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[多选题] 服务设计的主要内容包括( )。
A.服务目标设置
B.服务界面的设计
C.服务流程的设计
D.服务项目的设计

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[单选题]既有线有砟桥上护轨，当位于Ⅲ型混凝土桥枕地段时应采用比基本轨（）。《修规》第3.11.1条
A.同类型或低一级的钢轨
B.同类型的钢轨
C.低一级的钢轨
D.高一级的钢轨
参考答案:C

第2题:[单选题]AU-PTR位于STM-N帧结构中的第（）行?
A.1
B.2
C.4
D.9
参考答案:C

第3题:[判断题]倒闸操作对指令有疑问时应向发令人询问清除无误后执行。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第4题:[单选题]DT862型电能表在平衡负载条件下，B相元件损坏，电量则( )。(1分)
A.少计1/3
B.少计2/3
C.多计1/3
D.不计
参考答案:A

第5题: [多项选择]下列属于国家一级保护野生植物的是（）
A. 鹅掌楸
B. 珙桐
C. 水杉
D. 桫椤
E. 望天树
参考答案:B,C,E

第6题:[多选题]对决定关闭的煤矿,由有关地方人民政府立即组织实施,责令并监督煤矿企业()。
A.发还职工工资
B.按规定解除劳动关系
C.妥善遣散从业人员
D.发放遣散费用
参考答案:ABCD

第7题: [多项选择]根据《海商法》的规定，以下哪些属于多式联运( )
A. 空——海
B. 陆——海
C. 陆——空
D. 海——陆——空
参考答案:A,B,D
答案解析:[考点] 《海商法》中规定的多式联运方式 [解析] 《海商法》第102条规定：“本法所称多式联运合同，是指多式联运经营人以两种以上的不同运输方式，其中一种是海上运输方式，负责将货物从接收地运至目的地

第8题: [单项选择]平过道是专为内部使用，不包括在（）。
A. 车站
B. 货场
C. 正线
D. 专用线
参考答案:C

第9题: [单项选择]“其身正，不令而行；其身不正，虽令而不从”，孔子的这句名言体现的德育方法是( )。
A. 指导实践法
B. 榜样示范法
C. 陶冶教育法
D. 品德评价法
参考答案:B

第10题:[单选题]以下关于VPN-FRR保护的说法，错误的是（）
A.在PE节点故障情况下，端到端业务收敛时间小于1s
B.VPN FRR技术是面向外层标签的快速倒换
C.VPN-FRR用于保护网内L3VPN
D. VPN FRR是一项旨在解决CE双归属网络中当PE设备故障时业务快速收敛的技术
参考答案:B

第11题:[多选题]下列属于反映借款企业盈利能力的指标有（）。
A.资产负债率
B.净资产收益率
C.总资产收益率
D.成本费用利润率
参考答案:BCD

第12题:[多选题]根据《2718车间消毒液管理规程》，以下消毒液用工器具、水槽、地漏消毒的有：
A.0.1%新洁尔灭溶液
B.0.5%新洁尔灭溶液
C.1%新洁尔灭溶液
D.50%酒精溶液
E.75%酒精溶液
F.100%酒精溶液
参考答案:BE

第13题:[单选题]毛细血管采血法常用于()
A.血常规检查
B.血培养
C.血中电解质检查
D.肝肾功能检查
E.血糖测定
参考答案:A

第14题: [单项选择]火灾报警与消防控制系统，根据规范要求，在1～5题中选择正确答案。有一栋建筑高度为110m的酒店，其地上二层有一会议厅，长25m，宽20m，平顶净高6m，安装点式感烟探测器，至少应设（）个。
A. 8
B. 9
C. 10
D. 11
参考答案:D

第15题: [单项选择]在气逆证中属肝气上逆的表现是（）
A. 咳嗽气喘
B. 胸胁胀闷
C. 呃逆嗳气
D. 情志抑郁
E. 眩晕昏厥
参考答案:E

第16题:[判断题]在超过2.0m深的基坑内作业时，向坑外抛掷土石应防止土石回落坑内，并做好防止土层塌方的临边防护措施。（　　）
A.正确
B.错误
参考答案:B

