第1题:
[单选题]（ ）要按规定携带防护用具，与作业人员一同到达现场，确认无车方可进行除雪作业；在防护期间要认真监听电台，接到来车报告后及时通知作业人员按舰定距离下道避车。
A.现场防护员
B.工长
C.班长
D.安全员
参考答案:A
第2题:
[判断题]安全带和绳必须用锦纶.维纶.蚕丝料;包裹绳子的套要用皮革.轻革.维纶或者橡胶。A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题: [名词解释]
支距参考答案:
货件或货垛第一层之下仅铺垫两道垫木、草支垫、稻草绳把时，其两横垫木、草支垫、稻草绳把中心线的间距称为支距。
第4题:
[单选题]高位小肠梗阻病人，除腹痛外主要症状为( )A.腹胀
B.排便、排气停止
C.呕吐
D.血便
E.以是都不是
参考答案:C
第5题:
[多选题]IL-8 参与银屑病的哪些病理反应A. IL-8 在积聚区诱导⻆质细胞⻆化不全,导致⽪肤增厚,脱屑
B. ⾼浓度的 IL-8 趋化⼤量中性粒细胞和部分 T 淋巴细胞浸润到积聚区,形成炎性微脓肿
C. IL-8导致真⽪层⽑细⾎管⼤量增⽣ ,进⼀步加重⽪损症状
参考答案:ABC
第6题:
[多选题]“机车车辆”包括( )、动车组及各类自轮运转特种设备等。A.机车
B.客车
C.货车
D.动车
参考答案:ABCD
第7题:
[单选题]若已知正表笔接的是晶体三极管基极,而当负表笔依次碰触其他两个电极时,测出的电阻值都较小,则三极管属于( )型。
A.PNP
B.PPN
C.NPN
D.NNP
参考答案:C
第8题:
[判断题]某线路的正序阻抗为0.2欧/公里,零序阻抗为0.6欧/公里,它的接地距离保护的零序补偿系数为0.5。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第9题: [简答题]
有坝引水的优缺点？参考答案:
优点：可避免河流水位变化的影响，并且能稳定引水流量。
缺点：修建闸坝费用相当大，河床也需有适合的地质条件。
第10题:
[简答题]操作技能参考答案:操作技能又叫运动技能、动作技能，是通过学习而形成的合乎法则的操作活动方式。
第11题:
[单选题]矿山、危险物品等高危企业要对新职工进行至少( )学时的安全培训,每年进行至少20学时的再培训。
A. 120
B. 100
C. 72
参考答案:C
第12题:
[判断题]心肌的有效不应期很长，有0.3～0.4秒。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题:
[判断题]《架空输电线路无人机巡检技术》中,小型旋翼无人机系统飞行安全策略功能要求具备 一件返航和链路中断返航功能。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题:
[单选题]对区间停车的货物列车确认为抱闸故障时，要关闭截断塞门，拉缓解阀排除副风缸余风，确认缓解，列车按限速（）km/h运行至前方站。
A.25
B.30
C.40
D.60
参考答案:D
第15题:
[单选题]党的二十大报告征求意见稿形成后，广泛征求了各方面意见，征求意见人数共（ ）余人。A.4500
B.4600
C.4700
D.4800
参考答案:C
第16题:
[填空题]合成I、II、III塔塔壁温度()参考答案:≤120℃
第17题:
[简答题]【事件过程】一企业客户前来营业厅，申请电费账单邮寄业务。工作人员表示不知道有开通这项业务，怀疑客户会不会是听错了。客户表示从朋友处听说。工作人员反馈至班长，班长表示目前已开展对重要客户进行邮寄账单的服务，普通客户还没听说。客户再次致电确认其朋友每个月收到电费账单，客户投诉为何自己办理受阻。
请问在此过程中，工作人员的行为有哪些违规之处？请对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
（1）本案中营业厅未向该客户提供票据或账单服务，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第6.8.1条：“供电企业通过发放、邮寄、邮箱订阅、线上渠道下载等方式向客户提供电费、营业费用的票据或账单的服务”；
（2）本案中工作人员在客户咨询后第一时间表示怀疑，违反了《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》第6条：“不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户。”违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.1.2条：“真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理用电诉求。对客户的咨询等诉求不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答”；
（3）本案中工作人员和班长对普通客户开通账单服务表示没有听说，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.2.2条：“熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。”
【暴露问题】
（1）工作人员遇事反应不正确，在遇到自己没办理过的业务时，没有积极了解情况，而是质疑客户的信息来源；
（2）营业厅班长处理不当，当客户明确指出有账单服务时仍停留在“没有听说”的层面上；
（3）供电企业在推出新的服务举措时，宣贯不到位，导致基层执行层面不了解具体情况；
（4）针对客户获取电费账单诉求，未提供网上国网等线上渠道的使用建议。
【措施建议】
（1）应加强培训，提高工作人员应对技巧，对自己没听说过的问题时不应急于回答“我不知道”之类的话语，应请客户稍候并及时了解具体情况；
