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[单项选择]下列选项不属于客户服务绩效管理环节的为()
A. 对企业战略、战术进行分析,建立科学的目标管理体系
B. 在企业目标管理体系下制定各自的绩效标准和考核指标
C. 以考核指标为指导,监控被考核服务人员完成目标的能力条件,并定期实施绩效考核,检查完成的绩效情况
D. 依据绩效考核结果对员工进行分析、反馈,并采取相应措施

参考答案:A

热门试题:

第1题:[单选题]一张完整的装配图的内容包括:⑴一组图形;⑵必要的尺寸;⑶( );⑷零件序号和明细栏;⑸标题栏
A.A、技术要求
B.B、必要的技术要求
C.C、所有零件的技术要求
D.D、粗糙度及形位公差
参考答案:B


第2题:
[判断题]( ) 遮断信号机的预告信号机显示一个黄色灯光表示遮断信号机显示红色灯光
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[填空题]在区间线路上进行不影响行车的作业,不需要以停车信号或移动减速信号防护,应在作业地点两端()m处列车运行方向左侧(双线在线路外侧)的路肩上设置作业标。
参考答案:500~1000


第4题: [多项选择]
病历摘要:某农妇,65岁,双眼经常性畏光流泪多年,伴视力下降,不伴有头痛与眼部胀痛,曾在当地医院不规则地使用过抗菌素眼药水(具体药名不详),但症状时好时坏,家族中否认有传染病与遗传病史,自己否认有高血压与糖尿病史,否认有眼外伤病史。为进一步诊治,病者还需要作哪些检查?()
A. 双眼裂隙灯检查
B. 双眼荧光素角膜染色检查
C. 双眼结膜刮片检查
D. 眼部OCT检查
E. 眼部X线检查
F. 眼底荧光血管造影
G. 眼部超声波检查
H. 全身血液生化检查
I. 电眼底检查
参考答案:A, B, C

第5题:
[判断题]油泵是将机械能转变为液压能的装置。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[单选题]( ) 是指客户与银行签订协议, 将人民币单位活期存款、 单位定期存款、 单位通知存款业务进行整合, 在不影响客户使用账户资金的情况下, 根据资金的实际存期, 参照同档定期存款利率, 零头天数按支取日通知存款利率计息的一种人民币存款业务。
A.对公多利丰存款
B.对公双利丰存款
C.单位协定存款
D.单位通知存款
参考答案:A


第7题: [单项选择]
行政处罚必须依照( )来实施。
A. 一般程序
B. 简易程序
C. 法定程序
D. 听证程序
参考答案:C
答案解析:[解析] 《行政处罚法》要求行政机关必须依照本法规定的程序实施。法律规定实施行政处罚的程序主要有简易程序、一般程序和听证程序。

第8题: [单项选择]
施工企业认为()侵犯其合法权益,可以申请行政复议。
A. 建设单位违约的行为
B. 总监理工程师的停工决定
C. 上级企业的处理决定
D. 行政机关的罚款
参考答案:D
答案解析:

【解析】行政复议保护的是公民、法人或其他组织的合法权益。行政争议当事人认为行政机关的行政行为侵犯其合法权益的,有权依法提出行政复议申请。故选D。



第9题: [单项选择]
下列关于沙门菌分离时选取标本的叙述中不正确的是()
A. 败血症取血液
B. 第1-3周取骨髓液
C. 第2周取粪便和尿液
D. 肠炎型取粪便、呕吐物和食物
E. 第3周取静脉血
参考答案:E

第10题:
[判断题]《山东省安全生产条例》规定,生产经营单位的从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时,有权停止作业或者采取可能的应急措施后撤离作业场所。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[单选题]关于1602 LCD模块接线端子说明错误的是( )
A.VSS接电源负极
B.V0与可调电阻串联后连接到电源正极
C.VDD接电源正极
D.K为LCD背光电源正极
参考答案:D


第12题:
[单选题]A型图标绘的障碍物,穿过起飞航径区起端划出的()坡度面为重要障碍物。
A. 0.013
B. 0.014
C. 0.012
D. 0.011
参考答案:C


第13题:
[判断题]10 kV回路发生单相接地时,压互运行时间一般不超过2 h。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[单选题]营业机构申报银行机构代码时,如支付系统行号已经编制,应直接以()进行申请。
A.机构信用代码
B.支付系统行号
C.组织机构代码
D.略
E.略
F.略
G.略
H.略
参考答案:B


