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[单选题]遇到客户报事,认真受理,按相关要求录入信息化系统,按照()执行。受理报事后要及时跟进处理,及时反馈。
A.《客户接待工作指引》
B.《客户报事报修处理工作指引》
C.《客户投诉处理工作指引》
D.《客户沟通工作指引》

参考答案:B

热门试题:

第1题:[判断题]库内检修时电客车车门控制模式开关2位置应为“DBY”模式。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题: [单项选择]
下列各种沉积在河床底部的物质中,最容易被冲起搬运的是()。
A. 粘土;
B. 粉砂;
C. 细砂;
D. 中砂
参考答案:C

第3题:
[单选题]防淹门开门形式为()。
A.立转式
B.平开式
C.侧开式
D.滑动式
参考答案:A


第4题: [单项选择]
将原来分散在内河沿海等地方小港口的集装箱,用小型集装箱船舶运输到集装箱专用码头,然后由干线集装箱船舶运往目的港,称为()。
A. 陆桥运输
B. 干线运输
C. 支线运输
参考答案:C

第5题:
[多选题]严格按照业扩业务类型发起对应业扩流程工单。对业扩流程与实际()的,()工单并录入原因,立即()对应业扩流程工单,确保业务类型与业扩流程一致。
A.相符
B.不符
C.作废
D.重启
参考答案:BCD


第6题:
[单选题]钢筋绑扎最常用的方法是(  )
A.A.十字花扣
B.B.一面顺扣
C.C.套扣
D.D.兜扣
参考答案:B


第7题:
[判断题]在半封闭施工、开放施工的情况下,装载机操作员持临时上岗证上岗即可(还应持驾驶证B本上岗)。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题:
[判断题]( )在铁路线路上距道口、人行过道500~800m处应设置鸣笛标(站内或站内道口、人行过道两端不设)。
A.正确
B.错误
参考答案:B
《普速铁路线路修理规则》第3.12.4条

第9题:
[单选题]当肱骨外科颈骨折时易损伤
A.正中神经
B.腋神经
C.桡神经
D.尺神经
E.肌皮神经
参考答案:B


第10题:
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求空调列车配电室要( )。
A.保持清洁
B.无其它物品
C.及时锁闭
D.定期清洁
参考答案:ABC


第11题: [多项选择]
司机持一张用户卡加油消费后,在加油站当天未做数据通讯前,该用户通过插卡查询时,其卡账户金额和钱包账户金额会出现以下情况:().
A. 金额相等
B. 金额不相等
C. 卡账金额大于钱包账户金额
D. 以上皆有可能
参考答案:B, C

第12题:
[单选题]()是根据现场测试特点专门设计的高灵敏度.高精度的光功率测量仪器,可进行光功率的绝对量.相对量测量,同时还能满足光前端.光纤各节点功率及光无源器件损耗等参数的测量。
A.A.红光笔
B.B.OTDR
C.C.光源
D.D.光功率计
参考答案:D


第13题: [单项选择]
色域最广的色彩模式是()。
A. HSB模式
B. RGB模式
C. CMYK模式
D. Lab模式
参考答案:B

第14题:
[多选题]网上订单常见的问题包括[ ]
A.A、客户不知道订单是否提交成功
B.B、有效的订单但尚未付款
C.C、网上支付出现错误
D.D、网上支付方式不全面
参考答案:ABCD


第15题: [单项选择]
下列不是糖异生关键酶的是
A. 己糖激酶
B. 丙酮酸羧化酶
C. 磷酸烯醇丙酮酸羧激酶
D. 果糖双磷酸酶-1
E. 葡萄糖-6-磷酸酶
参考答案:A
答案解析:糖异生的关键酶是丙酮酸羧化酶、磷酸烯醇丙酮酸羧激酶、果糖双磷酸酶-1和葡萄糖-6-磷酸酶。答案选A。

第16题:
[判断题]国家对严重危及生产安全的工艺、设备实行淘汰制度,生产经营单位对该工艺、设备进行修改后可以使用。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题:
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司信息安全督查管理办法》,信息系统设计阶段,系统建设单位应根据信息安全等级保护和信息系统安全防护有关规范,针对系统的安全需求编制详细的安全设计方案,并通过()的审核。
A.系统建设单位
B. 系统实施单位
C. 信息安全专业归口管理部门
D. 系统运维单位
参考答案:C


第18题:
[多选题]配网工程设计评审主要内容有( )。
A.设计是否符合有关技术标准、改造原则
B. 是否执行国网公司典型设计湖南省公司实施方案
C. 是否与现场实际相符
D. 相关设备材料型号规格是否采用标准物料,数量是否与设计图相对应,
E. 工程量汇总表、主要设备材料汇总表是否与设计图相符
参考答案:ABCDE


