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[多选题]各渠道自受理客户投诉开始至成功提交工单,普通投诉平均时间控制在( )分钟内,最长不得超过( )分钟;升级投诉需在( )小时内转派责任公司进行核实处理。
A.15
B.30
C.1
D.2

参考答案:ABC

热门试题:

第1题:[简答题]JW-3作业车作业平台无上升、下降的原因有哪些?
参考答案:1、升降电磁换向阀损坏2、升降开关及线路故障3、平衡阀损坏3、升降柱或升降油缸卡4、管路堵塞或者接错5、安全溢流阀压力低


第2题:
[单选题]动火工作票可以代替设备停复役手续或检修工作票、工作任务单和故障紧急抢修单。
A.正确
B.错误
C.
D.
E.略
F.略
参考答案:B


第3题: [多项选择]
下列关于误吸的处理正确的有()
A. 迅速清除咽喉部胃内容物
B. 气管插管反复吸引气管及支气管误吸物
C. 每次注入生理盐水5~1Oml反复冲洗吸引
D. 及时静注地塞米松
E. 5~1OcmH20PEEP通气
参考答案:A, B, C, D, E

第4题:
[多选题] 依据我国《宪法》 和有关法律的规定, 下列有关地方政府规章的表述, 哪些是正确的()。 "
A.国务院有权改变或者撤销不适当的部门规章和地方政府规章
B.地方人民代表大会常务委员会有权撤销本级人民政府制定的不适当的规章
C.地方人民法院有权撤销本级人民政府制定的不适当的规章
D.地方人民检察院有权撤销本
级人民政府制定的不适当的规章"
参考答案:AB


第5题:
[单选题]豆蔻年华指的是( )
A.10岁
B.13岁
C.16岁
D.18岁
参考答案:B


第6题: [单项选择]
声速失真伪像的声像图表现为图像失真和测量误差,下列哪项测量比较最容易发生误差()
A. 肝、脾厚度测量
B. 肝囊肿、脓肿径线测量
C. 胎头BPD的超声测量
D. 胎儿股骨长径测量
E. 子宫大小的径线测量
参考答案:D
答案解析:因为骨骼对声束的反射强,其后方有声影,故胎儿股骨长度测量最容易产生误差。

第7题: [单项选择]
下列细菌的染色特性为异染颗粒的是()
A. 麻风分枝杆菌
B. 结核分枝杆菌
C. 白喉棒状杆菌
D. 破伤风梭菌
E. 炭疽芽孢杆菌
参考答案:C
答案解析:考查白喉棒状杆菌的染色特性。异染颗粒是白喉棒状杆菌特有的染色特性。

第8题:
[单选题]点焊机规定描述错误的是(  )。
A.焊机应可靠接地
B.作业前应清除上下两极油渍和污物
C.工作棚应用防火材料搭设
D.焊接操作时应戴眼镜及手套
参考答案:D


第9题: [单项选择]
为减小液位压力差对压力检测的干扰,洗胃时应尽量保证病人与地面进水桶相距()
A. 50-60cm
B. 70-80cm
C. 90-100cm
参考答案:B

第10题:
[判断题]根据《治安管理处罚法》的规定,民用爆炸物品等危险物质被盗、被抢或者丢失,故意隐瞒不报的,处五日以上十日以下拘留。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题: [单项选择]
照射紫外线有清创作用的原因是()
A. 患着色性干皮症者,缺乏切除修复功能
B. 大剂量紫外线可以引起RNA破坏、蛋白变性和分解
C. 大剂量紫外线可以使DNA严重受损,导致细胞的死亡
D. 利用小量紫外线的促进DNA合成和细胞丝状分裂的作用
E. 蛋白质分解形成的组胺,会刺激组胺酶的产生,组胺酶能够分解过多的组胺
参考答案:B

第12题:
[填空题]速度为140km/h旅客列车紧急制动距离不超过()m。
参考答案:1100


第13题: [单项选择]
每题的备选项中,只有1个最符合题意。
(一) 矿山安全技术
爆破器材在运输过程中的主要安全要求,不包括( )。
A. 防震
B. 防火
C. 防殉爆
D. 防电
参考答案:D

第14题:
[判断题]浓烟特别是有毒烟气要注意向上风较安全方向排放,同时疏散可能受到排放烟雾威胁的人员。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题:
[单选题]游动滑车的基本结构有滑轮、滑轮轴、加油器、外壳、()。
A.侧板、底环、顶销、锁环、销子
B.轴套、侧板、底环、顶销、顶环、销子
C.轴套、侧板、顶销、顶环、锁环
参考答案:B


第16题:
[判断题]DME发射应答脉冲优先级最高。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题: [单项选择]
下列说法中不正确的是( )。
A. 测定汞的方法有冷原子吸收法、双硫腙分光光度法和冷原子荧光法
B. 采用冷原子吸收法测定汞时,需进行水样的预处理:硫酸-硝酸介质中,加入高锰酸钾和过硫酸钾消解水样,使水中汞全部转化为二价汞,过剩氧化剂用盐酸羟胺溶液还原
C. 双硫腙分光光度法对测定条件的控制无严格的要求
D. 冷原子吸收法适用于各种水体中汞的测定
参考答案:C
答案解析:[解析] 可用排除法。双硫腙分光光度法对测定条件控制要求较严格,例如,要求加盐酸羟胺不能过量;对试剂纯度要求高;有色络合物对光敏感,要求避光或在半暗室里操作等。