第15题: [简答题]
每届亚运会比赛种类不得少于多少种?
参考答案: 11种

第16题:
[单选题]出站信号机有两个及以上的运行方向,而信号显示不能分别表示进路方向时,应在信号机上装设( )。
A.复示信号机
B.进路表示器
C.容许信号
D.预告信号机
参考答案:B


第17题:
[单选题]在杆塔上作业,工作点下方应按()设围栏或其他保护措施。
A.坠落半径
B.作业范围
C.工作区域
D.活动范围
参考答案:A


第18题: [简答题]
直流母线电压为什么不允许过高或过低?否则有什么危害?允许范围一般是多少?
参考答案: 电压过高,对长期带电的继电器、保护插件、指示灯等容易过热或损坏。电压过低时,可能造成开关、保护的动作不可靠。其允许范围一般是±10%。

第19题:
[单选题] 电缆穿管敷设时,电缆管的内径不应小于电缆外径()。
A. 2倍
B. 1倍
C. 1.5倍
D. 2.5倍
参考答案:C


第20题:
[判断题]所有的标识牌操作可不进行存档记录( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题:
[判断题]NJ2机车的保温系统能很好的保持柴油机的水温在7.8℃以上,可以防止自动放水阀在7.8℃时自动放水。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[单选题]单选题:施工时间使用率可综合反映( )时间资源利用情况,能够体现施工利用效率,为运营时间调整积累数据资源。
A.站管区域
B.运营区域
C.轨行区
D.线网
参考答案:C


第23题: [多项选择]
涉外协议管辖必须具备以下条件()
A. 限于在合同纠纷或者财产权益纠纷中适用
B. 管辖协议必须采用书面的方式
C. 当事人只能协议选择原告住所地、被告住所地、合同签订地、合同履行地、合同标的物所在地的法院管辖
D. 不得违背我国民事诉讼法规定的级别管辖和专属管辖
参考答案:A, B, D

第24题:
[简答题]主油泵入口为何继持正压?
参考答案:为了使主油泵正常工作,不发生因入口侧不严而吸入空气,造成吸油中断事故。


第25题:
[单选题]氧弹应定期进行水压试验,每次水压试验后,氧弹的使用时间一般不应超过( )时间。
A.1个月
B.2年
C.6个月
D.3个月
参考答案:B


第26题:
[单选题]在下列陈述中,不正确的是:
A.六西格玛管理只是一种解决质量问题的工具;
B. 六西格玛管理是企业获取竞争优势的战略;
C. 六西格玛管理是企业整体业务改进的管理模式;
D. 六西格玛管理是不断提高顾客满意度科学方法。
参考答案:A


第27题: [单项选择]
乾隆三十七年,台湾海防同知朱景英称:“台地多用宋钱,如太平、元祜、天禧、至道等年号钱,钱质小薄,千钱贯之。”据此可知()
A. 宋代商品经济比清代更为繁荣
B. 当时两岸经济交往尚不密切
C. 海峡两岸有着不同的货币体系
D. 宋代以后台湾经济发展迟缓
参考答案:B

第28题:
[判断题]商户自助发优惠券不需要提前垫付资金
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[单选题]( )按《塔里木油田钻井井控实施细则》规定:控压钻井等特殊工艺钻井时,以能够和井控装备一起建立有效井屏障为原则,合理确定()。
A.泥浆密度
B.装备组合
C.泥浆数量
D.井身结构
参考答案:A


第30题:
[判断题]沿导、地线上悬挂的软、硬梯或飞车进入强电场的作业,在孤立档的导、地线上的作业,应经验算合格,并经本单位批准后才能进行。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题: [简答题]
有一工件,材料为Q235,在其上需设两个M16×2的螺纹,求底孔直径。
参考答案:D≈d-1.0t=16-1.0×2=14(mm)

第32题:
[判断题]电容器的过流保护应按躲过电容器组的最大电容负荷电流整定。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题:
[简答题]各级党委(党组)理论学习中心组应当将集体学习研讨作为学习的主要形式,把什么学习形式结合起来,深入开展学习讨论和互动交流?
参考答案:重点发言和集体研讨、专题学习和系统学习。


第34题:
[判断题]标定直线一般由远到近逐点标定。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题: [单项选择]
What is the main topic of the conversation( ).
A. The conversion of volcanic waste to fertilizer.
B. The menace of currently dormant volcanoes around Mount Saint Helena.
C. The eruption of Mount Saint Helena and its effects on the environment.
参考答案:C
答案解析:

M: The volcanic ash from the eruption of Mount Saint Helens certainly caused a lot of damage,

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