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[简答题]分析客户投诉的重要性。

参考答案: (1)客户投诉能促使企业改进产品和服务。
(2)客户投诉能为企业产品和服务的创新创造机会。
(3)客户投诉能防止企业客户的流失。

热门试题:

第1题: [简答题]可撤消的民事行为与无效的民事行为有何区别?
参考答案: (1)可撤消民事行为在撤消前已经发生法律效力,在被撤消前,其法律效果可以对抗除撤消权人以外的任何人,而无效民事行为其无效为法律上的当然无效,从一开始即不发生法律效力。
(2)可撤消民事行为的撤消应由撤消权人为之;可撤消民事行为的效力消灭,以撤消行为为条件。而无效民事行为的无效可由任何人提出,其系当然无效,不待法院或仲裁机关的裁判。
(3)可撤消民事行为的撤消权人对权利的行使拥有选择权,当事人可撤消其行为,亦可通过承认的表示使撤消权消灭。
(4)可撤消的民事行为其撤消权的行使有时间限制,即其除斥期间为一年。在无效民事行为中,则不存在此种限制。

第2题:
[多选题]地理数据采集维护的内容有( )
A.辖区内新建、改建、更名、注销道路情况;
B.辖区内所有道路的门牌号码段信息;
C.辖区内乡(镇)、村庄的新增、合并、调整、更名情况;
D.辖区内新村、小区的新增、维护、注销情况。
参考答案:ABCD


第3题:[单选题]
交换机用户模块集中比值通常是()。
A.大于1
B.小于1
C.等于1
D.均可
参考答案:A


第4题:
[多选题]根据《女职工劳动保护特别规定》,女职工禁忌从事的劳动范围可分类为( )。
A. 女职工禁忌从事的劳动范围
B. 女职工在经期禁忌从事的劳动范围
C. 女职工在孕期禁忌从事的劳动范围
D. 女职工在哺乳期禁忌从事的劳动范围
参考答案:ABCD


第5题:
[单选题]总传热系数与下列哪个因素无关?( )
A.传热面积
B.流体流动状态
C.污垢热阻
D.传热间壁壁厚
参考答案:A


第6题:
[判断题]严重违反用人单位的规章制度的,用人单位可以解除劳动合同。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[判断题]铝导线的二次短路熔珠空洞内表面有一层浅灰色氧化铝膜,光泽度强,有粗糙的条纹或光亮的斑点。(
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[单选题]在有大型养路机械作业的线路,接触网支柱内侧距线路中心不小于多少距离( )mm?
A.3000
B.3100
C.3200
D.3300
参考答案:B


第9题:
[判断题] 在潮湿和易触及带电体场所的照明电源电压不得大于24V,在特别潮湿场所、导电良好的地面、锅炉或金属容器内工作的照明电源电压不得大于12V。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[多选题]根据《公路沥青路面养护设计规范》根据设计单元的养护目的及养护对象确定养护类型分为哪两类?(
A.预防养护
B.修复养护
C.应急养护
D.专项养护
参考答案:AB


第11题:
[判断题]《南昌局集团公司安检查危工作考核办法》(南铁劳卫[2021]62号)规定对安检查危工作成绩突出的人员(包括安检业务外包人员)同一起查获非法携带多种危险物品的,按就高原则奖励。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[判断题]当精馏塔塔压力低时,可以用适当增加加热蒸汽的用量来调节。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题: [单项选择]
Irresponsible evaluations consist of __________.
A. biased answers
B. fairly written answers
C. information based on teacher’s performance
D. well thought out judgments
参考答案:A
答案解析:[解析]根据文中的所举若干的事例,可知答案为A。

第14题:
[单选题]《高速铁路无砟轨道线路维修规则》第5.2.2条规定:钢轨波磨打磨作业验收,打磨后的钢轨10~30mm波长,谷深平均值为(  )mm。
A.0.01
B.0.02
C.0.03
D.0.15
参考答案:B


第15题: [名词解释]
公共关系客体
参考答案: 公共关系活动中处于客体地位的人和人群,是公共关系活动的对象。

第16题: [判断题]
在何情况下,允许水泵空转。
参考答案:错

第17题:
[单选题]设备停电检修时,在设备开关和刀开关操作把手上应悬挂( )的标示牌。 ( )
A. 禁止合闸,有人工作
B. 禁止合闸,线路有人工作
C. 在此工作
D. 止步,高压危险
参考答案:A


第18题:
[单选题]承担安全评价、认证、检测、检验职责的机构应当建立并实施( ),不得租借资质、挂靠、出具虚假报告。
A.A信息报告和披露制度
B.B服务公开和报告公开制度
C.C信息定时公开制度
参考答案:B


第19题: [简答题]
什么是可焊性,哪些因素对可焊性有影响?
参考答案: 钢的可焊性就是指钢材在焊接后,体现其焊头联结的牢固程度和硬脆倾向大小的一种性能。钢的化学成分、冶金质量及冷加工等对可焊性影响很大。

