[简答题]简述客户自助交费的工作过程。

参考答案:当客户通过电话等睚助终端申请交费是由银行端服务器接入银行前置机，并向电力的前置机发出消息，电力的前置机接到消息后，在电力营销系统数据库查找此户有关费的相应信息，把查找到的信息提交给前置机，再发送给银行端前置机；银行端前置机把接收到的客户有关信息传递给银行服务器，并提交到客户的操作终端上；客户根据提示的信息进行交费交确认，银行再把此信息按上述流程传递给电力羰，电力端收到住处后做收费业务处理，完成后给银行端返回确认信息，银行端收到后，提示客户交费成功。