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[单项选择]SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型,它主要围绕(),其理论核心是“服务质量差距模型”。
A. 客户感知度
B. 客户满意度
C. 客户期望度
D. 客户评价度

参考答案:B

热门试题:

第1题: [多项选择]客运班线许可档案包括()等。
A. 《道路旅客运输班线经营申请表》
B. 客运班线可行性报告
C. 《道路客运班线许可决定书》
D. 企业工商营业执照(复印件)
参考答案:A, B, C

第2题:
[单选题]曲轴由于其质心不在回转轴上,所以在切削加工产生了( ),容易引起多自由度的振动,严重影响加工精度和质量
A.惯性力
B.切削力
C.变形力
D.切削热
参考答案:A


第3题:
[单选题]70kg/m 钢轨 12 号提速道岔尖轨动程为( )。
A.160mm
B.142mm
C.152mm
D.180mm
参考答案:A


第4题: [单项选择]
碎片是指( )。
A. 存储分配完后所剩的空闲区
B. 没有被使用的存储区
C. 不能被使用的存储区
D. 未被使用,而又暂时不能使用的存储区
参考答案:D
答案解析:[解析] 碎片是指内存中出现的一些零散的小空闲区域。由于碎片很小,即使各小空闲区总长度能够满足用户要求,也无法再利用。

第5题:
[单选题] 按照《中国石油天然气集团有限公司关于进一步压实安全责任,切实强化井控风险管控工作要求的通知》(中油质安(2020)33号),对井喷事故责任追究,要严格执行“先免后查”要求,对于大于( )小时小于( )小时的井口溢流,按照一般A级生产安全事故升级问责,生产作业单位主要负责人要承担责任。
A.2 48
B.4 36
C.2 36
D.4 48
参考答案:A


第6题: [单项选择]
美容师在取用面霜时,不能用()挖取。
A. 消过毒的压舌板
B. 自己的手指
C. 消过毒的挑棒
D. 消毒棉棒
参考答案:B

第7题:
[单选题] 通常所说的交流电压220V或380V,是指它的( )。
A.平均值
B.最大值
C.有效值
D.瞬时值
参考答案:C


第8题: [简答题]
给水泵的保护有哪些?数值是多少?
参考答案: 1)除氧器水箱水位低(928mm)
2)给水泵最小流量以下30s,最小流量阀仍关闭;
3)工作油冷油器进油温度≥130C;
4)给水泵润滑油压≤0.05MPa。
5)主泵吸入端或吐出端径向轴承温度≥95c;
6)前置泵吸入端或吐出端径向轴承温度≥95
7)主泵推力瓦上、下部瓦温≥95C;
8)液力偶合器推力轴承温度≥95C;
9)液力偶合器径向轴承温度≥95C;
10)主泵吸入端或吐出端密封循环液温度≥95C;
11)前置泵吸入端或吐出端密封循环液温度≥95C;
12)润滑油入口油温≥70C;
13)润滑油出口油温≥60C
14)工作油冷油器出口油温≥85C;
15)电机径向轴承温度≥90C;
16)电机定子线圈温度≥130C。

第9题: [多项选择]
从投资的角度看,资金时间价值的大小取决于( )。
A. 投资利润率
B. 投资额大小
C. 风险因素
D. 通货膨胀率
E. 投资计算期
参考答案:A,C,D

第10题: [单项选择]
下列关于构造函数的描述中,错误的是( )。
A. 构造函数可以设置默认参数
B. 构造函数可以对静态数据成员进行初始化
C. 构造函数在说明类变量时自动执行
D. 构造函数可以重载
参考答案:B
答案解析:[解析] C++在创建一个对象时,会自动调用类的构造函数,在构造函数中可以执行初始化成员变量的操作,但是不能对静态数据成员进行初始化。构造函数可以是内联函数,也可以重载。

第11题:
[单选题]患者,女, 25岁。尿频、尿急、尿痛3个月,-般抗炎治疗无效,目前每次尿量30ml. IVP :右肾未显影。为早期确诊,还应给予哪项检查
A.尿沉渣查抗酸杆菌
B.尿结核杆菌培养
C.尿动物接种
D.膀胱镜检查
E.同位素肾图
参考答案:A


第12题: [多项选择]
下列对于诺基亚参数组群“UL signal quality bands”,说法正确的是()
A. PD0和PD1的设置值相同
B. PD1和PD2的设置值相同
C. PD0和PD2的设置值相同
D. PDF影响降功率的步长
E. PD0影响降功率的步长
参考答案:A,D

第13题: [单项选择]
膜剂制备中常用的矫味剂是()
A. 甘油
B. 二氧化钛
C. 蔗糖
D. 聚山梨酯-80
E. 淀粉
参考答案:C

第14题: [判断题]
重型车怠速时,CO排放不大于4.5%。
参考答案:对

第15题: [单项选择]
成人泌尿系最常见的肿瘤
A. 肾癌
B. 肾胚胎瘤
C. 膀胱癌
D. 肾囊肿
E. 肾盂癌
参考答案:C

第16题:
[判断题]工作许可人确认由其负责的安全措施正确实施。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[单选题]氮气的性质是( )
A.化学性质极不活泼
B.有毒
C.易燃烧
D.助燃
参考答案:A


