第1题: [多项选择]
对待客户投诉，银行从业人员应当遵循的原则包括：（）。A. 坚持客户至上、客观公正，不轻慢任何投诉和建议
B. 所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C. 所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D. 在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
E. 所在机构有明确的客户投诉反馈时限，但应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
参考答案:A, B, C, D
第2题:
[单选题] 在单相桥式半控整流电路中,增大电位器阻值,电容器充电变慢,因而每半波出现第一个脉冲的时间后移,即( ?)。
A.β角增大
B.β角减小
C.a 角增大
D.a 角减小
参考答案:C
第3题: [单项选择]
每克糖类可提供能量（）。A. 1.67kJ（0.4kcal）
B. 16.74kJ（4.0kcal）
C. 37.66kJ（9.0kcal）
D. 167.36kJ（40kcal）
E. 376.56kJ（90kcal）
参考答案:B
第4题:
[判断题] DCP工作温度最大不得超过100℃。A.正确
B.错误
参考答案:B
第5题:
[填空题]《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，车票票价为旅客<--NRC-->的适用票价。
参考答案:乘车日
第6题:
[单选题]电感量一定的线圈，产生自感电动势大，说明该线圈中通过电流的确良（ ）A.数值大
B.变化率
C.时间长
D.变化率大
参考答案:D
第7题: [单项选择]
在海上搜救应急中，主要的搜寻方式不包括哪一种？（）A. 扇形搜寻
B. 扩展方形搜寻
C. 航迹线搜寻
D. 平行线扫视搜寻
参考答案:C
第8题: [简答题]
仔猪营养研究为什么会成为研究和开发的热点。参考答案:
在养猪生产中，仔猪是生长发育最强、饲料利用率最高、开发潜力最大的一个阶段。合理的营养是保证仔猪正常生长发育、提高生产能力、降低死亡率的关键。
特别是在商品生产条件下，仔猪在生理上面临着巨大挑战，尤其是仔猪的消化机能不健全而对饲料的要求特别高。如何使仔猪从母乳平稳过渡到干粉料，满足这一生长阶段仔猪的特殊营养需要，对猪群以后的生长至关重要。因此，仔猪营养成为养猪生产中最受关注以及研究最广泛和深入的一个领域。
仔猪有巨大的生长潜力，体重50kg以下的仔猪由于食欲和营养问题其生长发育总是受到很大限制。在试验条件下，10~50日龄自由采食牛乳的仔猪生长速度最快。
30日龄时，体重15kg仔猪的生长速度几乎可以达到600g/d。在商品生产条件下，断奶仔猪需要努力适应断奶后的日粮，即使在最好的情况下，仔猪的体重也不会超过9~10kg。在一项研究中，50日龄时仔猪达到了惊人的32kg，总生长速度达到700g/d。在不限制饲养的条件下，虽然3周龄的仔猪体重容易达10kg，但在大多数商品饲养场，仔猪体重却很少能超过7kg。
所以仔猪营养研究会成为研究和开发的热点。
第9题: [简答题]
虚假水位现象是如何引起的？参考答案:
是由于负荷或燃烧工况的突变，使汽压发生突变，引起水饱和温度的变化，放出或吸收大部分热量，使汽包中汽泡的数量剧增或剧减，引起水位的暂时虚假的变化。
第10题: [单项选择]女，13岁，前牙唇侧牙间乳头呈球状突起，松软光亮，局部刺激物不明显，探诊未及附着丧失
造成此患者牙龈肥大的可能原因中不包括
A. 口呼吸
B. 吐舌习惯
C. 激素水平的改变
D. 上唇短
E. 刷牙不认真
参考答案:B
第11题:
[单选题]保安员小张在值勤时，发现客户单位内部有形迹可疑人员，小张的错误做法是（ ）。A.跟踪可疑人
B.按照客户单位要求协助处理
C.向客户单位报告后由客户单位处理
D.向客户单位报告后按客户单位要求继续坚守岗位
