第9题: [单项选择]积极地倾听技巧,有哪些()。 A. 将全部注意力集中到顾客身上,不仅听自已想听的内容 B. 站在顾客的立场上,表示对顾客的立场理解,不要立刻对顾客做出判断 C. 不仅听讲话的内容,还要注意顾客的表情和声调,理解顾客的需要和担心 D. 以顾客为中心,同理心,关注顾客需求 参考答案:D
第16题: [单项选择]吊顶内不能安装() A. 采暖通风管道 B. 强电弱电管线 C. 给水排水管道 D. 可燃气体管道 参考答案:D
第17题: [多项选择]哪项是手术护士与巡回护士的共同职责( ) A. 配合麻醉,协助输液 B. 术前清点器械敷料 C. 术后清点器械敷料 D. 术中传递器械 E. 接患者到手术室 参考答案:B,C 答案解析:[解析] 配合麻醉,协助输液;接患者到手术室均为巡回护士的职责。术中传递器械是手术护士的职责。而术前清点器械敷料和术后清点器械敷料是手术护士和巡回护士的共同职责。故应选择BC。