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[多选题]对于升级及疑难客户投诉,应采取( )、( )等多种有效措施获取并留存投诉处理过程及客户同意处理结果的书面签字等相关证据。
A.电子
B.纸质
C.业务受理单
D.录音

参考答案:AB

热门试题:

第1题:[单选题]按照设计压力的大小,压力容器不可分为()。(1分)
A. 中压
B. 高压
C. 负压
参考答案:C


第2题:
[单选题]The girls are afraid that being friendly to strangers could be misinterpreted by their__neighbours.
A.ever-present
B.ever-presented
C.ever-presenting
D.ever-presently
参考答案:A
考查形容词的用法。句意为“女孩们担心对陌生人友善会被如影随形的邻居误解”。ever-present修饰名词,表示“时时存在的”,例如,“爱是永恒的”可翻译为love is ever--present。没有B和C这类搭配。形容词修饰名词,排除D选项。所以正确答案为A。

第3题: [单项选择]
金融机构通过第三方识别客户身份的,应当确保第三方已经采取符合本法要求的客户身份识别措施;第三方未采取符合本法要求的客户身份识别措施的,由()承担未履行客户身份识别义务的责任。
A. 该金融机构
B. 上述所指的第三方机构
C. 金融机构工作人员
D. 第三方机构的工作人员
参考答案:A

第4题:
[单选题]1887年,( )思克莱德大学安德森学院教授詹姆斯在自家别墅里安装了世界上第一台用于发电的风车。
A.苏格兰
B.德国
C.丹麦
D.法国
参考答案:A


第5题:
[单选题]信号设备的修程“一级保养”包含日巡、周检、( )
A.月检
B.双周检
C.季检
D.半年检
参考答案:B


第6题: [单项选择]
属于癌前病变的外阴白色病变是
A. 增生型营养不良
B. 硬化苔癣型营养不良
C. 混合型营养不良
D. 营养不良伴有上皮不典型增生
E. 白癜风
参考答案:D

第7题: [判断题]
某公司以FOB贸易术语进口时,在国内投保了一切险,保险公司的保险责任起讫应为“仓至仓”。( )
参考答案:对

第8题: [单项选择]
有关腹股沟斜疝的处理,下列哪项是错误的()
A. 1周岁以下的婴儿可应用保守治疗
B. 12小时以内的嵌顿疝,可行手法复位
C. 婴幼儿斜疝需行疝囊高位结扎术
D. 疝修补术不适合绞窄性斜疝
E. 手术的目的是消除腹腔内脏突出的空间,加强腹壁薄弱区
参考答案:B
答案解析:腹股沟斜疝一旦嵌顿,须立即施行紧急手术。如嵌顿时间较短(3-5小时以内),估计尚未形成绞窄,可试行手法复位。

第9题:
[多选题]25T-2×35kv·A +12kv · A 逆变器主电路由输入输出隔离电路、中间支撑电路、______、______、______组成。
A.桥式修复
B. 缓冲电路
C. 桥式三相逆变电路
D. 交流滤波电路
参考答案:BCD


第10题:
[单选题]安全工器具使用前,应检查确认( )部分无裂纹、无老化、无绝缘层脱落、无严重伤痕等现象以及固定连接部分无松动、无锈蚀、无断裂等现象。
A.绝缘
B. 传动
C. 固定
D. 外壳
参考答案:A


第11题: [多项选择]
公司的资源情况介绍应以( )为主。
A. 人力资源
B. 拥有的设备、设施
C. 业务与经验
D. 财务状况
E. 荣誉与信誉
参考答案:A,B,D
答案解析:介绍公司的人力资源,包括人员和专业构成、工作经验、主要咨询人员的业务简历;公司拥有的设备、设施,包括勘察设备、试验设备、分析仪器以及计算机等;公司的财务状况等。

第12题:
[单选题]《新安全生产法》中负有安全生产监督管理( )的部门应当加强对建设单位验收活动和验收结果的监督核查。
A.A、监督
B.B、义务
C.C、职责
D.D、权利
参考答案:C


第13题:
[多选题]在()焊接、切割时,应严格执行动火工作的有关规定,填用动火工作票,备有必要的消防器材。
A.重点防火部位
B.存放易燃易爆物品的场所附近
C.存有易燃物品的容器上
D.防火场所或设备上
参考答案:ABC


第14题: [单项选择]
下列哪项属变态反应性疾病
A. 中暑
B. 脑出血
C. 风湿热
D. 重度安眠药中毒
E. 严重脱水
参考答案:C

第15题:
[多选题]多选题:下列属于AFC系统设备钥匙的有( )。
A.票箱钥匙
B.TVM硬币回收箱钥匙
C.TVM开纸币钱箱钥匙
D.车票回收箱钥匙
参考答案:ABC


第16题: [多项选择]
下列情形中,不得开具增值税专用发票的有( )。
A. 向消费者销售应税项目
B. 销售免税项目
C. 将货物用于非应税项目
D. 将货物用于集体福利
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 本题旨在考查增值税专用发票的开具范围。根据规定本题中所有选项均不得开具增值税专用发票。

第17题:
[单选题]以下哪项为最轻程度的意识障碍( )
A.嗜睡
B.意识模糊
C.昏睡
D.昏迷
参考答案:A


第18题:
[判断题]所谓的节流装置就是设置在管道中能使流体产出局收缩的节流元件和差压变送器的总称。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题: [单项选择]
The man who never tries anything new is a(n) ______ on the wheels of progress.
A. obstacle
B. brake
C. break
D. block
参考答案:A
答案解析:obstacle障碍;brake闸,刹车;break破裂,停顿;block阻塞。

