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[多选题] 关于集中投诉的说法正确的是( )。
A.集中投诉是将受理的投诉按照一定规则进行分类后集中
B.集中投诉增加了劳动时间和劳动强度,不便于管理
C.集中投诉改变了以往分部门处理投诉的情况
D.集中投诉便于记录、分析、总结

参考答案:ACD

热门试题:

第1题: [填空题]隔离开关不能切断()电流和()电流。
参考答案:负载;短路

第2题:
[多选题] 制动机启动后,操作大、小闸,制动机没有反应解决方法确保非操作端大闸置(),小闸置(),机械锁闭钥匙被拔出。将操作节大闸置重联位3s解锁(注意制动显示屏上提示)。
A.重联位
B.运转位
C.缓解位
D.正常位
参考答案:AB


第3题:
[判断题]室内照明线路的用电设备,每一回路的总容量不应超过2kW。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:[单选题]
A2 题型 男,45岁,以急性化性胆管炎急诊入院,体温41℃,血压85/65mmHg,尿15ml,发生了
A.感染性休克
B.创伤性休克
C.低血量性休克
D.心源性休克
E.过敏性休克
参考答案:A
考察急性梗阻性化脓性胆管炎的临床表现。急性梗阻性化脓性胆管炎可出现感染性休克表现:体温可高达39~40℃或者更高,脉搏快而弱,达120次/分以上,血压降低,呈急性重病容,可出现皮下淤血或全身发绀,以及表现为躁动、谵妄等。此患者可能出现了感染性休克。

第5题:
[判断题]登记总账的金额与登记每个明细账的金额必须相等( )。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题: [单项选择]
The Great Gatsby was written by ______.


A. Wallace Stevens
B. Thomas Stearns Eliot
C. Ernest Hemingway
D. F. Scott Fitzgerald
参考答案:D
答案解析:小说《了不起的盖茨比》是由菲茨杰拉尔德于1925年完成的,在批评界获得了成功。

第7题: [单项选择]
检验批合格质量中,对一般项目的质量验收当采用计数检验时,除有专门要求外,一般项目在不得有严重缺陷的前提下,其合格点率最低应达到:(2006,36)
A. 70%及以上
B. 75%及以上
C. 80%及以上
D. 85%及以上
参考答案:C
答案解析:[说明] 参见《混凝土结构工程施工质量验收规范》(GB 50204—2011)。 3.O.6检验批合格质量应符合下列规定: (1)主控项目的质量经抽样检验合格。 (2)

第8题: [填空题]
数据流图的类型有______和事务型。
参考答案:变换型
答案解析:[解析] 典型的数据流类型有两种:变换型和事务型。

第9题:
[单选题]短期肠内营养补充的途径是
A.鼻肠管
B.鼻胃管
C.回肠造瘘
D.空肠造瘘
E.胃造瘘
参考答案:B


第10题:
[单选题]机车乘务员要不断提高操纵水平,运行中要做到按图行车、达标达速。遇列车晚点时在允许速度内提高运行速度,积极( )。
A.协调联系
B.按图行车
C.恢复正点
参考答案:C


第11题: [判断题]
可转换债券每张面值为10元。()
参考答案:错
答案解析:可转换债券每张面值为100元。

第12题:
[判断题]高压电气设备电压等级为在1000V以上。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[单选题]在普通型人寿保险中,以被保险人的死亡为给付保险金条件的人寿保险称为( )
A.意外伤害保险
B.健康保险
C.死亡保险
D.两全保险
参考答案:C


第14题: [多项选择]
下列关于中期财务报告的编制,说法正确的有()
A. 应当遵循与年度财务报告相一致的会计政策
B. 不得随意变更会计政策
C. 应当遵循重要性原则
D. 判断重要性时,应当以中期财务数据为基础,而不得以预计的年度财务数据为基础
E. 应当遵循及时性原则
参考答案:A, B, C, D, E

第15题:
[]<br><br><br/>A. past<br/>B. late<br/>C. ago<br/>D. once<br/>参考答案:D
答案解析:此题考查副词用法。once表示“曾经、一度”,修饰动词过去式,如:I once went to Paris.我曾去过巴黎。其他选项一般不能放在前面修饰动词,且在意义上也与文意不符。

