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[单选题]通过对服务监测所得到的服务情况进行评价,可以评估服务目标达成情况,从而判断并考核客户服务工作完成的质量的是( )。
A.提供服务评估依据
B.服务改进参考
C.指导服务人员
D.追究服务过失责任

参考答案:A

热门试题:

第1题: [填空题]实验法的主要任务是明确()的()之间的因果关系,由此认识实验对象的本质及其发展变化的规律。
参考答案:实验对象;实验激发

第2题:
[单选题]有限合伙制创业投资企业采取股权投资方式投资于未上市的中小高新技术企业满(  )年的,其法人合伙人可按照对未上市中小高新技术企业投资额的70%抵扣该法人合伙人从该有限合伙制创业投资企业分得的应纳税所得额。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:B
《国家税务总局关于有限合伙制创业投资企业法人合伙人企业所得税有关问题的公告》中规定,有限合伙制创业投资企业采取股权投资方式投资于未上市的中小高新技术企业满2年的,其法人合伙人可按照对未上市中小高新技术企业投资额的70%抵扣该法人合伙人从该有限合伙制创业投资企业分得的应纳税所得额。

第3题: [单项选择]
千斤顶可分为几种类型:()。
A. 齿条式
B. 螺栓式
C. 液压式
D. 全部正确
参考答案:D

第4题:
[判断题]盘条还可以用于整体捆绑。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题: [多项选择]
赵先生和钱女士系夫妻,赵先生2000年10月份工资1000元,该月单位发的奖金400元;钱女士10月份工资600元,该月单位发的实物折合人民币200元,国库券利息300元。按照我国《个人所得税法》规定,赵、钱两人怎样纳税( )
A. 赵钱夫妻二人各自收入,应该分别计算纳税
B. 国库券利息免税
C. 单位发放实物属变相奖金,要折合人民币征税
D. 若赵钱两人均系国家公务员,则无需纳税
参考答案:A,B,C
答案解析:本题涉及个人所得税征收办法。依《个人所得税法》第3条规定,工资、薪金所得,适用超额累进税率,税率为5%至45%。第4条规定,国债和国家发行的金融债券利息,免纳个人所得税。

第6题:
[判断题]微机测控保护装置显示屏亮,但无遥测、遥信信息则可判断为电源插件故障。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
能判断高压柜内元器件的好坏

第7题:
[判断题] 电流互感器和电压互感器的二次可以互相连接( )。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题: [多项选择]
内河散装运输液化气体船舶若其液货舱能承受超过0.025MPa时的最大外压差,同时,还能承受在下述哪些情况下可能产生的最大外压差,则不需要真空释放保护?()
A. 在最大卸货速率下,无蒸气返回液货舱
B. 设有满意的控制、低压报警、货泵和压缩机的自动停止装置
C. 货物制冷系统工作
D. 将蒸气送入机器
参考答案:A, C, D

第9题:
[判断题](47302)( )轨道静态几何尺寸容许偏差管理值,划分为大于160km/h正线、小于等于160~120km/h正线、小于等于120km/h正线及到发线三级。(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[判断题][判断题]电动机的额定冷却空气温度一般为40℃()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题: [多项选择]
旅游线路设计的原则是内容丰富、设施保障和()。
A. 避免重复
B. 点距适中
C. 择点适当
D. 顺序科学
参考答案:A, B, C, D

第12题: [填空题]
自救器可分为()和隔离式两大类。
参考答案:过滤式

第13题:
[判断题]低压居民新装业务,在电力营销管理信息系统的“信息归档”环节,不可对用电申请信息、用户方案等错误录入进行修改操作。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题: [判断题]
契税的纳税人是在我国境内转让土地、房屋权属的单位和个人。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 契税的纳税人,是指在我国境内“承受”土地、房屋权属转移的单位和个人。

第15题:
[判断题]贷款人不必设立独立的责任部门或岗位,负责流动资金贷款发放和支付审核。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题:
[单选题] 高压配电线路不得进行( )作业。
A. 中间电位
B. 等电位
C. 地电位
D. 带电
参考答案:B


第17题:
[单选题]依据《通用安装工程工程量计算规范》(GB 50856—2013),静置设备安装工程量计量时,根据项目特征以“座”为计量单位的是()
A.金属油罐中拱顶罐制作安装
B.球形罐组对安装
C.热交换器设备安装
D.火炬及排气筒制作安装
参考答案:D
2020版教材P349 教材原文是:(9)火炬及排气筒制作安装(项目编码:030307008), 应根据项目特征(名称,构造形式,材质, 质量,筒体直径,高度,灌浆配合比), 以“座” 为计量单位, 按设计图示数量计算。

第18题: [单项选择]
餐厅使用的餐桌,基本以木质结构为主,其高度一般为()
A. 56cm~62cm
B. 66cm~70cm
C. 72cm~76cm
D. 82cm~86cm
参考答案:C