第18题: [单项选择]
设计单位的设计进度计划不包括( )。
A. 各类设计文件和图纸的预期完成时间
B. 各类设计文件和图纸的审核期限
C. 拟采用的设计方法的详细描述及主要原理
D. 各阶段设计评审、联络会的安排
参考答案:C

第19题: [单项选择]
生活污水成分的重要特征是含有
A. 氮、磷等元素
B. 水质和水量差别很大
C. 放射性废物
D. 肠道病原菌和病毒等
E. 农药成分
参考答案:D
答案解析:生活污水成分是含有有机物、微生物和无机物。重要特征是含有肠道病原菌和病毒等微生物。

第20题:
[简答题]《普速铁路线路修理规则》规定,线路设备修理应贯彻“修理标准与线路等级匹配、投入产出经济合理”理念,实行( )管理。
参考答案:线路分级


第21题:
[单选题]( )车床的结构布局分为单柱式和双柱式两种。
A.自动
B.回轮
C.立式
D.卧式
参考答案:C


第22题:
[判断题] 禁止客货混装。( ) (1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[单选题]生产经营单位的主要负责人是本单位安全生产第一责任人,对本单位的()全面负责。
A.安全生产工作
B.安全工作
C.生产工作
D.所有工作
参考答案:A


第24题:
[单选题]婴幼儿拍打玩具的月龄
A.7个月
B.9个月
C.10个月
D.12个月
E.8个月
参考答案:B


第25题:
[判断题]《南昌局集团公司安检查危工作考核办法》(南铁劳卫[2021]62号)规定对承揽单位派驻的安检查危人员(以下简称安检人员)未发现过机安检行李或进站人员随身携带的爆炸品、枪支、弹药、砍刀等安全风险问题库H类问题,每次核减承揽单位1000元承揽费用。
A.正确
B.错误
参考答案:A
出处:《南昌局集团公司安检查危工作考核办法》(南铁劳卫[2021]62号)条款:第四条.第1点

第26题: [简答题]
任何空间刚体未定位时都具有几个自由度?
参考答案: 六个。

第27题:
[单选题]在堆栈类SharedStack 的定义中,为了保证堆栈在并发操作中数据的正确性,应在下划线处填入的修饰符是(两个下划线的填写内容相同): public class SharedStack { int idx=0; char[] data= new char[10]; _____ synchronized void push(char c) {.....} _____ synchronized void pop(){.....} }
A.public
B.不使用修饰符
C.private
D.protected
参考答案:A
1

第28题:
[多选题]燃烧具备的条件是( )。
A.可燃物
B.助燃物
C.着火点
D.火星
E.电火花
参考答案:ABC


第29题:
[多选题]在下面几种调速回路中,( )中的溢流阀是安全阀。
A.定量泵和调速阀的进油节流调速回路
B.定量泵和旁通型调速阀的节流调速回路
C.定量泵和节流阀的旁通节流调速回路
D.定量泵和变量马达的闭式调速回路
参考答案:BCD


第30题:
[单选题]每工作( )h或由油标处观察液压油呈乳白色或浑浊严重则需更换液压油。( )
A.1000
B.2000
C.500
D.250
参考答案:B


第31题: [单项选择]
男性,28岁,发热,关节疼痛半年,晒太阳后面部出现红斑。查体:全身淋巴结肿大,质软、活动、无压痛;尿蛋白++,抗链“O”+,抗核抗体阳性,抗双链DNA抗体阳性。最可能的诊断为()
A. 慢性淋巴结炎
B. 淋巴结结核
C. 全身坏死性淋巴结炎
D. 局限性淋巴结炎
E. 淋巴瘤
参考答案:C

第32题:
[单选题]国产60kg/轨腰厚是( )
A.20mm
B.16.5m
C.15.5m
D.14.5m
参考答案:B


第33题:
[多选题]建设关键信息基础设施应当确保其具有支持业务稳定、持续运行的性能,并保证安全技术措施( )
A.同步修改
B.同步使用
C.同步建设
D.同步规划
参考答案:BCD


第34题:
[单选题]价值规律对社会生产的调节作用是(1..0.分)0..0. 分
A.
通过政府的行政命令实现的
B.
是通过竞争和市场价格的波动实现的
C.
通过国家运用法律手段实现的
D.
通过大家协商共同解决
参考答案:B


第35题:
[单选题]物件运输滚排的滚杠摆放的距离是( )。
A. 200mm
B. 300mm
C. 400mm
D. 500mm
参考答案:B


第36题: [单项选择]
粮食水分含量为多少时霉菌繁殖产毒能力最强()
A. 13%~14%
B. 14%~16%
C. 17%~18%
D. 18%~19%
E. 19%~20%
参考答案:C

第37题:
[判断题]在电气化区段施工的所有管理和作业人员,必须经过电气化安全知识培训并考试合格后方可上岗。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第38题: [单项选择]
保安押运公司为某银行护送款项,发现可疑人员长时间窥探运钞车上下款,下列做法错误的是()。
A. 暂停上下款
B. 立即通报银行
C. 按正常勤务继续上下款
D. 通知当地公安机关
参考答案:C

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