第16题: [单项选择]
I'd like to ______ a special seat for the concert of May 5th.
A. deserve
B. preserve
C. reserve
D. conserve
参考答案:C
答案解析:本题测试动词辨析。reserve意为“预定,保留”,符合题意;deserve意为“应得,值得”;preserve意为“保护,维持”;conserve意为“保存,保全”。本句大意为:我想预定一个5月5日

第17题:
[单选题]手抬移动式消防水炮的流量一般不超过()_B)L/s.
A.40
B.50
C.60
D.100
参考答案:B


第18题:
[多选题]统计管理中的关键活动为( )
A.划分投资项目统计范围
B.填报投资统计数据
C.撰写季度投资项目实施进展情况报告
D.撰写季度投资业务运营情况报告
E.汇总并编撰建工季度投资业务运营情况报告
参考答案:ABCDE


第19题:
[判断题]不熟悉风动工具使用方法和修理方法的作业人员,不准擅自使用或修理风动工具。工作部件停止转动前可以拆换。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题: [单项选择]
总图技术经济指标中的重要的用地控制指标不包括()。
A. 环境价值
B. 投资强度
C. 建筑系数
D. 容积率
参考答案:A

第21题:
[单选题]某企业材料采用计划成本核算。月初结存材料计划成本为200万元,材料成本差异为节约20万元,当月购入材料一批,实际成本为135万元,计划成本为150万元,领用材料的计划成本为180万元。当月结存材料的实际成本为(  )万元。(2012年)
A.153
B.162
C.170
D.187
参考答案:A
材料成本差异率=(-20-15)÷(200+150)×100%=-10%,领用原材料的实际成本=180×(1-10%)=162(万元),当月结存材料的实际成本=200-20+135-162=153(万元)。

第22题:
[多选题]禁止乘客有下列影响城市轨道交通运营安全的行为 。 ( )
A.拦截列车,在列车车门或站台门提示瞥铃鸣响时强行上下列车,车门或站台门关闭后扒门;
B.擅自操作有警示标志的按钮和开关装置,在非紧急状态下动用紧急或者安全装置
C.向轨道交通线路.列车以及其他设施投掷物品
D.在车厢内饮食
参考答案:ABC
摘自《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》第五章第三十五条。

第23题: [简答题]
集体舆论是班主任倡导的言论。
参考答案:错误。集体舆论是在集体中占优势的,为大多数人所赞同的言论和意见。是集体生活和集体成员意愿的反映,而不是班主任所倡导的言论。

第24题:
[判断题]《施工作业令》是在车辆中心管辖范围内进行施工作业的重要凭证。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题:
[单选题]下列说法不准确的为:()
A.提起上诉的当事人是符合法定条件、享有上诉权的当事
人,包括第一审程序中的原告、被告和第三人。
B.人民法院对上诉案件,原则上为书面审理。
C.逾期不提起上诉的,人民法院的第一审判决或者裁定发
生法律效力。
D.人民法院审理上诉案件,应当对原审人民法院的判决.裁定和被诉行政行为进行全面审查。
参考答案:B


第26题:
[单选题]如果以太网交换机中某个运行STP 的端口接收并转发数据,接收、处理并发送BPDU,进行地址学习,那么该端口应该处于_____状态。
A.Blocking
B.Listening
C.Learning
D.Forwarding
E.Waiting
F.Disable
参考答案:D


第27题: [单项选择]
同一药材既用薄层扫描法又用分光光度法测定其成分含量的是
A. 麝香
B. 鹿茸
C. 牛黄
D. 斑蝥
E. 水蛭
参考答案:C

第28题:
[多选题] 电力系统采用并联补偿电容器进行无功补偿的主要作用有()。[1.0分]
A.提高功率因数
B.提高设备出力
C.改善架空线路的防雷性能
D.改善电压质量
E.降低功率损耗和电能损失
参考答案:ABDE


第29题: [判断题]
彩色负片出现的是正像。
参考答案:错

第30题:
[判断题]人的心理状态虽受社会生活环境的制约,但可以通过各种努力进行预防和调适,维护心理平衡,达到心理健康。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[单选题]空气泡沫枪每次使用完毕后应( )后存放于阴凉干燥处。
A.置于太阳下晒干
B.待风吹干
C.竖立放置,待自然干
D.用清水冲洗干净
参考答案:D


