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[单项选择]小吴的总经理让团队中的每个人都思考一个问题——如何提高客户的满意度,客户的满意度对于公司的经营与利益都至关重要。可以间接地提高客户满意度的方法是()。
A. 制订完美的计划
B. 实行良好的售后服务措施
C. 具备激励和满足员工的措施
D. 对消费者的商品进行记录、定期回访

参考答案:C

热门试题:

第1题: [单项选择]He looked the place ______ but did not find anything suspicious.


A. through
B. over
C. into
D. after
参考答案:B
答案解析:此题考查动词词组搭配。look (sth.) over意思是“察看,检查,从…上面看,原谅,调查”;look (sth.) through意思是“看穿,审核,浏览,温习,彻底审查(某事)”;look

第2题: [判断题]
党员领导干部可以不按照规定程序推荐、考察、酝酿、讨论决定任免干部。
参考答案:错

第3题:
[多选题]雷电天禁止在接触网下( )。【乌铁安〔2009〕428号】第13条
A.行走
B.停留
C.休息
D.坐卧
参考答案:AB


第4题: [单项选择]
组织人力资源素质高低与组织()有着很大的关系
A. 人力资源结构
B. 人力资源招聘
C. 人力资源管理
D. 人力资源开发
参考答案:A

第5题:
[判断题]国家铁路的客运运价,尾数以5角为单位,尾数小于2角的舍去、2角以上且小于7角的计为5角、7角以上的进为1元。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题:
[单选题]《建设工程安全生产管理条例》规定,( )应当遵守有关环境保护法律、法规的规定,在施工现场采取措施,防止或者减少粉尘、废气、废水、固体废弃物、噪声、振动和施工照明对人和环境的危害和污染。
A.施工单位
B.建设单位
C.监理单位
D.设计单位
参考答案:A


第7题:
[单选题]下列各项中,不属于企业应付款来源的票据是()。
A.预收单
B.其他应付单
C.普通发票
D.专用发票
参考答案:A
企业的应付款的票据来源于采购发票(包括专用发票、普通发票)和其他应付单。

第8题:
[单选题]以下指标中提示上消化道出血已停止的是( )
A.柏油样便变稀
B.尿素氮恢复正常
C.脉搏正常
D.肠鸣音恢复
E.自觉口渴
参考答案:B


第9题:
[单选题]《中国工会章程》规定:“工会的最高领导机关,是( )。”
A.A.中华全国总工会
B.B.中华全国总工会执行委员会
C.C.工会的全国代表大会和它所产生的中华全国总工会执行委员会
参考答案:C


第10题:
[判断题]在土质松软处挖坑,应采取加挡板、撑木等防止塌方的措施。应由下部掏挖土层。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题:
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》列车经营中要求,尊重外籍旅客和少数民族的饮食习惯。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题: [单项选择]
疝修补术后切口部位放置沙袋的主要作用是()。
A. 减轻切口疼痛
B. 减少切口张力
C. 固定伤口敷料
D. 防止伤口出血
E. 防止切口裂开
参考答案:D

第13题:
[单选题]成语“草木皆兵”反映的历史事件是( )。
A.淝水之战
B.赤壁之战
C.官渡之战
D.长平之战
参考答案:A
A项正确,“草木皆兵”出自《晋书·苻坚载记》,指把山上的草木都当做敌兵,形容人在惊慌时疑神疑鬼。东晋时期,前秦一直想吞并晋王朝,秦王苻坚率秦军与晋国在淝水(今中国安徽瓦埠湖一带)决战。秦军以多战少,结果却溃不成军,成就了我国历史上以少胜多的著名战役——淝水之战。

第14题:
[判断题]防误闭锁装置功能未完善,按要求投入运行。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题:
[判断题]严禁扒乘机车、车辆,以车代步。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第十七条

第16题:
[单选题]气体检测仪中,可燃气报警值应为爆炸下限的()%。
A.5
B.10
C.15
参考答案:B


第17题:
[单选题]高瓦斯掘进工作面回风(T2)甲烷传感器应设在距回风巷口 ( ) m处。
A.A、5-10
B.B、10-15
C.C、15-20
参考答案:B


第18题:[判断题][T]BD003 4 2 1
YSS电子单多点测量数据是否准确与Gt值的大小无关。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
YSS电子单多点测量数据是否准确与Gt值的大小有关。

第19题:
[判断题]煤矿企业可以有偿为每位职工发放煤矿职工安全手册。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:
[单选题]糖皮质激素特点抗炎不抗菌,降低机体防御功能
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题:
[单选题]车站在接到机车乘务员二维码交接功能异常无法完成()的通知后,应及时发送电子运统1.
A.换乘交接
B.传递作业
C.编组作业
D.取送作业
参考答案:A


第22题:
[单选题]通信管井内(),需做好通风、有毒气体检测等安全工作。
A.作业前
B.作业中
C.作业后
D.以上都不对
参考答案:A


第23题:
[判断题]有权申请行政复议的公民死亡的,其他人无权代为申请行政复议。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题:
[多选题]城郊联社工作人员违规行为处理办法规定:组织处理是指( )。
A.通报批评
B.限期(清收)改正
C.停岗待查
D.停职检查
E.免职
F.解除劳动合同
参考答案:ABCDEF