第17题:[单选题]消防救援站在灭火救援行动和训练结束后,应( )进行安全讲评。
A.及时
B.当日
C.次日
参考答案:A

第18题:[单选题]我行磁条卡一般为长期有效，IC卡有效期最长为（）。
A.5年
B.10年
C.15年
D.长期有效
参考答案:B

第19题: [判断题]中国社会史学者对民间信仰的研究文化人类学的影响。
参考答案:对

第20题:[单选题]下列（）属于周期检修的基本工作。
A.线路设备质量动态检查
B. 整治冻害
C.疏通排水
D.清除道床杂草
参考答案:A

第21题: [判断题]学习解决数学问题的方法是为了解决更多的数学问题。
参考答案:对

第22题:[多选题]安全防护措施包括( )。
A.松动爆破
B.远距离爆破
C.避难所
D.压风自救系统
E.自救器
参考答案:BCDE

第23题: [单项选择]下列有关流脑休克型的治疗中，下列哪项是不妥当的（）
A. 积极扩容治疗
B. 纠正酸中毒
C. 及时治疗DIC
D. 大剂量青霉素、氯霉素控制感染
E. 积极用脱水剂预防脑疝
参考答案:E
答案解析:脱水后加重休克

第24题: [简答题]论风险管理
参考答案: 风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。
具体目标有六项目
1）维持企业生存，避免企业因某一重大不测事件而破产。
2）维护企业经营稳定、持续地发展，避免经营中断和大起大落。
3）增加企业利润；
4）降低风险管理成本。
5）树立安全、安定的企业形象。
6）履行企业的社会责任和义务。
不同时期企业会面临不同的风险。因此企业的风险管理目标也不同。虽然企业面临风险和应对措施多种多样，但风险管理工作还是有一定的规律和程序可循。

第25题:[判断题]( )旅客信息系统自动播报功能故障或播报错误时,由客运乘务员负贵进行人工播报或更正。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第26题:[单选题]9号岔最大侧向通过速度为（）。
A.20km/h
B.30km/h
C.40km/h
D.50km/h
参考答案:B

第27题: [单项选择]当锅炉房内设置储油间时，其总储存量不应大于（）m³。
A. 0.50
B. 1.00
C. 1.50
D. 2.00
参考答案:B
答案解析:本题考查的是锅炉房的防火防爆措施。当锅炉房内设置储油间时，其总储存量不应大于1.00m³，且储油间应采用防火墙与锅炉间隔开；当必须在防火墙上开门时，设置甲级防火门。

第28题:[单选题]关于群众工作中“三懂四会”中“三懂”包括（）。
A.懂擒拿格斗
B.懂群众工作政策
C.懂沟通技巧
D.懂群众工作格局
参考答案:C

第29题: [简答题]【问题3】
参考答案:RIP虽然简单易行，并且久经考验，但是也存在着一些很重要的缺陷，主要有以下几点：
(1)过于简单，以跳数为依据计算度量值，经常得出非最优路由；
(2)度量值以16为限，不适合大舶网络；
(3)安全性差，接受来自任何设备的路由更新；
(4)不支持无类IP地址和VLSM(Variable Length Subnet Mask，变长子网掩码)；
(5)收敛缓慢，时间经常大于5分钟，消耗带宽很大。

第30题: [单项选择]男，70岁，右侧牙龈红肿3个月余，近日自觉牙齿松动伴疼痛。检查：右侧下颌第二磨牙颊侧牙龈红肿，溃疡1 cm大小，边缘不整如菜花状，质硬，牙齿Ⅱ度松动，右侧颌下淋巴结肿大。此患者应采取以下哪项措施最适宜
A. 抗生素治疗
B. 转专科医院确诊
C. 拔除松动牙
D. 全身抗炎治疗与局部涂药
E. 局部涂药
参考答案:B
答案解析:根据患者口腔溃疡1cm大小，边缘不整如菜花状，质硬，牙齿Ⅱ度松动，右侧颌下淋巴结肿大。高度怀疑口腔癌，应送专科医院确诊。

第31题: [单项选择]我国现行建筑安装工程费用项目组成中。社会保障费不包括( )。
A. 养老保险费
B. 危险作业意外伤害保险
C. 失业保险费
D. 医疗保险费
参考答案:B

第32题: [单项选择]肛瘘治疗最佳的方法是
A. 局部换药
B. 瘘道切除
C. 抗生素
D. 挂线疗法
E. 温水坐浴
参考答案:D

第33题:[判断题]突出煤层采掘工作面爆破工作必须可由兼职的爆破工担任。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第34题:[填空题]使用自动闭塞法行车时，列车进入闭塞分区的行车凭证为（）信号机显示的允许运行的信号。
参考答案:出站或通过

第35题: [单项选择]我国现行的建设工程工程量清单计价规范中所采用的单价是（）。
A. 综合单价
B. 指数单价
C. 工料单价
D. 不限制
参考答案:A

第36题: [单项选择]企业的应付账款确实无法支付的，报经批准后，转作( )。
A. 营业外收入
B. 其他业务收入
C. 未分配利润
D. 资本公积
参考答案:D
答案解析:[解析] 对于企业无法支付的应付账款，报经批准后，可转作资本公积。

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