参考答案:A
第12题:
[单选题](2017年)社会工作者小魏举办了一个关爱残障人士的小组，主要目标是促进残障人士的社区融合。在小组中，很多组员都谈到因身体残疾而被别人歧视的经历；组员也认为自己不能与健全的人相比，被人看不起也无能为力。小魏了解情况后，准备依据增强权能理论帮助组员解决这一问题。下列服务中，符合增强权能理论的服务原则的是（）
A.尽可能让组员相信小魏可以提升他们的能力
B.在分析组员所处的不利环境时采取个体视角
C.建议组员在各自家庭中采取促进改变的行动
D.帮助组员链接所需资源，促进他们平等参与
参考答案:D
李（Lee）根据增强权能理论的要求，提出了社会工作的10 个实践原则：一是所有压迫 对于人们的生活都是破坏性的，社会工作者和服务对象应该挑战环境的压迫；二是社会工作 者应该对压迫的环境采用整体视角；三是人们自己要增强自己的权能，社会工作者只是协助 者；四是推动具有共同基础的人们相互增加权能；五是社会工作者与服务对象之间应建立互 惠关系；六是社会工作者鼓励服务对象以自己的语言进行表达；七是社会工作者应该坚信人 是胜利者而非受害者；八是社会工作者应该聚焦于社会持续不断的变迁；九是在社会工作服 务实践中，社会工作者与服务对象是一种双向合作关系；十是干预可以分为三个层面：第一， 社会工作者与服务对象建立合作关系，满足服务对象眼前的需要，包括联结服务对象所需的 资源、开始促进意识觉醒、寻找和申请资源；第二，教授技巧和知识，并评估服务对象的权 能动态机制，包括各类小组或团体的活动；第三，集体行动，旨在形成集体、参与倡导或进 行社会行动。
第13题: [单项选择]
在CreditMonitor模型中，企业向银行借款相当于持有一个基于企业资产价值的看涨期，股东初始股权投资可以看做该期权的（）。
A. 期权费
B. 时间价值
C. 内在价值
D. 执行价格
参考答案:A
答案解析:
股东初始投资就是买入一个期权，这个价格就，是该期权的期权费。
第14题: [单项选择]
供应商为了避免让客户知道自己因流动资金不足而转让应收账款时应采取（）。A. 折扣保理
B. 到期保理
C. 明保理
D. 暗保理
参考答案:D
答案解析:明保理是指保理商和供应商需要将销售合同被转让的情况通知购货商，并签订保理商、供应商、购货商之间的三方合同。暗保理是指供应商为了避免让客户知道自己因流动资金不足而转让应收账款，并不将债权转让情况通知客户，货款到期时仍由销售商出面催款，再向银行偿还借款。
第15题:
[单选题]当拆除4~8m跨度的梁下立柱时,应先从( )开始,对称地分别向两端拆除,拆除时,严禁采用连梁底板向旁侧一片拉倒的拆除方法。
A.不承重部分
B.称重
C.跨中
D.顶端
参考答案:C
第16题: [简答题]
试述科举制度产生发展的历史及其对教育的影响。参考答案:
答案解析:科举制在我国从产生到最终废止，对我国的教育发展起到了不可替代的影响作用。
(1) 产生发展历程。
科举制是中国古代通过逐级考试选拔官吏的制度，因分科取士而得名。科举制在中国历史上存在时间达
第17题:
[单选题]涂写杆塔号、安装标示牌等，工作地点在杆塔最下层导线以下，并能够保持表4安全距离的工作可（ ）。
A.使用第一种工作票
B.使用第二种工作票
C.使用带电作业票
D.按口头或电话命令执行
参考答案:D
第18题:
[单选题]新建电力线路电杆的编号（）。A.分支杆允许有重号
B.不允许有跳号
C.有少号数脱号也可以
D.耐张杆允许有重号
参考答案:B
第19题:
[多选题]在运行区域设备及设施拆除作业时，下列叙述正确的有（）。A.不得破坏原有安全设施的完整性
B.确认被拆的设备或设施不带电，并做好安全措施
C.拆除有张力的软导线时应缓慢施放
D.防止因结构受力变化而发生破坏或倾倒
E.略
F.略
参考答案:ABCD
第20题:
[单选题]闭式自动喷水-泡沫联用系统，持续泡沫的时间不应小于（）min。A.5
B.3
C.10
D.15
参考答案:C
第21题:
[多选题]试验记录应详细记载下列内容()。A.试样编号，试样型号、规格
