第1题:
[单选题]下列油脂中含多不饱和脂肪酸较多的是（ ）A.猪油
B.豆油
C.奶油
D.椰子油
参考答案:B
第2题: [单项选择]
There was an ______ silence, when no one knew what to say.
A. alive
B. absent
C. awkward
D. apparent
参考答案:C
答案解析:题意是：没人知道说什么的时候，只有一片______沉默。[C]awkward“难堪的，尴尬的”，符合题意。[A]alive“活跃的”，一般指人或物；[B]absent“不在场的；缺乏的”，[D]app
第3题:
[多选题]【技能鉴定2019 初级工】架空线路杆塔的作用是（ ）。A.导线、避雷线的保护
B.使导线与地面及各种被交叉跨越物之间保持足够的安全距离
C.导线、避雷线的固定
D.用于支承导线、避雷线及其附件B-使导线相间、导线与避雷线之间保持足够的安全距离
参考答案:BD
第4题: [单项选择]
出自《迈蒙尼提斯祷文》的内容是（）。A. "启我爱医术，复爱世间人，愿绝名利心，尽力为病人。"
B. "医本活人，学之不精，反为夭折。"
C. "先知儒理，然后方知医理……。"
D. "我愿尽余之能力及判断力所及，遵守为病家谋利益之信条。"
E. "留神医药，精通方术……以善其生。"
参考答案:A
第5题:
[单选题]在疟疾的表现中(典型)下列哪项是错误的: ( )A.定时性,周期性寒热,大汗发作
B.有完全缓解间歇
C.脾肿大
D.白细胞增多,中心粒细胞升高
E.贫血
参考答案:D
第6题:
[单选题]常见的焊条电弧焊运条方法有( )种。(易)A.5
B.6
C.7
D.8
参考答案:D
第7题:
[单选题]有研究表明，生物达灭绝在历史上发生过二十几次，大约每2600万年发生一次，似乎具有______。对于物种大灭绝的发生是否真的如此频繁和有规律，还有争议。但即便是最______得估计，也认为至少有5次物种大灭绝是非常明显的。
A.必然性 乐观
B.规律性 简单
C.突发性 粗略
D.周期性 保守
参考答案:D
.［解析］ 这是一道实词辨析题。根据题干，“大约每2600万年发生一次”可以对应“规律性”和“周期性”，因此，可以排除A、C项，再根据“至少有5次物种大灭绝”对应“保守估计”，又可以排除B项，所以选择D选项。
第8题: [多项选择]
以下哪些是先天性胆总管囊肿手术的治疗原则A. 胰胆分离
B. 去除病灶
C. 肝门胆管成型
D. 通畅引流
E. 加抗反流措施
参考答案:A,B,D
答案解析:[解题思路] 胰胆分离是针对其病因学，去除扩张胆总管以防恶变，通畅引流为解除胆道术梗阻。
第9题: [多项选择]
关于颌面部外伤病人包扎的作用，正确的是（）A. 压迫止血
B. 防止骨折进一步移位
C. 保护并缩小创口
D. 减轻疼痛
E. 减少污染，防止涎液外流
参考答案:A, B, C, E
第10题: [单项选择]
一个完整的事故预警管理体系应由（ ）四个系统构成。A. 外部环境预警系统、内部检验管理系统、预警信息决策系统和事故预警系统
B. 信息通信系统、内部检验管理系统、预警信息决策系统和事故信息签发管理系统
C. 信息通信系统、内部管理不良的预警系统、预警信息决策系统和事故预警系统
D. 外部环境预警系统、内部管理不良的预警系统、预警信息管理系统和事故预警系统
参考答案:D
第11题:
[多选题]下列属于易制毒化学品第三类有( )等。A.甲苯
B.甲基乙基酮
C.高锰酸钾
D.硫酸
参考答案:ABCD
第12题:
[判断题]轮径差过大时，车体重心向小轮径一侧偏移，致使小轮径之轮缘、踏面磨耗加剧。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题: [单项选择]
Mark Twain is well known______us______his humorous novels.
A. to, for
B. by, for
C. by, in
D. to, in
参考答案:A
答案解析:[解析] 考查固定搭配：be known to sb. for sth．意为“因某事而为人所知”。此句意思：马克·吐温因其幽默小说而为众人所知。因此选 [A]。
第14题: [单项选择]
钢的密度系数是（）。A. 7.7
B. 7.78
C. 7.85
D. 8.15
参考答案:C
第15题:
[多选题]若黄某不是申请提前退休.而是达到了法定退休条件.那么这些条件可能是？A.部分丧失行为能力
B.完全丧失工作能力
C.达到国家规定的退休年龄
D.精神失常
参考答案:BC
某县人民政府办公室的一名公务员黄某申请提前退休未予批准.其认为机关对其申请提前退休不予批准的理由不符合公务员法有关提前退休的规定.所以黄某向县政府办提出了申诉.县政府办对其提出的申诉不予受理.