第20题:
[单选题]心肺复苏连续做 ( )个周期后,重新评估伤病员的呼吸、循环体征,如没有呼吸脉搏,应继续实施心肺复苏。
A.2
B.3
C.5
参考答案:C


第21题:
[多选题]下列关于水土保持补偿费等四项政府非税收入项目的说法,正确的是( )。
A.水土保持补偿费由缴费人向税务部门自行申报缴纳,在期满之日起15日内申报缴纳水土保持补偿费。
B.地方水库移民扶持基金所含省级大中型水库库区基金由缴费人按月向税务部门自行申报缴纳,申报缴纳期限按现行规定执行。
C.已征收排污权出让收入的地区由缴费人向税务部门自行申报缴纳。其他地区有关排污权出让收入的征管事项,待国务院相关部门确定深化排污权有偿使用和交易改革方案后,由税务总局另行明确。
D.防空地下室易地建设费由缴费人根据税务部门核定的收费金额向税务部门申报缴纳。
参考答案:BC
《国家税务总局关于水土保持补偿费等政府非税收入项目征管职责划转有关事项的公告》(国家税务总局公告2020年第21号)规定,水土保持补偿费按次缴纳的,应于项目开工前或建设活动开始前,缴纳水土保持补偿费。按期缴纳的,在期满之日起15日内申报缴纳水土保持补偿费。防空地下室易地建设费由缴费人根据人防部门核定的收费金额向税务部门申报缴纳。

第22题:
[单选题]财政投融资的管理机构是()。
A.财政部门
B.中央银行
C.商业银行
D.政策性金融机构
参考答案:D
财政投融资的管理机构由国家设立的专门机构——政策性金融机构负责统筹管理和经营。财政投融资由政策性金融机构负责统筹管理,可以避免有偿性投资与一般性投资相互混淆,提高政府投资运作的总体效率。

第23题: [单项选择]
夹心ELISA测定CK-MB的方法不正确的说法是()
A. 主要利用同工酶抗原性不同
B. 经过两次抗原抗体的结合
C. 不受巨CK和CK.Mt的干扰
D. 已与血清中IgG或IgA结合的酶蛋白还会再与相应抗体结合
E. 结果与电泳法相关良好
参考答案:D

第24题:
[判断题]铁路作业人员在从事行车相关的作业过程中,擅离本职岗位造成的伤亡不应认定为责任事故。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题:
[多选题]( )站不是我集团公司二等站。
A.大板
B.林东
C.东胜西
D.白塔
参考答案:ABC


第26题:
[多选题]党的十八大提出要建立健全权力运行制约和监督体系,坚持用制度管权管事管人,保障人民(),是权力正确运行的重要保证
A.知情权
B.参与权
C.表达权
D.监督权
参考答案:ABCD


第27题:
[单选题] 根据《风电场功率预测预报管理暂行办法》(国能新能[2011]177号),风电场功率预测系统提供的日预测曲线最大误差不超过(____)。
A. 0.05
B. 0.25
C. 0.1
D. 0.5
参考答案:B


第28题: [单项选择]
在感染性心内膜炎的诊断中,下列选项最为重要的是()
A. 连续两次血培养阳性
B. 结膜出血点
C. 长期发热
D. 超声心动图诊断风湿性心脏病
E. 脾大
参考答案:A

第29题: [名词解释]
最小准爆电流
参考答案:指在2min左右的时间内,通电而使雷管爆炸的最小电流。

第30题: [单项选择]
以下关于海运提单的说法不正确的是()。
A. 是货物收据
B. 是运输合约证明
C. 是无条件支付命令
D. 是物权凭证
参考答案:C
答案解析:

海运提单是收到货物后出具的货物收据,也是承运人所签署的运输契约证明,还代表所载货物的所有权,是一种具有物权特性的凭证。C项海运提单不是无条件支付命令。



第31题:
[单选题]下列高原与其位置、特征对应正确的一项是()。
A.青藏高原——中国西南部——地势高,面积大,雪山冰川少,高原上大山少
B.内蒙古高原——中国北部——多山脉、草原、戈壁,无沙漠
C.黄土高原——中国中部——地表覆盖深厚的黄土,地表破碎,植被少,水土流失
D.云贵高原——中国东南部——地势平坦,多峡谷、盆地,石灰岩分布广
参考答案:C
青藏高原位于中国西南部,其特点是:①地势高,多雪山冰川;②面积大;③高原上多大山。内蒙古高原位于中国北部,其特点是:①山脉少;②多草原、戈壁、沙漠。黄土高原位于中国中部,其特点是:①地表覆盖深厚的黄土;②地表破碎;③植被少,水土流失。云贵高原位于中国西南部,其特点是:①地势崎岖不平;②多峡谷,多盆地;③石灰岩分布广。因此本题选C。

第32题:
[单选题]系统架构的主要工作是( )。(易)(第一篇:基础公共部分 第二章 基础知识 第二节 消防业务管理系统)
A.确认需求;系统分解;技术方式;制定技术规格说明
B.确认总量;系统分解;技术选型;制定技术规格说明
C.确认需求;系统分解;技术选型;制定技术规格说明
D.确认总量;系统结合;技术选型;制定技术规格说明
参考答案:C


第33题: [单项选择]
人类所特有的区别于动物的特点是()
A. 客观实在性
B. 主观能动性
C. 规律客观性
D. 运动绝对性
参考答案:B

第34题:
[单选题]既能清热利湿,又能凉血解毒的药物是( )
A.天花粉
B.栀子
C.淡竹叶
D.茯苓
E.知母
参考答案:B


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