第25题:
[单选题]当站台门全部关闭,但因锁闭信号丢失或信号系统无法确认是否锁闭而不能发车时,通过PSL上()功能键,强行给出ASD/EED互锁已解除的信号,让列车继续前行或进入车站。
A.ASD/EED互锁解除
B.允许操作开关
C.关门开关
D.隔离操作
参考答案:A


第26题: [单项选择]
下列有关来料加工进出口许可证方面的管理规定有( )。
A. 用于加工生产出口产品而在生产过程中消耗的燃料油,应申领并交验进口货物许可证
B. 加工成品出口,免领出口货物许可证
C. 用于加工生产返销出口产品的进口料件,免领进口许可证
D. 国家实行配额招标管理的出口商品免领出口许可证
参考答案:A

第27题: [单项选择]
按照有关规定,在成片居住区内设置的防空工程应达到( )。
A. 防空工程面积占居住区总建筑面积的1.5%
B. 防空工程面积占居住区总建筑面积的2%
C. 防空工程投资占居住区总投资的5%
D. 防空工程投资占居住区总投资的6%
参考答案:B

第28题:
[判断题]CRH380B/BL型动车组停放制动监控环路故障(670F)将停车制动监控回路开关打至“关”位后,在换端时要将退出占用的司机室停车制动监控回路开关打至“开位,将换端后占用的司机室停车制动监控回路开关打至“关”位。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[单选题]下列说法错误的是( )。
A.某火灾造成5人死亡,40人重伤,直接财产损失120万元,属于较大火灾
B.某火灾造成10人死亡,3人重伤,直接财产损失23万元,属于重大火灾
C.某火灾造成30人死亡,2人重伤,直接财产损失600万元,属于特别重大火灾
D.某火灾造成3人死亡,1人重伤,直接财产损失10万元,属于一般火灾
参考答案:D


第30题: [判断题]
泡沫灭火器内装碳酸氢钠与发泡剂的混合液体,瓶胆内盛有硫酸铝水溶液,两者混合发生化学反应,产生大量二氧化碳泡沫,有利于扑灭各类火灾。
参考答案:错

第31题: [多项选择]
下列存款人中,需要向开户银行提出撤销银行结算账户的申请的有( )。
A. 被吊销营业执照
B. 迁址需要变更开户银行
C. 到外地临时经营
D. 宣告破产
参考答案:A,B,D
答案解析:[解析] 存款人到外地临时经营不需要向开户银行提出撤销银行结算账户的申请。

第32题:
[判断题] ( )润滑油脂的主要指标为滴点(最高温度)针入度,氧化稳定性和低温性能。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题: [单项选择]
提前归还贷款指借款人希望改变贷款协议规定的还款计划,提前偿还( ),由借款人提出申请,经贷款行同意,缩短还款期限的行为。
A. 本息
B. 全部贷款
C. 全部或部分贷款
D. 部分贷款
参考答案:C
答案解析:[解析] 提前归还贷款指借款人希望改变贷款协议规定的还款计划,提前偿还全部或部分贷款,由借款人提出申请,经贷款行同意,缩短还款期限的行为。

第34题:
[多选题]浮动费率可与( )等因素挂钩。
A.工程规模
B.施工企业安全生产业绩
C.工程类型
D.工程项目风险程度
E.安全生产管理状况
参考答案:BE
浮动费率可与施工企业安全生产业绩、安全生产管理状况等因素挂钩。

第35题: [单项选择]
腰椎脱离、腰椎滑脱的治疗不包括()。
A. 牵引以减轻躯干活动性,髋屈肌、腘绳肌与小腿的病损
B. 增强腹肌与背肌的肌力
C. 教育、镇痛剂、抗炎药
D. 初次出现症状后1个月内行腰椎融合术
E. 硬膜外注射类固醇
参考答案:D

第36题: [判断题]
神经髓鞘的形成约在2岁时完成。
参考答案:错

第37题:
[多选题]关于电力系统同步发电机并列运行的稳定性,下面说法正确的是(____)。
A.发电机并列运行静态稳定性是指正常运行的发电机受到小扰动后,恢复到原始运行状态的能力$
B.$分析同步发电机并列运行的静态稳定性的方法是小扰动法$
C.$静态稳定判据为dP/dδ大于0$
D.$分析静态稳定性的方法的是对称分量法
参考答案:ABC


第38题:
[单选题]HXD1D电力机车总重为( ),换算长度为2.1.
A.150t
B.138t
C.126t
参考答案:C


第39题:
[单选题]生产经营单位( )对从业人员进行安全生产教育和培训,保证从业人员具备必要的安全生产知识,熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程,掌握本岗位的安全操作技能,了解事故应急处理措施,知悉自身在安全生产方面的权利和义务。
A.应当
B.可以
C.必须
D.应该
参考答案:A


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