第1题:
[单选题]在处理投诉时，( )是至关重要的。A.熟悉主要工作内容
B.沉着冷静处理投诉
C.把握好时间尺度
D.接诉人员拥有处理投诉的权利
参考答案:C
第2题:
[判断题]分工作票应一式两份，由总工作票签发人和分工作票签发人分别收执。A.正确
B.错误
参考答案:B
第3题:
[判断题]信贷管理系统贷款展期前必须结清贷款全部利息。A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题:
[单选题]由企业支付的职工退休金属于（ ）。A.生产工人辅助工资
B.待业保险
C.劳动保险和职工福利费
D.现场管理费
参考答案:C
2020版教材P169 / 2019版教材P163
6.劳动保险和职工福利费：是指由企业支付的职工退职金、按规定支付给离休干部的经费，集体福利费、夏季防暑降温、冬季取暧补贴、上下班交通补贴等。
第5题:
[单选题]拉萨位于青藏线的西端，是（ ）的首府。A.青海省
B.甘肃省
C.宁夏回族自治区
D.西藏自治区
参考答案:D
第6题:
[单选题]两个以上生产经营单位在同一作业区域内进行生产经营活动，可能危及对方生产安全时，正确的处理方式是（ ）。
A.互相提醒注意安全后继续进行生产经营活动
B.由各自主管的负有安全生产监督管理职责的部门确定生产经营活动方案
C.各方自行采取安全措施
D.签订安全生产管理协议，明确各自的安全生产管理职责和应当采取的安全措施，并指定专职安全生产管理人员进行安全检查与协调
参考答案:D
两个以上生产经营单位在同一作业区域内进行生产经营活动，可能危及对方生产安全的，应当签订安全生产管理协议，明确各自的安全生产管理职责和应当采取的安全措施，并指定专职安全生产管理人员进行安全检查与协调。违反上述规定的，责令限期改正，可以处5万元以下的罚款，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员可以处1万元以下的罚款；逾期未改正的，责令停产停业。
第7题: [判断题]
依照我国《公司法》设立的有限责任公司和股份有限公司，都应向社会公开披露财务、生产、经营管理等信息。 ( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 本题考核有限责任公司和股份有限公司的区别。股份有限公司是公众性公司，其生产经营以及财务应向社会公开；有限责任公司是封闭性公司，不必向社会公开披露财务、生产、经营管理等信息。
第8题:
[判断题]人民法院、人民检察院和公安机关对于不通晓当地通用的语言文字的诉讼参与人,应当为他们提供翻译。但是,聘请翻译的费用由诉讼参与人承担。外国籍犯罪嫌疑人可以自己聘请翻译,但翻译费用由政府承担。( ) (1分)
A.正确
B.错误
参考答案:B
第9题: [简答题]
简述门童和行李员的素质要求？参考答案:
1）门童的素质要求：
（1）形象高大、魁梧。与酒店的建筑、门面一样，门童的形象往往代表了整个酒店的形象，因此，要求门童身材高大、挺拔。
（2）记忆力强。能够轻易记住客人的相貌、行李件数以及出租车的牌号。
（3）目光敏锐、接待经验丰富。门童在工作时，可能会遇到形形色色、各种各样的人或事，必须妥善地、灵措矶智地加以处理。
（4）知识面广。能够回答客人有关所在城市的交通、旅游景点等方面的问题。
2）行李员的素质要求：
（1）能吃苦耐劳，眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，和蔼可亲。
（2）性格活泼开朗，思维敏捷。
（3）熟悉本部门工作程序和操作规则。
（4）熟悉酒店内各条路径及有关部门位置。
（5）了解店内客房、餐饮、娱乐等各项服务的内容、时间、地点及其他有关信息。
（6）广泛了解当地名胜古迹、旅游景点和购物点，尤其是那些地处市中心的酒店。
第10题:
[单选题]26(单选题）.汽车空调电路系统中延时继电器的作用是( )。A.在发动机冷却水达到预定温度之前防止加热循