第20题:
[单选题]下列不符合招聘广告制作原则的是()
A. 真实性
B. 合法性
C. 迅速性
D. 有效性
参考答案:C


第21题:
[单选题]直肠镜、乙状结肠镜、纤维光束结肠镜检查最危险的并发症是
A.肛门撕裂引起大便失禁
B.引起直肠大出血
C.交叉感染及癌细胞种植性转移
D.引起直肠穿破
E.引起内痔出血
参考答案:D
A.肛门撕裂引起大便失禁:不危及生命。 B.引起直肠大出血:依病情决定是否需手术。 C.交叉感染及癌细胞种植性转移:为明确诊断多数情况下不顾及此点。 D.引起直肠穿破:必须手术。(所以此题选择D) E.引起内痔出血:一般不危及生命。

第22题:
[单选题]并网光伏供电系统作为一种分散式发电系统,对传统的集中供电系统的电网会产生( )等不良影响。
A.电流不稳
B.热能流失
C.谐 波污染
D.维护成本高
参考答案:C


第23题:
[判断题]采用新型材料是车体结构的轻量化方法之一。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题: [单项选择]
某村在网上开办的“村民博客”不仅方便了村民直接参与村务管理,而且创新了农村基层管理模式。“村民博客”有助于村民()。
A. 行使国家权力
B. 行使民主权利
C. 行使选举权力
D. 履行政治性义务
参考答案:B

第25题:
[单选题]论文答辩实质也是技术交流的过程,因此,在答辩过程中,学员应当尊重考评员,答辩结束时,无论答辩情况如何,考评员提出什么意见,都应( )退场。
A.快速
B.从容地、有礼貌
C.不
D.以上都不过
参考答案:B


第26题: [简答题]
矿井排水设备的任务是什么?
参考答案: 矿井排水设备的任务就是把坑内的积水及时排送到地面上。

第27题: [简答题]
无土栽培的优点。
参考答案:①作物长势强、产量高、品质好。②省水、省肥、省力、省工;。③病虫害少,可避免土壤连作障碍。④可极大的扩展农业生产空间。⑤有利于实现农业生产的现代化。

第28题:
[单选题]固定翼无人机整机自检项目应至少包括:卫星信号、IMU、( )、飞行控制模块、电池电压、遥控遥测信号(数传)等。
A.航向计
B.气压高度计
C.GPS
参考答案:A


第29题:
[多选题]QV检测设备没有图像原因可能为( )
A.摄像系统、操作杆、控制器未正确连接
B.摄像系统损坏
C.电源没电
D.LED灯具的破损
参考答案:AB


第30题:
[单选题]有防水要求的建筑物地面工程,铺设前必须对立管、套管和地漏与楼板节点之间进行( )处理。
A..防水
B..密封
C..防渗漏
D..技术
参考答案:B


第31题:
[多选题]离心泵的基本特性曲线有(____)。
A.流量-扬程曲线
B.流量-功率曲线
C.流量-效率曲线
D.流量-汽蚀余量曲线
参考答案:ABCD


第32题:
[多选题]动车组车钩分为四种。
A.正确
B.错误
C.a.三
D.b.一
E.c.二
参考答案:AB


第33题:
[多选题] 加氢装置检修时,容器内可能含有的有毒有害气体有( )。
A.硫化氢
B.氨气
C.轻烃
D.氯化氢
参考答案:ABC


第34题: [单项选择]
( )是指交易双方在成交后并不立即办理交割,而是按照事先约定的币种、金额、汇率、交割时间、地点等交易条件,到约定时期才进行实际交割的外汇交易。
A. 即期外汇交易
B. 远期外汇交易
C. 掉期交易
D. 期权交易
参考答案:B
答案解析:本题考查远期外汇交易的概念。远期外汇交易又称期汇交易,是指交易双方在成交后并不立即办理交割,而是按照事先约定的币种、金额、汇率、交割时间、地点等交易条件,到约定时期才进行实际交割的外汇交易。

第35题: [单项选择]
银行本票的提示付款期限一般为自出票日起最长不得超过( )。
A. 一个月
B. 两个月
C. 15天
D. 10天
参考答案:B
答案解析:[解析] 根据银行支付结算办法的规定,银行本票的提示付款期限自出票日起最长不得超过两个月。

第36题: [判断题]
不同厂家生产的测井所使用的马丁代克,深度传送系统的深度测量轮均可以互换。()
参考答案:错
答案解析:不同厂家生产的测井所使用的马丁代克,深度传送系统的深度测量轮一般不能随意互换。

第37题:
[单选题]消防救援人员同级因事接触时,通常互相()。
A.问好
B.帮助
C.握手
D.敬礼
参考答案:D


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