第4题: [单项选择]业务关系管理的主要活动不包括（）。 A. 处理顾客投诉 B. 调查分析顾客对服务的满意度 C. 与顾客评审提供的服务 D. 持续改进服务级别 参考答案:D
第5题: [单项选择](四)甲注册会计师负责对A公司(上市的企业集团公司)2×10年度财务报表进行审计。在考虑在审计全过程都可能使用分析程序时，甲注册会计师遇到下列事项，请代为做出正确的专业判断。 在审计结束或临近结束时，使用分析程序对财务报表进行总体复核，甲注册会计师的目的是( )。 A. 确定实质性分析程序对特定认定的适用性 B. 再次测试认为有效的内部控制，评估控制风险 C. 针对自上年以来尚未发生变化的账户余额收集证据 D. 确定财务报表整体是否与其对A公司的了解一致 参考答案:D 答案解析:[解析] 在审计结束或临近结束时，注册会计师使用分析程序对财务报表进行总体复核的目的是确定财务报表整体是否与其对被审计单位的了解一致。
第24题: [单项选择]甲、乙两村相邻，耕地范围不清，县土地管理部门重新划分了两村土地界限，甲村不服，则：( )。 A. 甲村可以向上一级土地管理部门申请行政复议，也可以直接向人民法院提起行政诉讼 B. 甲村只能向人民法院提起行政诉讼 C. 甲村必须先向上一级土地管理部门申请行政复议，对复议不服时，可以向人民法院提起行政诉讼 D. 甲村不能向人民法院提起行政诉讼，只能提起民事诉讼 参考答案:C 答案解析:[考点] 复议前置事项 [详解] 《行政复议法》第30条第1款规定：“公民、法人或者其他组织认为行政机关的具体行政行为侵犯其已经依法取得的土地、矿藏、水流、森林、山岭、草原、荒地、滩涂、海域等自
第25题: [单项选择]以下哪些是《女职工劳动保护规定》（） A. 女工产假为90天 B. 不得在女工孕期、产期、哺乳期降低其基本工资 C. 怀孕7个月以上的女工，一般不从事夜班劳动 D. 有不满周岁婴儿的女工，每天给予两次哺乳时间 E. 以上都是 参考答案:E
第35题: [单项选择]防治乙型肝炎的最重要措施是（） A. 杜绝乙型肝炎经血液传播 B. 控制家庭内传播 C. 阻断母婴传播 D. 接种乙肝疫苗 E. 注射免疫球蛋白，保护高危人群 参考答案:D 答案解析:此题是理解记忆题。乙型肝炎的预防采取以接种乙肝疫苗为主综合措施，来保护易感人群，我国已将乙肝疫苗纳入计划免疫。所以本题选D。