B.在发动机冷却水达到预定温度之前防止制冷循环
C.在关闭点火钥匙后将各风门回复到原位
D.在发动机转速稳定之前延迟空调系统的起动
参考答案:C
第11题:
[单选题]在职业活动中，主张个人利益高于他人利益、集体利益和国家利益的思想属于（）。A.A.极端个人主义
B.B.自由主义
C.C.享乐主义
D.D.拜金主义
参考答案:A
第12题: [单项选择]
按照中国人民保险公司海洋货物运输保险条款的规定，在三种基本险别中，就保险公司承担的风险责任范围从大至小排列，下列排列顺序中正确的是：
A. 平安险……一切险……水渍险
B. 水渍险……一切险……平安险
C. 一切险……水渍险……平安险
D. 一切险……平安险……水渍险
参考答案:C
答案解析:[解析] 中国人民保险公司把其保险的险别分为平安险、水渍险和一切险：
(1)平安险(Free from Particular Average，简称FPA)。技这种险别投保时，保险公司赔偿损失的责任
第13题:
[单选题]强化生产经营单位安全生产主体责任扎实开展开工“第一课”活动,省各类生产经营单位无论是否停产停工，在每年春节后( )，必须集中上好安全生产开工“第一课”。
A.第一个上班日
B.第一个周
C.第一个月
D.适当时间
参考答案:A
第14题:
[多选题]根据我国目前养老金计发办法,基本养老金的激励约束作用体现在( )。A.多缴多得
B.长缴多得
C.晚退多得
D.特殊照顾
参考答案:ABC
我国目前基本养老金计发办法体现了“多缴多得、长缴多得、晚退多得”的激励约束作用,基本养老金与退休时间、个人累计缴费年限长短、缴费工资高低、个人账户金额多少、当地职工平均工资高低都有直接关系。同时,我国实行统一的职工基本养老保险制度,无论是何身份、人群、民族、国籍、户籍、性别等都实行统一的计发办法。
第15题:
[判断题]油轮火灾,切忌盲目登船扑救,如登船灭火发现爆炸预兆,应迅速撤离事故船只。A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题:
[判断题]钢结构工程，当焊接作业环境温度低于0℃且不低于－10℃时，应采取加热或防水措施。（ ）（GB50755—2012《钢结构工程施工规范》6.3.7）
A.正确
B.错误
参考答案:B
钢结构工程，当焊接作业环境温度低于0℃且不低于－10℃时，应采取加热或防护措施。
第17题:
[单选题]音速是弱扰动在介质中的传播速度，也就是以下哪种微小变化以波的形式在介质中的传播速度？( )
A.压力
B.速度
C.密度
D.上述三项
参考答案:A
介质中某处受外力作用，压力发生变化，即为压力扰动，压力扰动以波的形式向周围传播。音速就是微小的压力扰动在介质中的传播速度。
第18题:[判断题]主回路电阻测量检测细则中规定，待试主回路应处于开
断状态。
A.正确
B.错误
参考答案:B
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第19题:
[单选题]手动塞拉门试验，通过单车集控4km/h信号功能模拟试验，保证______自动闭锁功能和集控功能良好。
A.4km/h
B.5km/h
C.6km/h
D.7km/h
参考答案:B
第20题:
[多选题]在开箱包检查时,不容易打开的( ),可采取用手敲击,听其发音是否正常。(上册P200)A.拐杖
B.石膏
C.手机
D.电脑
参考答案:AB
第21题: [单项选择]
某皮革厂一工人剥了一只死羊的皮后，手臂先出现了丘疹，次日疹顶部出现水疱，内含金黄色液体，周围组织明显肿胀，硬而不凹陷，随后中心区呈现出血性坏死，四周有成群的小水疱。取出疱的分泌物涂片进行革兰染色和荚膜染色。镜检发现有荚膜的革兰阳性竹节状大杆菌。根据上述情况分析，此工人是感染了（）
A. 蜡样芽孢杆菌
B. 枯草芽孢杆菌
C. 多粘芽孢杆菌