第32题: [判断题]
除合伙协议另有约定外,有限合伙企业的合伙人均不得自营或者同他人合作经营与本合伙企业相竞争的业务。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 本题考核有限合伙企业合伙人竞业禁止的规定。有限合伙企业的合伙人,包括普通合伙人和有限合伙人。普通合伙人应履行竞业禁止的义务,而有限合伙人则一般不履行竞业禁止的义务。因为,有限合伙人并不参与有

第33题:
[单选题]《公司法》鼓励股东自治,尤其针对有限公司。其中一个重要体现就是允许公司章程灵活规定有关内容。复兴有限责任公司委托律师王某制定了一份“个性化”的公司章程。请问其中的哪个规定是违反法律的?
A.法定代表人由监事担任
B.股东表决权平等,一人一票
C.股东向公司以外的人转让股权应经2/3以上其他股东同意
D.股东死亡后其继承人不能继承股东资格
参考答案:A
根据《公司法》第13条:“公司法定代表人依照公司章程的规定,由董事长、执行董事或者经理担任,并依法登记。公司法定代表人变更,应当办理变更登记。”所以公司的法定代表人的法定来源只有董事长、执行董事或经理,并没有给公司章程灵活约定其他人的授权,且基于公司的董事、高管禁止兼任监事的制度要求,作为公司的法定代表人也不可同时兼任监事,所以A项违法。 第42条:“股东会会议由股东按照出资比例行使表决权;但是,公司章程另有规定的除外。”就股东表决权《公司法》授权章程可以自行灵活约定,B项合法。 第71条:“有限责任公司的股东之间可以相互转让其全部或者部分股权。股东向股东以外的人转让股权,应当经其他股东过半数同意。股东应就其股权转让事项书面通知其他股东征求同意,其他股东自接到书面通知之日起满三十日未答复的,视为同意转让。其他股东半数以上不同意转让的,不同意的股东应当购买该转让的股权;不购买的,视为同意转让。经股东同意转让的股权,在同等条件下,其他股东有优先购买权。两个以上股东主张行使优先购买权的,协商确定各自的购买比例;协商不成的,按照转让时各自的出资比例行使优先购买权。公司章程对股权转让另有规定的,从其规定。”这里高举公司“意思自治”的大旗,对于股权对外转让的条件,其他股东优先购买权等内容,公司章程可以自行约定严于或宽于法律规定的内容,但是不得约定条件实质禁止股东的股权对外转让。C项合法。 第75条:“自然人股东死亡后,其合法继承人可以继承股东资格;但是,公司章程另有规定的除外。”对于股权继承的问题,章程拥有自行约定的权利,所以D项合法。

第34题: [单项选择]
以下选项中,不属于经典性条件反射现象的是()。
A. 叶公好龙
B. 画饼充饥
C. 望梅止渴
D. 谈虎色变
参考答案:A
答案解析:经典性条件反射是指通过训练使得中性刺激的铃声由于与无条件刺激联结而成了条件刺激,由此引起的唾液分泌就是条件反射。望梅止渴、画饼充饥和谈虎色变属于经典性条件反射。A选项,比喻口头上说爱好某事物,实际上并不真爱好,不是经典性条件反射。

第35题: [单项选择]
断电后,下列存储器中的数据会丢失的是( )。
A. RAM
B. ROM
C. 硬盘
D. U盘
参考答案:A
答案解析:[解析] RAM在断电后,信息丢失。

第36题: [单项选择]
已知管规格为ф102³10³12000mm,求此种管的内截面积()
A. 0.005112平方米
B. 0.005278平方米
C. 0.005412平方米
D. 以上均错误
参考答案:B

第37题:
[多选题]肠粘连后发生肠梗阻的常见原因有:( )
A.肠袢间紧密粘连成团
B.肠管被牵扯扭折成锐角
C.粘连带压迫肠管
D.肠袢套入粘连带构成的环孔
参考答案:ABCD


第38题: [多项选择]
目前,国家有关部门已经对( )的书面报告内容作出了具体规定。
A. 施工招标
B. 工程监理招标
C. 货物招标
D. 勘察设计招标
E. 机电工程招标
参考答案:A,C,E
答案解析:[解析] 依法必须进行招标的项目,包括项目的勘察、设计、施工、监理以及与工程建设有关的重要设备、材料等的采购等,都应当向有关招标投标行政监督部门提交招标投标情况的书面报告。目前,国家有关部门已经对施工

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