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[多选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：下列哪项应派服务类投诉。（）
A.营业厅服务人员违反员工服务规范等有关规定的行为
B.抄催人员存有与客户发生肢体冲突等服务态度问题。
C.充电抢修过程中到达现场时间超时的问题
D.抢修人员在工作中（含电话服务）中存在推诿搪塞、谩骂、威胁、侮辱客户，使用不文明、不礼貌用语回复客户，与客户争吵、发生肢体冲突等。

参考答案:ABC

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第1题: [单项选择]

女性，38岁，每年春季喘息发作，3天前又喘息发作，大汗，咳嗽，用氨茶碱不能缓解，双肺广泛哮鸣音，明显发绀，心音正常，血WBC12×10⁹/L，血嗜酸粒细胞0.08，IgE升高。

此患者可能存在（）
A. 失水
B. 缺氧
C. 感染未控制
D. 呼吸性酸中毒
E. 呼吸性碱中毒
参考答案:D

第2题:[单选题]线路允许速度大于（） km/h时，正线道岔（直向）与曲线超高顺坡终点之间的直线段长度不应小于70 m。
A.160
B.150
C.140
D.120
E.100
F.80
参考答案:A
《普速铁路线路修理规则》第3.9.6条

第3题:[判断题]( ) 不允许接发列车人员隔股道立岗
A.正确
B.错误
参考答案:B

第4题:[判断题]施工中，应在每条线路的出口杆塔、分支杆、转角杆安装相序牌。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A

第5题: [单项选择]压注的作用是将塑料从（）中压入型腔，压柱是施加压力的主要零件。
A. 型腔
B. 加料室
C. 压柱
D. 凹模
参考答案:B

第6题:[单选题]测量韶山3型电力机车抱轴箱温度不超过( )℃。
A.30+0.6×t
B.40+0.6×t
C.50+0.6×t
D.60+0.6×t
参考答案:C

第7题:[多选题]铁路轨道是线路的上部建筑，包括钢轨、轨枕、防爬设备和（）。
A.连接零件
B.道床
C.无缝线路
D.道岔
参考答案:ABD

第8题: [单项选择]下列哪种仪器带有相对方位装置？（）
A. 5700-SBT
B. AT⁺-SBT
C. VDL
D. CBL
参考答案:A

第9题:[单选题]产妇临产前2～4小时内不宜使用的药物是
A.哌替啶
B.丙磺舒
C.对乙酰氨基酚
D.喷他佐辛
E.布洛芬
参考答案:A
哌替啶对新生儿呼吸的抑制作用极为敏感，因此产妇临产前2～4小时内不宜使用。

第10题:[简答题]21.具有利尿作用的药物是
参考答案:A异丙托溴铵

第11题:[多选题]燃烧的充分条件是( )。
A.一定的可燃物浓度
B.一定的氧气含量
C.一定的点火能量
D.一定的风力
参考答案:ABC

第12题: [单项选择]作品的界面可因其创意、内容和使用对象的不同而有不同的布局形式。但是设计一个好的界面需要遵循一定的原则和方法。下列关于多媒体作品界面设计原则的叙述中，不正确的是（）。
A. 注意文字显示效果，文字不能过于密集
B. 界面设计应注意突出主题信息，将其位于屏幕的中部
C. 界面布局应该有整体上的一致性
D. 界面布局应尽可能使用各种色彩和效果，让读者把注意力集中到界面上
参考答案:D

第13题: [单项选择]氧垂曲线中Cp点指（）
A. 溶解氧含量最高的点
B. 溶解氧含量最低的点
C. 耗氧与复氧平衡的点
D. 溶解氧达到自净的点
E. 氧垂曲线的起点
参考答案:B

第14题:[判断题]单横担应设M形抱铁，采用双横担，可不设M形抱铁。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第15题:[单选题]对持用硬席全年定期、<___>通勤、定期通勤、通学、全年定期就医临时定期就医乘车证免打查验标记。( )
A.便乘证
B.探亲乘车证
C.软席、硬席乘车证
D.硬席临时定期乘车证
参考答案:D

第16题: [单项选择]细胞膜内外正常Na⁺和K⁺的浓度差的形成和维持是由于( )。
A. 膜安静时K⁺通透性大
B. 膜兴奋时对Na⁺通透性增加
C. Na⁺易化扩散的结果
D. 膜上Na⁺-K⁺泵的作用
E. 膜上Na⁺-K⁺泵和Ca²⁺泵的共同作用
参考答案:D

第17题: [单项选择]脑梗死“模糊效应期”发生于梗死后（）。
A. 1～2周
B. 2～3周
C. 3～4周
D. 4～5周
E. 5～6周
参考答案:B
答案解析:脑梗死2～3周后脑水肿消失，坏死组织被吞噬移除，受损部位开始出现修复，此时梗死区边缘模糊，密度相对增高而呈等密度，称模糊效应期。

