银行所有业务数据的输入、输出和传输都以电子方式进行,而不是采取“面对面”的传统柜台方式。②运行环境开放。开放性网络意味着任何人只要拥有必要的设备就可进入网上银行的服务场所接受银行服务。③模糊的业务时空界限。客户可以在世界的任何地方、任何时间获得同银行本地客户同质的服务,银行在技术上不再受地域的局限。④业务实时处理,服务效率高。⑤运行成本低,降低了银行成本。⑥严密的安全系统,保证交易安全。

第31题:
[多选题] 对于参考椭球面、说法正确的是( )。
A.参考椭球体旋转式所绕的短轴NS称为旋转轴
B.旋转轴通过椭球中心O点
C.旋转轴与参考椭球体面的交点称为极点
D.通过英国格林尼治天文台的子午线、称为首子午线
E.过参考椭球面上任一点P而垂直与该点切平面的直线称为法线
参考答案:ABCDE


第32题:
[单选题].连续滴注肠内营养液的开始速度是( )
A... 10~20 ml/h
B. .20~30 ml/h
C. . 30~60 ml/h
D..70~90ml/h
E. .100ml/h
参考答案:C


第33题:
[判断题] 服务是无形产品。有形产品的提供和使用,不属于服务的范畴。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题: [简答题]
如何维护汽车衡的仪表及计算机部分?
参考答案: 称重显示仪、打印机、计算机的外观保持干净清洁。
经常检查各接线是否松动、断裂,接地线是否牢靠。
保持接线盒干燥清洁,盒内干燥剂定期烘干更换。盒内如有水滴,可用电吹风。仪表在毛重状态下,空秤时,如果发现零光标不亮,称量前应清零。
汽车衡定期由法制计量管理部门检定。
下班时,切断称重显示仪和其他电器的电源。
磅房内应具有防火等消防保安措施。
司磅员经培训后持证上岗操作。

第35题: [单项选择]
国际上通行的工程咨询服务的采购方式有两类:招标方式和( )。
A. 直接委托方式
B. 谈判委托方式
C. 间接委托
D. 邀请招标方式
参考答案:A
答案解析:国际上通行的工程咨询服务的采购方式有两类;招标方式和直接委托方式。

第36题:
[单选题]发生滑行时轮轨间粘着状态被破坏,使列车制动力下降,延长了( )。
A.制动距离
B.空走距离
C.有效距离
D.LKJ距离
参考答案:A


第37题:
[单选题]下列不属于“错开车门”的是: ( )
A.列车未对好站台开启客室门(指列车至少有一个客室门越出站台头端墙或尾端墙。但经行车调度员同意的除外)
B.非载客列车开启车门
C.开启无站台一侧的客室门(故障情况下经行车调度员同意的除外)
D.在非乘降乘客侧开启客室门
参考答案:B


第38题: [判断题]
在模拟调光中作为基准信号的锯齿波应该与可控硅主回路的电源同步。
参考答案:对

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