D. 嗜热脂肪芽孢杆菌
E. 炭疽芽孢杆菌
参考答案:E
第22题:
[判断题]拔桩、扎扒杆用倒扒扣。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第23题:
[判断题]在电网侧设备停电措施实施后，由电网侧设备的运维管理单位或调度控制中心负责向客户停送电联系人许可。恢复送电，应接到客户停送电联系人的工作结束报告方可进行。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第24题:
[多选题]社会主义道德建设要以集体主义为原则。社会主义集体主义原则的基本内涵有（）A.限制个人束缚个性
B.重视、保障和发展个人的正当利益
C.集体利益高于个人利益
D.集体利益和个人利益相统一
参考答案:BCD
第25题:
[单选题]真空式集便器分为 集便器、真空推拉式集便器、真空在线式集便器三种。A.真空诱导式
B.真空保持式
C.真空牵引式
D.真空直捣式
参考答案:B
第26题:
[单选题]尽力吸气后,再做最大呼气所能呼出的气体量是A.补吸气量
B.补呼气量
C.肺活量
D.用力呼气量
E.最大任意通气量
参考答案:C
第27题:
[单选题]“转账”业务常用收款人最多保存行内和行外客户收款方账户A.10
B.20
C.30
D.40
参考答案:B
第28题:
[单选题]Our life has but a short__________．A.duration
B.span
C.episode
D.range
参考答案:B
考查名词辨析。句意为“人生只不过短短一段__________”。span意为“(有限的)时间(尤其是指人的一生)，期间；跨度，范围”，life span意为“寿命，预期生命期限”，duration意为“(时间的)持续，持久”，episode意为“插曲”，range意为“范围，幅度”。故选B。
第29题: [单项选择]
痫症间歇期的中医治法是（）。A. 健脾化痰、补益肝肾
B. 健脾化痰、醒神开窍
C. 益气养血，息风通络
D. 祛风通络，养血和营
E. 豁痰息风，开窍定痫
参考答案:A
答案解析:痫证总属痰邪为病，故治疗不离乎痰，排除C、D；发作期痰蒙神窍而昏仆，治宜E豁痰息风，开窍定痫；间歇期神智如常人，治疗只以化痰固本，不宜应用走窜开窍等耗气之品，故不选B健脾化痰、醒神开窍，而选A健脾化痰
第30题: [单项选择]
电力系统中要求无功补偿后的功率因数一般在（），且不宜将无功倒送。A. 0.8~0.85
B. 0.85~0.9
C. 0.9~0.95
D. 0.92~0.98
参考答案:D
第31题:[单选题][T]AA011515
一级储量可靠程度要求达到( )。
A.90%以上
B.80%左右
C.小于10%
D.30%~50%
参考答案:A
第32题:
[多选题]无烟草专卖批发企业许可证下列那些行为属于无证批发( )。A.张某一次性销售单一品种卷烟45条
B.王某一次性销售卷烟40条.雪茄20条
C.李某一天内向同一人累计销售100条卷烟
D.贾某一次性销售卷烟50条
参考答案:BD
第33题:
[多选题]下面哪些虚假项目属于民族资产解冻类项目？A.民族大业
B.精准扶贫
C.慈善帮扶
D.军民融合
参考答案:ABCD
第34题:
[单选题]凸轮机构中，适合于传动要求灵敏场合的从动件是（）A.滚子从动件
B.平底从动件
C.尖顶从动件
D.都适合
参考答案:C
第35题: [单项选择]
气压制动系统于制动时的最大工作气压（）。A. 等于贮气筒气压
B. 低于贮气筒气压
C. 高于贮气筒气压
D. 不稳定且变化
参考答案:A
第36题:
[简答题]什么是劳动伤亡事故?参考答案:指的是职工在本岗位劳动,或虽不在本岗位劳动, 但由于企业的设施和设备不完善,劳动环境和劳动条件不良、管理不善,以及企业领导指派到企业外从事本企业活动,所发生的人身伤害(即轻伤、重伤、死亡)和急性中毒事故。