B.试验接线方式
C.试验日期，大气条件
D.试验类型
参考答案:ACD
第22题: [单项选择]
宏观经济管理的核心是( )。A. 处理好经济总量平衡
B. 处理好供求关系
C. 处理好经济总量平衡与经济发展的关系
D. 促进经济增长，稳定物价
参考答案:C
答案解析:[考核要点] 本题考核的是第一章第一节宏观经济管理目标。
[解题思路] 宏观经济管理的核心是要处理好经济总量平衡与经济发展的关系。而促进经济增长和稳定物价是宏观经济管理所要追求的目标。经济总量平
第23题:
[简答题]综合录井仪信号电缆架线要求，信号电缆________在承载钢丝绳上，间距0.5m~1m线缆承力处应加装绝缘防护套。
参考答案:捆扎
第24题:
[判断题]非自耦电力变压器的特点是绕组间没有电的联系只有磁的联系A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题: [单项选择]
建立良好的护患关系，主要可以满足病人的A. 生理需要
B. 安全需要
C. 尊重的需要
D. 自我实现的需要
E. 爱与归属的需要
参考答案:E
第26题: [单项选择]
有关肱骨外上髁炎的临床表现，下列不正确的是（）A. 持物无力，拧毛巾痛
B. 肱骨外上髁处局限性压痛
C. X线检查正常
D. Mills试验（+）
E. Hoffmann征（+）
参考答案:E
答案解析:Hoffmann征(+)提示有颈椎病的可能。
第27题: [单项选择]
( )对工程项目的管理直接作用于工程项目实体。A. 咨询工程师
B. 业主
C. 政府
D. 承包商
参考答案:D
答案解析:[解题要点] P 26承包商对工程项目管理的特点。
第28题:
[判断题]作业中必须时刻注意观察周围情况,并随时相互提示注意安全,如发现不安全因素,及时提示对方,并停止作业,等一切恢复正常后再继续作业,从而达到他控的目的。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题:
[简答题]高粱酒不爽净的主要原因是什么?参考答案:白酒一般要求闻香舒适、口感绵柔爽净;但很多酒喝起来不爽净,其主要原因是:1、某些原料酿造出的酒不好喝,如薯干酒、甜菜酒、用生料酿造出的酒,其酒质生闷、味杂、味怪、不好喝,酒喝起来不爽净。2、酿造过程中原料处理不好、杂质过重、配糟霉变、发酵杂菌感染、窖池管理不好等等因素导致酿造出来的酒风格不典型、口感较粗燥、闻香不愉悦等等问题。酒喝起来不爽净。3、白酒在勾调过程中配方设计很不合理,选用酒精、基酒、调味酒不当,使用酒用香精香料含量低、杂质高等等不符合标准的原辅料均可造成酒质不好,酒喝起来不爽净。
第30题:
[单选题]集成运放工作在线性应用场合必须加适当的负反馈。 __________A. 正确
B. 错误
参考答案:A
第31题:
[多选题]下列电气装置的(____)金属部分可不接地或接零。A.铠装控制电缆的金属护层
B.配电屏上的继电器
C.控制屏上的按钮
D.配电柜底座
参考答案:BC
第32题: [单项选择]
食管第1狭窄处（）。A. 环咽肌收缩而成
B. 由主动脉弓压迫食管所致
C. 由左主支气管压迫食管所致
D. 由右主支气管压迫食管所致
E. 食管穿过横膈裂孔所致
参考答案:A
第33题:
[单选题]扑救洁净厂房火灾的战术要求是( )。A.内外夹攻
B.重点突破
C.分割围歼
D.内攻近战、不见明火不出水
参考答案:D
第34题:
[单选题]儿童对会使用的实物，能根据形状来概括，如区别耙和刷;而对不会使用的实物，则不能概括。这属于()。
A.动作的概括
B.生活情景的概括
C.情绪性的概括
D.功用性的概括
参考答案:B
在生活中，幼儿能够对熟悉的事物进行区分和总结，这是对生活情景的概括。
第35题:
[单选题]《国家“八七”扶贫攻坚计划》的基本含义是( )。A.在7年内基本解决全国8000万贫困人口的温饱问题
B.1987年制定的
C.用8年时间基本解决7000万贫困人口的温饱问题
参考答案:A