第19题:
[单选题](6176)SRM80清筛车作业时,严密监视挖掘装置的运转情况。一旦发现扒板上的T形螺栓丢失,立即(),紧急停挖,处理完后才可继续作业。
A.按停机按钮
B.关闭挖掘链
C.拉红色安全绳
D.工作装置
参考答案:C


第20题:
[单选题]下列选项中,不属于公证基本原则的是
A.真实原则
B.回避原则
C.便民原则
D.公开原则
参考答案:D


第21题:
[多选题] 变压器有下列情况之一者应立即停运()。
A. 变压器油温升高
B. 声响明显增大,内部有爆裂声
C. 严重漏油或喷油
D. 套管有严重破损或放电
参考答案:BCD


第22题:
[单选题]材料的采购、供应和保管部门工作人员的基本工资属于建筑及安装工程费中的(  )。
A.人工费
B.材料费
C.规费
D.企业管理费
参考答案:B
材料费包括材料原价、运杂费、运输保险费和采购及保管费。其中,采购及保管费,指材料在采购、供应和保管过程中所发生的各项费用,主要包括:①材料的采购、供应和保管部门工作人员的基本工资、辅助工资、职工福利费、劳动保护费、养老保险费、失业保险费、医疗保险费、工伤保险费、生育保险费、住房公积金、教育经费、办公费、差旅交通费及工具用具使用费;②仓库、转运站等设施的检修费、固定资产折旧费、技术安全措施费和材料检验费;③材料在运输、保管过程中发生的损耗。

第23题:
[单选题]室外疏散楼梯栏杆扶手高度不应小于( )m。
A.0.9
B.1.0
C.1.1
D.1.2
参考答案:C
2020版教材P 166 本题考查的是室外楼梯的构造要求。室外楼梯作为疏散楼梯应符合下列规定:①栏杆扶手的高度不应小于1.1m;楼梯的净宽度不应小于0.9m。②倾斜度不应大于45°。③楼梯和疏散出口平台均应采取不燃材料制作。平台的耐火极限不应低于1.00h,楼梯段的耐火极限不应低于0.25h。④通向室外楼梯的门宜采用乙级防火门,并应向室外开启;门开启时,不得减少楼梯平台的有效宽度。⑤除疏散门外,楼梯周围2.Om内的墙面上不应设置其他门、窗洞口,疏散门不应正对楼梯段。

第24题:
[单选题]党支部要召开组织生活会,一般安排在第四季度,每年至少召开:( )
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
参考答案:A


第25题:
[单选题]综合概括归类文件材料的类属名称的叫做()
A.类名
B.类目
C.卷名
D.条款
参考答案:A


第26题: [单项选择]
以下不符合有关缺铁性贫血血涂片叙述的是()
A. 以小红细胞为主
B. 红细胞大小不均
C. 有核红细胞多见
D. 红细胞中央淡染区扩大
E. 可出现环形红细胞
参考答案:C
答案解析:IDA典型血象为小细胞低色素性贫血,血涂片检查可见RBC明显大小不均,小红细胞多见,中心淡染区扩大,甚至可呈环形,严重者可见有核RBC。WBC和PLT一般无变化,网织RBC大多正常,也有稍高或稍低者。

第27题: [单项选择]
下列属于组织文化的是()
A. 制度文化;
B. 企业文化;
C. 地区文化;
D. 国家文化
参考答案:B

第28题:
[判断题](49014)( )车钩缓冲装置的基本作用是连挂、牵引和缓冲。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[单选题]下列关于肿瘤的说法,错误的是()。
A.大多数良性肿瘤不会恶变
B.肿瘤指细胞的异常病变在身体上面形成的肿块
C.恶性肿瘤成为我国城乡居民死因第一位的疾病
D.小儿恶性实体肿瘤具有生长快、转移早的临床特点
参考答案:B
肿瘤指细胞的异常病变,但不一定在身体上形成肿块。

第30题:
[多选题]处置危险化学品灾害事故,严禁在可燃气体、易燃液体蒸气泄漏区域内的()等部位的上方及周围站立,以防爆炸造成伤亡。
A.门窗正面泄压口
B.下水井
C.电缆井
D.煤气井
参考答案:ABCD


第31题:
[单选题]切割刀主要分为几个部件( )。
A.8
B.15
C.10
D.30
参考答案:C


第32题:
[判断题]预混燃烧有燃烧比较稳定,火焰温度相对较低,扩散火焰不运动等特点。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题:
[单选题]在一般情况下,丈量距离的定线可采用( )定线。
A.花杆
B.水准仪
C.经纬仪
D.目估
参考答案:D


第34题:
[单选题]瓦斯与空气混合气体中,混入( )可使瓦斯爆炸上限升高。
A.氦气
B. 一氧化碳
C.二氧化碳
D.氮气
参考答案:B


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