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[多项选择]咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域，是实施客户分流、服务分层的关键和起始点。主要是通过大堂经理和客户识别导向系统（或排队叫号系统）进行（）等服务，使客户一进入网点就受到关注。
A. 客户识别
B. 引导分流
C. 业务咨询
D. 投诉受理
E. 客户挽留

参考答案:A, B, C, D

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第1题: [单项选择]The group is dedicated to preventing the PLO from entering peace negotiations with Jordan.
A. contributed
B. cemented
C. devoted
D. dispatched
参考答案:C

第2题: [单项选择]VLAN技术是一种常用的（）
A. 物理分段方法
B. 局域网方法
C. 逻辑分段方法
D. 病毒检测方法
参考答案:C

第3题:[简答题]德铝焊接时，推瘤有何要求？
参考答案:1．浇注完成7分30秒用大锤把砂模上端打掉，迅速安装推瘤机进行推瘤，用撬棍将两个浇注棒打弯（以不影响打磨为标准）。 2．推瘤刀应调整离钢轨表面间隙大于1mm，使焊缝推瘤后留有一定余量，刀片不得与钢轨表面接触。

第4题: [判断题]当需要计量的负荷电流超过电能表的额定电流时，应配用电流互感器。
参考答案:对

第5题:[判断题]一般说来，组织越稳定，管理宽度应该越大。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A
管理宽度又称“管理跨度”或“管理幅度”，指的是一名主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数是有限的。当超过这个限度时，管理的效率就会随之下降。主管人员要想有效地领导下属，就必须认真考虑究竟能直接管辖多少下属的问题。当组织趋于稳定，主管对下属越来越熟悉，管理的宽度可以变大。

第6题:[判断题]车身零平面是用来测量长度的。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A

第7题:[判断题]行车工作必须坚持集中领导、统一指挥、逐级负责的原则。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第8题: [单项选择]在某一固定成本比重下，销售量变动对息税前利润产生的作用称为( )。
A. 复合杠杆
B. 经营杠杆
C. 财务杠杆
D. 风险杠杆
参考答案:B
答案解析:[解析] 在某一固定成本比重下，销售量变动对息税前利润产生的作用称为经营杠杆。

第9题: [单项选择]胚胎发生时，大小肠分界标志为（）。
A. 头、尾支交界
B. 原始消化管与卵黄管相连处
C. 肠系膜上动脉伸入处
D. 盲肠突
参考答案:D

第10题:[单选题]某护士按照医嘱对某患者进行急症护理的时候，患者家属因焦急而对其进行指责、谩骂，此时护士有权利
A.严厉批评家属
B.让患者家属离开病房
C.与患者家属争吵
D.停止护理患者
E.呼叫医院保安人员维持秩序
参考答案:E

第11题: [判断题]泵的叶轮的作用是把泵轴的机械能传给液体，转化成液体的动能和压能。
参考答案:对

第12题:[判断题]架空线路中的耐张杆塔用于限制线路发生断线倒杆事故时波及的范围。()
A.正确
B.错误
参考答案:A

第13题: [单项选择]在以经济效益为中心、安全文明生产为基础的经营承包过程中主要的考核指标是（）指标。
A. 安全管理
B. 经济效益
C. 节能降耗
参考答案:A

第14题:[判断题]放大器能变为振荡器的原因是放大器中有谐振回路存在。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B

第15题:[判断题]2.29 进口底盘改装的机动车,其出厂合格证明是机动车改装厂出具的《机动车整车出厂合格证》。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第16题:[多选题]信号微机监测对ZPW2000设备的监测可分为以下哪几个方面（）
A.开关量类
B.发送电流类
C.电压和频率类
D.功率类
参考答案:ABC

第17题:[多选题]下列有关施工顺序的说法，正确的有（）。
A.施工顺序有空间顺序和工种顺序之分
B.空间顺序是解决施工的流向，施工流向是由施工组织、缩短工期和保证施工质量三个方面的要求而决定的
C.工种顺序是解决工种之间在时间上的衔接关系，必须在满足施工工艺要求的前提下，尽可能地利用工作面，使按工艺规律的两个相邻工种在时间上合理地和最大程度地搭接起来，如组织流水施工，显得十分必要
D.工种顺序的安排要以空间顺序为基础，不能违反工艺规律
E.空间顺序的安排要以工种顺序为基础，不能违反工艺规律
参考答案:ABCE
施工顺序有空间顺序和工种顺序之分。空间顺序是解决施工的流向，施工流向是由施工组织、缩短工期和保证施工质量三个方面的要求而决定的。工种顺序是解决工种之间在时间上的衔接关系，必须在满足施工工艺要求的前提下，尽可能地利用工作面，使按工艺规律的两个相邻工种在时间上合理地和最大限度地搭接起来，如组织流水施工，显得十分必要。空间顺序的安排要以工种顺序为基础，不能违反工艺规律。