（2）加强营业厅班长业务素质教育，对于自己尚不明确的问题应主动向相关部门了解情况，并及时了解客户的信息渠道，对于一时无法解决的应请客户留下联系方式，在规定时限内给予客户正确的回复；
（3）积极宣传推广网上国网等新型供电服务渠道和服务产品，主动了解客户用电服务需求，创新服务方式，持续改善客户体验，提升客户获得感和满意度；
（4）加强内部信息流转，保证上下级部门间的沟通顺畅，对于上级部门开展的某些试行制度或试行方案应及时通知到所有下级业务相关部门，以免出现下级部门不了解而造成客户投诉的情况。
第18题:
[单选题]两侧髂嵴最高点连线约平(A.第3腰椎棘突
B.第4腰椎棘突
C.第4腰椎间盘
D.第5腰椎棘突
E.第5腰椎间盘
参考答案:B
第19题:
[单选题]某区食品卫生监督管理部门工作人员丁某，到某酒店就餐，以食品卫生不合格为由要求酒店免单。酒店不同意，丁某遂三番五次到酒店进行卫生检查并违法实施罚款。对此，下列哪一说法是不正确的？
A.A丁某到酒店进行卫生检查属于合法行使职权
B.B丁某到酒店进行卫生检查属于违法滥用职权
C.C酒店有权要求某区食品卫生管理部门停止侵害
D.D酒店有权要求某区食品卫生管理部门赔偿损失
参考答案:A
第20题: [多项选择]
在某个地区婴幼儿辅食添加情况的定性食物频率法调查中，其结果描述可以是（）A. 谷物食物添加率为85%
B. 谷物食物未添加率为15%
C. 谷物食物添加量为0.5g／天
D. 铁摄入量达到RNI的人数比例为70%
E. 谷物食物平均每次摄入的食物量为0.5g
参考答案:A, B, D
第21题:
[简答题]监控系统断路器位置消失的原因有哪些?参考答案:测控装置故障或失电、测控通道故障、断路器检修时投入“置检修状态”压板。
第22题:
[判断题]轮系传动既可用于相距较远的两轴间的传动，又可获得较大的传动比。A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题: [单项选择]
症见口燥咽干，唇燥而裂，皮肤干枯，尿少便结，脉细数，此属A. 阴虚证
B. 血虚证
C. 津液不足证
D. 血热证
E. 燥邪犯肺证
参考答案:C
答案解析:[解释] 津液不足，血液生化减少，如阴血亏虚生内热则见脉细数。津液不足证以肌肤、官窍干燥枯涩症状及尿少便十为辨证要点。
第24题:
[单选题]压力是个人面对具有威胁性的刺激情境时，伴有躯体机能以及心理活动改变的一种身心状态，也称（ ）状态。
A.心境
B.激情
C.应激
D.理智
参考答案:C
应激是出乎意料的紧迫情况而引起的急速而高度紧张的情绪状态,压力也是面对出乎意料的情境，特别是具有威胁性的情境时高度紧张的状态。
第25题:
[单选题]企业资源基础理论认为，企业的异质性资源具备的四大特征分别是稀缺性、难以模仿性、难以替代性和（ ）。
A.有价值性
B.创新性
C.技术性
D.量化性
参考答案:A
美国管理学家杰伊巴尼明确提出了成为异质性资源必须具备的四个特性．即有价值性、稀缺性、难以模仿性和难以替代性，并且指出，这四种特征是这些异质性资源创造租金的基础，构成了企业竞争优势的内生来源。
第26题:
[判断题]在飞机处于安全停泊状态下,加油车可以超越红色警戒线,实施加油作业。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第27题:
[判断题]机械伤害中对下肢伤口出血的伤员，应让其以头高脚低的姿势躺卧。A.正确
B.错误
参考答案:B
第28题: [单项选择]
I'd rather sleep than watching TV; the programs seem ______ all the time.
A. to get worse
B. to have got worse
C. to be getting worse
D. getting worse
参考答案:C
答案解析:[解答] 本题测试非谓语动词的用法。动词后应接不定式的某种形式，D肯定不能选：A、B、C三个答案所表达的时间不尽相同，从all the time一词可以判断其动词的形式应是进行时，因而选C为正确答案。
第29题:
[填空题]RA 早期以 （ ） 为主。逐渐引发 （ ） ，多在 （ ） ，甚⾄引起全身的并发症，身 体机能随之变化，最终活动受限。
参考答案:⾮典型症状|关节变形|⼿⾜关节
第30题:
[多选题]规范内部治理，构筑（ ）（ ）管理生态。A.互联
B. 清朗
C. 共赢
D. 向上
参考答案:BD
第31题:
[单选题]可以减少泥页岩水化膨胀压力的是( )钻井液。A.水基
B.硅酸盐
C.清水
D.低滤失量高矿化度
参考答案:D
第32题: [多项选择]
购买食品时，发现以下哪种情形的不要购买？（）A. 超过保质期
B. 未标明烹调方法的食品
C. 胖听的罐头食品
D. 包装破损的食品
参考答案:A, C, D
第33题: [填空题]
专业技术人员进行自我修养的重要保障是（）.参考答案:自我激励
第34题:
[单选题]设计行车速度250km/h有砟轨道,正线相邻坡段坡度差大于或等于1‰时,应设置圆曲线型竖曲线连接,最小竖曲线半径( )。
A.15000m
B.20000m
C.25000m
D.30000m
参考答案:B
《高速铁路有砟轨道线路维修规则》第3.2.3条
第35题:
[单选题]下列哪一选项体现直接言词原则的要求?( )A.法官亲自收集证据
B.法官亲自在法庭上听取当事人、证人及其他诉讼参与人的口头陈述
C.法庭审理尽可能不中断地进行
D.法庭审理应当公开进行证据调查与辩论
参考答案:B
本题考核直接言词原则。
直接言词原则,是指法官必须在法庭上亲自听取当事人、证人及其他诉讼参与人的口头陈述,案件事实和证据必须由控辩双方当庭口头提出并以口头辩论和质证的方式进行调查。直接言词原则包括直接原则和言词原则两项原则,故B项体现直接言词原则的要求。A项仅体现直接原则中的直接采证原则,不符合题意。C项体现的是集中审理原则。D项体现的是审判公开原则。