第18题:[多选题]属于调节呼吸的外周感受器的是( )。
A.颈动脉窦
B.颈动脉体
C.主动脉体
D.主动脉窦
参考答案:BC
调节呼吸的外周感受器是颈动脉体和主动脉体，易与调节血压的颈动脉窦和主动脉弓混淆。

第19题: [单项选择]患者闭合性气胸行胸腔穿刺的位置在患侧（）。
A. 锁骨中线第2肋间隙
B. 锁骨中线第4肋间隙
C. 腋前线第3肋间隙
D. 腋前线第2肋间隙
参考答案:A
答案解析:闭合性气胸进行胸膜穿刺排气减压治疗，其穿刺部位是锁骨中线第2肋间。

第20题: [单项选择]初步试验是系统鉴定的第一步，这一步共包括（）几个步骤。
A. 试样的初步审察、灼烧试验、元素定性分析
B. 试样的初步审察、物理常数测定、元素定性分析
C. 试样的初步审察、分组试验、官能团检验
D. 试样的初步审察、物理常数测定、分组试验
参考答案:A

第21题:[单选题] 二氧化碳灭火器不能用来扑救(　　)。
A.贵重设备、档案资料
B.钾、钠等轻金属火灾
C.仪器仪表
D.600伏以下电气设备及油类的初起火灾
参考答案:B

第22题:[多选题]通过授信策略模型中的按（）确定客户最终授信额度。
A.综合月收入计算的额度
B.按月净收入计算的额度
C.按征信贷款余额确定的额度
D.抵质押比例
E.客户申请额度
F.法人机构调节系数
参考答案:ABCDEF

第23题:[多选题]79. 动火工作运维许可人的安全责任包括( )
A. A. 工作票所列安全措施是否正确完备，是否符合现场条件。
B.B.动火设备与运行设备是否确已隔绝。
C.C.向工作负责人现场交待运维所做的安全措施是否完善。
D. D. 始终监督现场动火工作。
参考答案:ABC

第24题:[单选题]1101次列车在某铁路支线上发生脱轨1辆，耽误本列3.5h属于一般（）事故。
A.A类
B.B类
C.C类
D.D类
参考答案:A

第25题:[单选题] 60 kg/m钢轨接头夹板第三孔至端部距离()mm。
A.50
B.140
C.150
D.160
参考答案:A

第26题:[判断题]塔体垂直度测量是在0°和90°两个方向各挂一根垂线至底部进行测量。 ()
A.正确
B.错误
参考答案:A

第27题: [单项选择]与投保人订立保险合同，并承担赔偿或给付保险金责任的是（）。
A. 保险人
B. 受益人
C. 要保人
D. 被保险人
参考答案:D

第28题:[单选题]工牌佩戴在什么位置？佩戴的工牌应端正、不能歪斜。
A.左胸上方
B.右胸上方
C.口袋位置
参考答案:A

第29题:[单选题]若汽油机燃料消耗量过大,则检查( )。
A.进气管漏气
B.空气滤清器是否堵塞
C.燃油泵故障
D.油压是否过大
参考答案:D

第30题:[判断题]马克思主义产生具有深刻的社会根源.阶级基础和思想渊源。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第31题:[判断题]班组生产管理制度包括班组生产计划、班组生产组织管理制度、班组生产技术管理制度、班组生产设备管理制度、班组生产设备管理制度、班组生产现场管理制度、班组组织生活管理制度。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第32题:[多选题]䈂7 变压器吊芯时对器身温度和周围气温有一定要求的目的是( )。
A.若器身温度低于周围空气温度,空气中的水分在器身表面会形成凝结水
B.若器身温度低于周围空气温度,会使变压器的心子受潮
C.若器身温度低于周围空气温度,会使变压器铁芯变形
D.若器身温度低于周围空气温度,会使变压器的绑扎松动
参考答案:AB

第33题:[简答题]针织束腰胸衣，材料按重量计棉占90%，氨纶占10%
参考答案:6212.3090

第34题:[判断题]基本情况回放要求回放员对作业人员每公里探伤时间及任意长度超速情况统计。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第35题:[多选题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）中普通大、专院校，中、小学和中等专业学校、技工学校是指符合政府教育部门所规定的年限、学期和课程等制度并经相应级别的教育机关注册的院校，不包括各类（）。
A.大学
B.电视大学
C.业余广播大学
D.函授学校
参考答案:BCD

第36题:[单选题]患病后及时就医属于"促进健康行为"中的
A.日常健康行为
B.避开有害环境行为
C.戒除不良嗜好行为
D.预警行为
E.保健行为
参考答案:E
保健行为指有效、合理利用卫生资源维护自身健康的行为，包括患病后及时就医，遵医嘱等。

第37题:[判断题]在审查采集点方案过程中,应确定采集方式、终端类型、用户控制开关辅助接点,其中采集方式是指采集终端与采集对象的通讯方式。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

第38题: [单项选择]资格审查委员会中，招标人的代表应具有完成相应项目资格审查的业务素质和能力，其人数不能超过资格审查委员会成员的( )。
A. 1/5
B. 1/3
C. 2/5
D. 2/3
参考答案:B

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