第18题:
[判断题]给蓄电池配制电解液时,应采用铅槽或耐酸、耐温、不含铁质的陶瓷缸等抗酸溶器。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题: [单项选择]
--Which subject do you like ______--I like chemistry ______ than any other one.
A. better, better
B. best, better
C. best, best
D. better, best
参考答案:B

第20题:
[判断题]车辆设有旁承,主要是防止车体过分倾斜而支撑车体,使车辆顺利通过曲线。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题: [单项选择]
将丛书或套书叠加在一起的陈列方式是()
A. 定位陈列
B. 码堆陈列
C. 岛式陈列
D. 关联陈列
参考答案:B

第22题:
[判断题]领域专家作为员工响应的三级专家团队,根据所属机构受理支持范畴受理工单给出处理意见对非本机构受理范畴的工单,应退回工单至上一级指派响应专家。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[单选题]甲状腺激素中含有
A.钴
B.硒
C.碘
D.镍
E.铁
参考答案:C


第24题:
[判断题]清扫电力监控系统运行设备应使用绝缘工具,并防止振动和误碰。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题: [多项选择]
患者男,56岁。肥胖体型,糖尿病史17年,对称性四肢麻木、疼痛12年,视物模糊3年,腹泻与便秘交替2年。该患者应考虑的诊断为()
A. 2型糖尿病
B. 溃疡性结肠炎
C. 消化道溃疡
D. 糖尿病周围神经病变
E. 糖尿病胃肠道自主神经病变
F. 糖尿病眼病
G. 白内障
参考答案:A, D, E, F
答案解析:

1.糖尿病自主神经病变主要表现为消化道、泌尿道、心血管等的神经支配功能障碍。也可表现为体温调节和出汗异常等。
2.无张力性膀胱、糖尿病性阳痿、上腹饱胀均属于糖尿病自主神经病

第26题:
[判断题]区段站在调车线以外的线路上停留车辆,不进行调车作业时,应连挂在一起,并须拧紧两端车辆的人力制动机,或以铁鞋(止轮器、防溜枕木等)牢靠固定。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[单选题]大型的()和大型电弧炉,产生的谐波电流最为突出,是造成电网谐波的主要因素
A. 荧光灯
B. 晶闸管变流设备
C. 高压汞灯
D. 设备
参考答案:B


第28题: [单项选择]
镜下血尿是指显微镜高倍视野离心尿沉渣中红细胞数是()
A. >10个
B. >5个
C. >3个
D. >15个
E. >4个
参考答案:C

第29题:
[单选题]根据《电力设施保护条例》,任何单位或个人,不得在架空电力线路导线两侧各( )米的区域内放风筝。
A.100
B.200
C.300
D.400
参考答案:C
第十四条 任何单位或个人,不得从事下列危害电力线路设施的行为: 一、向电力线路设施射击; 二、向导线抛掷物体; 三、在架空电力线路导线两侧各三百米的区域内放风筝;

第30题:
[简答题]建立保护站要遵循哪些原则?
参考答案:(1)保护点的数量,至少要有 2 个以上且各自独立的保护点;(2)保护点的角度:一般而言,两个保护点的夹角以小于 60 度为佳;(3)保护点受力:多个独立保护点受力时应确保各点受力均衡。可以利用扁带做成魔术扣;(4)保护点部件:一般是重点越低就越安全,如树根就比树干部位要牢靠。但如果 树干够粗,也可以选择树干部位;(5)保护点备份:在天然场地设置好保护系统后,应再加入一个保护点做备份,该备 份点不能受力。(6)在施加力量于保护点和绳索之前,一定要再次检查各保护点是否已牢固连接。


第31题: [多项选择]
洗钱者通过金融机构洗钱的技巧有( )。
A. 购买游艇然后转卖
B. 匿名存储
C. 控制银行
D. 利用银行贷款掩饰犯罪收益
E. 利用虚假交易将犯罪收益合法化
参考答案:B,C,D

第32题:
[单选题]动力电池绝缘电阻低指示灯点亮表示( )。
A.动力电池已切断
B.动力电池可能存在故障
C.动力电池绝缘性能降低
D.动力电池过热
参考答案:C


第33题:
[单选题].能用水扑灭的火灾种类是 ( ) 。
A.可燃性液体,如石油食油
B.可燃性金属如钾钠镁
C.木材纸张棉花燃烧
D.可燃性气体如煤气石油液化气
参考答案:C


第34题:
[单选题]检测含有挥发性成分的贵重药材水分采用的方法是


A.烘干法

B.高效液相色谱法

C.减压干燥法

D.气相色谱法

E.甲苯法


参考答案:C


第35题:
[单选题]技规》规定使用自动闭塞法行车时,列车进入闭塞分区的行车凭证为出站或通过信号机显示的( )
A.允许运行的信号
B.绿色灯光
C.黄色灯光
D.绿黄色灯光
参考答案:A


第36题: [多项选择]
下列建设项目中,不需要编制环境影响评价报告书,仅需填报环境影响登记表的是()。
A. 村民在依法批准的宅基地上建设两间平房
B. 公路养护单位对路面进行常规养护和维修
C. 建设一座大型垃圾焚烧发电厂
D. 建设一条穿越人口稠密区域的地上轻轨
参考答案:A, B

第37题:
[多选题]人民法院在对行政案件( )前,被告可以改变行政行为。
A.宣告判决
B.宣告裁定
C.进行调解
D.开庭审理
参考答案:AB


第38题:
[单选题]居民用户年累计用电量达到年阶梯的第二档电量时,开始实行阶梯加价,超过部分电量的电价上调( )元。
A.0.3元
B.0.03元
C.0.5元
D.0.05元
参考答案:D


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