第19题:
[单选题]电子天平的结构原理是( )
A.杠杆原理
B.电场原理
C.磁场原理
D.电磁力平衡原理
参考答案:D


第20题:
[单选题]用着色法检查锚板锥孔锥度时,要求其着色面积为不小于()才算合格;
A.0.1
B.0.3
C.0.6
参考答案:C


第21题:
[多选题]对近视眼的正确描述是:( )
A.眼的折光能力减弱
B.物像落在视网膜的前方
C.可戴凸透镜进行矫正
D.可戴凹透镜进行矫正
E.眼球前后径太短
参考答案:BD


第22题:
[判断题]道口两侧不宜设置接触网锚段关节,可以设置锚柱。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题:
[不定项选择题]慢性肺源性心脏病患者,近一周来咳嗽加剧,双肺有湿啰音,双下肢水肿,血WBC及中性分类均增高。动脉血气分析:pH 7.30,PaCO2?80mmHg,PaO2?30mmHg,BE +4.0mmol/L,HCO3-:34mmol/L。 如果患者存在呼吸性酸中毒,在治疗中哪项是最根本的措施?(  )
A.吸痰
B.氧疗
C.气管切开
D.控制感染
参考答案:C
患者有低氧血症、高碳酸血症,pH下降,提示有呼吸性酸中毒,失代偿期。在气道通畅的基础上增加通气量,是改善缺氧,解除二氧化碳潴留,纠正酸碱平衡紊乱的根本条件。

第24题:
[判断题]在工作票有效期内没有执行的工作票,须在右上角盖“作废”印记交回工区保管。所有工作票保存时间不少于 18个月。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题:
[判断题]由TDCS机柜到运转室用超五类UTP网线作为通信机与站机交换信息的通道。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[多选题]公路交通事故特点主要有( )。
A.车辆事故频率高
B.人员伤亡大
C.人员疏散困难
D.救援难度大
E.易引发次生灾害
参考答案:ABE


第27题:
[判断题] 安全防护用品,也称劳保用品,是指在施工作业过程中能够对作业人员的人身起保护作用,使作业人员免遭或减轻各种人身伤害或职业危害的用品。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题: [简答题]
展延年径流系列的关键是选取参证变量,简述参证变量应具备的条件?
参考答案: 参证变量应具备下列几个条件:
(1)参证变量与设计变量在成因上有密切的联系;
(2)参证变量与设计变量有一段相当长的平行观测资料,以便建立相关关系;
(3)参证变量必须具有长期的实测资料,以便展延设计站系列使之符合代表性的要求。

第29题:
[单选题]引导手信号的显示方式为( )。
A.昼间为拢起的黄色信号旗高举头上左右摇动
B.昼间为拢起的绿色信号旗高举头上左右摇动
C.昼间为展开的绿色信号旗高举头上左右摇动
D.昼间为展开的黄色信号旗高举头上左右摇动
参考答案:D


第30题: [填空题]
卫生行政部门实施的卫生行政许可需要内设的多个机构办理的,应当确定一个机构统一受理()和发放()。
参考答案:卫生行政许可申请;行政许可决定

第31题: [多项选择]
设备、管道的绝热按用途可分为()等类型。
A. 保冷
B. 保温
C. 加热保温
D. 传热
参考答案:A, B, C
答案解析:

绝热工程是指在生产过程中,为了保持正常生产的最佳温度范围和减少热载体 (如过热蒸汽、饱和水蒸气、热水和烟气等)和冷载体(如液氨、液氮、冷冻盐水和低温水等)在输送、贮存和使用过程中热量和冷量

第32题: [多项选择]
我国进一步改革和完善政府间财政转移支付制度,当前所采取的措施主要有( )。
A. 提高一般性转移支付占转移支付的比重
B. 提高专项转移支付占转移支付的比重
C. 提高专项转移支付资金的使用效益
D. 中央财政转移支付资金尽早下达地方,编入地方预算
E. 提高转移支付的法制化水平
参考答案:A,C,D,E
答案解析:[解析] 我国现行的财政转移支付由一般性转移支付和专项转移支付。在进一步完善政府间财政转移支付制度方面,我国采取的措施有:(1)要进一步提高财力性转移支付总额的比重,降低专项转移支付占转移支付总额的比

第33题: [单项选择]
服务员必须有大局意识和()精神,这是最基本的政治索质。
A. 不怕脏不怕累
B. 团队
C. 取长补短
D. 联系和沟通
参考答案:B

第34题:
[单选题]安全生产标准是为规范生产作业行为,改善生产工作场所劳动条件,保障劳动者人身安全和健康,实现安全生产,所制定并实施的相关( )。
A.措施和要求
B.规章和制度
C.准则和依据
参考答案:C


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