第18题:[多选题]邻近带电作业,系指（）
A.变配电所内停电作业处所附近还有一部分高压设备未停电;
B.停电作业线路与另一带电线路交叉跨越、平行接近,安全距离不够者;
C.两回线以上同杆架设的线路,在一回线上停电作业,而另一回线仍带电者;
D.在带电杆塔上刷油、除鸟巢、紧杆塔螺丝等的作业。
参考答案:ABCD

第19题:[多选题]关于自动对账，下列说法错误的是()。
A.只能是一笔日记账和一笔对账单核对
B.可以是一笔日记账和多笔对账单核对
C.可以是多笔日记账和一笔对账单核对
D.可以是多笔日记账和多笔对账单核对
参考答案:BCD
自动对账只能进行一笔日记账和一笔对账单核对。

第20题:[多选题]时钟系统主要由( )等组成。
A.一级母钟
B.二级母钟
C.标准时间接收单元
D.子钟
参考答案:ABCD

第21题:[单选题]驾驶培训的理论教学课的每个学时都规定为（）。
A.A.30min
B.B.45min
C.C.50min
D.D.60min
参考答案:D

第22题: [简答题]德士古推荐的煤浆管道流体速度是多少？为什么？
参考答案: 德士古推荐的煤浆流速为0.6-0.9米/秒，因为当煤浆流速低于0.6米/秒时，堵塞管道，便趋向于析出煤粒，而流速较高时，对管道的磨蚀又很严重。

第23题:[判断题]配网重大新建、改建和扩建（含业扩）工程的规划设计方案及其设备的接入方式，调控部门应参加审核。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第24题: [名词解释]脂肪动员
参考答案: 人体在饥饿状态时，体内贮存的脂肪，经脂肪酶的催化水解成甘油和脂肪酸。并进一步氧化分解成CO2水并产生能量的过程叫脂肪动员。

第25题:[单选题]费用按经济用途可分为生产成本和期间费用，下列费用中，属于生产成本的是 ( )。
A.材料费
B.营业费
C.财务费
D.管理费
参考答案:A
本题考核的是生产成本的内容。费用按经济用途可分为生产成本和期间费用两类。施工企业的生产成本就是指工程成本，是施工企业为生产产品、提供劳务而发,生的各种施工生产费用。生产成本的费用又可以分为直接费用和间接费用。施工企业的直接费用包括人工费、材料费、机械使用费和其他直接费。施工企业的间接费用，如企业所属各施工单位为组织和管理施工活动而发生的管理人员工资及福利费、折旧费、办公费、水电费：、差旅费、排污费等。

第26题: [单项选择]治疗肛门失禁采用
A. 阻碍细菌细胞壁的合成
B. 改变胞浆膜渗透性引起细菌直接溶解
C. 直接干扰细菌核酸的合成
D. 通过抑制叶酸合成间接影响细菌细胞的核酸合成
E. 阻碍细菌蛋白质的合成
参考答案:B

第27题:[单选题]中队（站）通常每日点名，休息日和节假日必须点名。点名由一名首长实施。每次点名不得超过(　　)。
A.20分钟
B.15分钟
C.10分钟
D.30分钟
参考答案:B

第28题:[判断题]高低压同杆（塔）架设，在低压带电线路上工作前，应先检查与高压线路的距离，并采取防止误碰高压带电线路的措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第29题: [单项选择]肾性水肿的中医辨证要点包括（）
A. 辨实肿和虚肿
B. 分清病因和病位
C. 辨阳水和阴水
D. 其余选项均包括
参考答案:D

第30题:[单选题]依据《给水排水管道工程施工及验收规范》GB50268-2008第5.2.2条有关要求,管道混凝土基础浇筑后应进行养护,强度低于( )Mpa时不得承受荷载。
A.1.0
B.1.2
C.1.5
D.1.8
参考答案:B

第31题:[单选题]一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车，（）。
A.无需车站签证，即可改乘其他列车
B.车票失效
C.客票有效，附加票失效
D.可到站办理退票手续
参考答案:B

第32题:[单选题]路面病害处治范围宜为沿病害四周向外扩大（）mm的方形区域，划定范围的轮廓线应横平竖直，与标线成垂直及平行状。
A.50～100
B.100～150
C.150～200
D.200～250
参考答案:B

第33题:[多选题]P02A01B进口过滤器使用200目的滤网可能产生的现象是（）。
A.泵失压、欠流
B.喷淋量不足
C.泵超压
D.喷淋量太大
参考答案:AB

第34题:[单选题] 属于役用牛品种的是
A.荷斯坦牛
B.娟姗牛
C.利木赞牛
D.延边牛
参考答案:D

第35题:[单选题]用差压变送器测流量，最大差压为25KPa，二次表量程为0～200t/h，差压变送器输出电流为4～20mA，则100t/h时对应的电流值是（）。
A.4mA
B.8mA
C.12mA
D.16mA
参考答案:B

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