第16题:
[单选题]电动转辙机备用钥匙和手摇把由电务部门装入保管箱，存放在（ ）内，由车站保管，车站、电务双方加锁，电务加封。保管箱由电务部门配备。
A.车站行车室内
B.电务值班室
C.站长室
参考答案:A
第17题:
[单选题]煤的外部水分增加,引起过热汽温( )。A.升高
B.下降
C.不升不降
参考答案:A
第18题:
[单选题]在瞭望岗位值勤的保安员必须掌握( )A.与固定岗之间联系的信号
B.与固定岗和流动岗人员联系的方法和信号
C.与地面保持联络的方式
D.与流动岗之间的方法
参考答案:C
第19题: [单项选择]
某企业取得的下列各项收入中，不属于让渡资产使用权所取得的收入的是( )。A. 债券利息收入
B. 出售固定资产而取得的价款
C. 出租无形资产而取得的租金收入
D. 进行股权投资而取得的股利收入
参考答案:B
答案解析:[解析] 根据现行会计制度，出售固定资产而取得的价款不属于企业的收入，其出售净收益(所得税前)计入“营业外收入”科目；债券利息收入、出租无形资产而取得的租金收入和进行股权投资而取得的股利收入都属于让渡
第20题:
[简答题]【事件过程】11月8日，客户来到某营业厅现场购电，询问引导员自助售电终端能否购电，引导员当时正处理事务且对客户咨询的业务不熟悉，故态度不耐烦的告知客户需去窗口办理，当时处于业务高峰期，窗口办理人员较多，排队时间较长，客户着急，便再次向窗口业务人员询问自助终端能否购电，业务人员告知客户可以。客户认为两次咨询给出的解释不一致，造成不必要的等候，故拨打95598电话投诉营业厅人员服务不规范。
请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
（1）违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.1.2条：“真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理用电诉求。对客户的咨询等诉求不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答。用心为客户服务，主动提供更省心、更省时、更省钱的解决方案”；
（2）违反了《国家电网公司“十个不准”》第六条：“不准漠视客户合理用电诉求，推诿搪塞怠慢客户”；
（3）违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第5.1.8.4条：“实行首问负责制、一次性告知和限时办结制。居民客户收费办理时间一般每件不超过5分钟，用电业务办理时间一般每件不超过20分钟”；
（4）违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.2.2条：“熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平”；
（5）违反了《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13 号）第六章第三十三条：营业厅应安排备班人员，营业期间不允许出现空岗。遇有客户量突增、平均等候时间超过15分钟等情况，应及时调配备班人员参与厅内服务。
【暴露问题】
（1）营业厅引导员业务技能有待提高，没有全面掌握自助售电终端的功能应用，造成客户长时间等待；
（2）营业厅引导员优质服务意识不强，服务水平有待提高，未落实首问负责制，对客户的需求推诿搪塞，态度冷漠；
（3）营业厅未主动推广“网上国网”等线上业务渠道。
【措施建议】
（1）加强对营业厅工作人员业务技能、服务规范等方面的培训，提高营业厅整体服务水平；
（2）针对营业厅业务量大的时段，做好分流等应急处理措施；
（3）工作人员应主动向客户推介线上渠道，节省客户临柜时间。
第21题:
[单选题]不属于岗位质量要求的内容是()。A.操作规程
B.工艺规程
C.工序的质量指标
D.日常行为准则
参考答案:D
第22题: [单项选择]
高处作业时，安全带应拴在操作人员垂直上方牢固处，变换地点时应拴牢后再作业，六级（包括六级）以上风力，应停止高处作业（）
A. 正确
B. 错误
C. 无所谓
参考答案:A
第23题:
[简答题]事故隐患通常分为（ ）。参考答案:A. 一般事故隐患
第24题:
[单选题]导线截面选择应系列化、标准化，同一规划区的主干线导线截面不宜超过（）种。A.2
B.3
C.4
D.5
参考答案:B
第25题:[判断题]
正常运行时,受控站内的断路器应具备远方操作条件,运行或热备用状态时,其遥控方式选择断路器应置于“远方”位置。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题:
[判断题]在日常设备维护过程中可以直接使用裸眼查看光接口板的发光器件查看状态。A.正确
B.错误
参考答案:B
第27题:
[单选题]旅客购买卧铺票时，必须有（ ）。A.加快票
B.软座或硬座客票
C.空调票
D.附加票
参考答案:B
第28题: [多项选择]
通过企业员工薪酬满意度调查，可以了解员工（）。A. 对企业薪酬管理的评价以及期望
B. 对薪酬分配公平性的看法
C. 是否认为企业做到了外部公平
D. 是否认为企业做到了内部公平
E. 是否认为企业做到了个人公平
参考答案:A, B, C, D, E
第29题:
[判断题]防蜂服质量较重,与消防员化学防护服相近,可以作为化学防护训练服,代替化学防护服进行日常的防化训练。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题:
[填空题]( )是指道德作为社会意识的特殊形式对于社会发展所具有的功效与能力。参考答案:道德的功能
第31题: [单项选择]
山药的常用量是（）A. 6～12g
B. 15～30g
C. 9～12g
D. 3～6g
E. 6～9g
参考答案:B
第32题:
[单选题]关于火花塞间歇性跳火故障的原因，甲说火花塞间歇性跳火的原因是点火顺序不对；乙说火花塞间歇性跳火的原因是点火电压不足。你认为以上观点（）。A.甲正确
B.乙正确
C.甲乙都正确
D.甲乙都不正确
参考答案:B
第33题:
[单选题]( )是负荷管理终端备用电源描述错误。A.终端同时具有维持时钟工作的不可充电电池和停电上报抄表用的可充电电池
B.电池的使用寿命均应大于等于5年
C.充电电池维持终端停电抄表应不小于30天
D.可充电电池损坏的情况下可通过不可充电电池进行停电抄表
参考答案:D
第34题:
[单选题]乘客站在道路中拦截行驶的出租汽车，若停车上客，易导致后方车辆( )。A.侧面撞击
B.追尾碰撞
C.迎面撞击
D.出现故障
参考答案:B
