第3题: [多项选择]以下关于基金赎回交易表述正确的是()。 A. 基金成立后,在规定的封闭期内接受赎回申请 B. 巨额赎回是指开放式基金单个开放日,基金净赎回申请超过基金总份额的10%时的情形 C. 客户申请赎回交易后,可在T+2日后凭原交易回执和有效证件到银行打印《中国银行开放式基金业务确认书》 D. 赎回业务在遇巨额赎回的情况时,可受理客户的连续(顺延)赎回交易 参考答案:B, C, D
第26题: [多项选择]关于抱怨处理,说法正确的是() A. 针对是否假烟,要将烟交给专卖管理部门进行鉴定 B. 多重顾虑群体认为这些事情与自己无关,不支持、不反对,没有主动性。 C. 客户经理在进行上柜工作时应按照由易到难的顺序进行 D. 要介绍客户分类,诚信等级评定,赢得客户的理解和支持 参考答案:A, C, D