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[单项选择]SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型,当中主动帮助客户并提供及时的服务,属于该模型服务质量5要素中的()。
A. 确实性
B. 可靠性
C. 保障性
D. 响应性

参考答案:D

热门试题:

第1题:[单选题]抗洪抢险中转移群众时,所有乘员应( )。
A. 固定乘坐位置
B. 人员之间手拉手
C. 严禁饮水进食
D. 面向行驶方向
参考答案:A


第2题:
[多选题]上线作业时必须在车站()内登记,车站值班员(列车调度员)签认。作业单位必须按规定设置驻站(台)联络员、现场防护员,联系中断时必须()作业。
A.《行车设备检查登记簿》
B.《行车设备施工登记簿》
C.停止
D.继续
参考答案:AC


第3题:
[判断题]危险废物有腐蚀性、感染性、反应性、易燃性、毒性等危险特性。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[判断题]职业道德与职业技能密不可分,职业道德离开了职业技能必然空洞乏力,因此职业技能在其中居主导地位。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题: [简答题]
何种情况下黄金的货币属性成为影响黄金价格的主导因素?
参考答案: 在国际政治、经济和金融形势出现了不稳定的局面,国际社会的资本流动和物流(战略或其他经济资源)出现了不稳定的预期时,如果同时并发社会短期资本机会成本相对较低的状况,黄金市场的价格决定机制就会趋向于黄金的货币属性

第6题: [单项选择]
内补丸用于下列何种带下
A. 湿热带下
B. 寒湿带下
C. 脾阳虚带下
D. 肾阳虚带下
E. 以上都不是
参考答案:D

第7题:
[单选题](2019国考)阿道司•赫胥黎在《美丽新世界》中描绘了2532年一个依赖生殖技术的人类社会。在那里,人文跟不上科技的发展,人类的“拜物教”越来越兴盛:认为医学町以解决一切病痛,科技可以弥补人文的鸿沟。事实上,这无异于____
填入画横线部分最恰当的一项是:
A.饮鸩止渴
B.缘木求鱼
C.镜花水月
D.抱薪救火
参考答案:B
根据解释类对应的标志“无异于”可知,前文是对横线处所填词语的解 释。前文指岀“人们依赖生殖技术”和“人类的’拜物教’越来越兴盛:认为医学可 以解决一切病痛,科技可以弥补人文的鸿沟”,也就是人们过分崇拜科技,奉行科技 至上,认为科技可以搞定一切,实际上这种崇拜是不合理且不能达到目的的,故横线 处所填词语应体现方法,方向错误而无法达到目的。B项“缘木求鱼”比喻方向或办 法不对,一定达不到目的,语义符合,当选。
A项:“饮鸩止渴”比喻用错误的办法来解决眼前的困难而不顾严重后果,文段并无“眼前困难”和“不顾严重后果”之意,排除。
C项:“镜花水月”比喻虚幻的景象,强调“虚幻不真实”,文段强I调人们过分崇 拜科技,而科技至上的做法是错误的,而非不真实,虚幻的,所以“镜花水月”与文 意不符,排除。另外,从选项设置上也可以发现,“饮鸩止渴”和“抱薪救火”都是 围绕“缘木求鱼”设置的干扰选项,而“镜花水月”明显与其他三项无关,所以再次 验证C项“镜花水月”不符合文意。
D项:“抱薪救火”比喻用错误的方法去消除灾祸,结果反而使灾祸扩大,文段并 无灾祸扩大之意,排除。
故正确答案为B。
文段出处:《生殖技术 等一等人性的步伐》

第8题:
[单选题]总监理工程师应在施工暂停原因消失,具备复工条件时,及时签署( ),指令承包商继续施工。
A.工程复工报审表
B.工程复工通知单
C.开工令
D.进场通知
参考答案:A
19版监理合同 专用条款5.3.3.4

第9题:
[单选题] 在冰冻、积雪的道路上行驶时,制动距离的主要特点是()
A.变短
B.变慢
C.加长
D.不确定
参考答案:C


第10题:
[单选题]对于比较复杂、难度较大的带电作业新项目和研制的新工具,应进行( ),确认安全可靠,编出操作工艺方案和安全措施,并经本单位批准后,方可进行和使用。
A.电气试验
B.机械试验
C.科学试验
D.出厂试验
参考答案:C


第11题:
[判断题]机具在运行中不得进行检修或调整。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[判断题]资金拆出一般仅限于县级行社,信用社(支行)需要拆出资金的需报县级行社批准。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题: [简答题]
瘰疬丸功效与作用
参考答案:瘰疬。
答案解析:瘰疬丸
【来源】《疡医大全》卷十八。
【组成】牡蛎(煅)元参(炒)各150克土茯苓(炒)75克
【用法】上药于端午日共磨细,用酒打面糊为丸,如绿豆大。患在上身,每清晨酒下7.5克,晚

第14题:
[单选题]BN011型号为F18-35的防喷器,其中F表示( )。
A.全封防喷器
B.闸板防喷器
C.单闸板防喷器
D.自封封井器
参考答案:C


第15题: [单项选择]
“君子欲化民成俗,其必由学乎”“古之王者,建国君民,教学为先”体现的教育目的观为()。
A. 教育无目的论
B. 科学本位论
C. 社会本位论
D. 个人本位论
参考答案:C
答案解析:

[解析] “君子欲化民成俗,其必由学乎”出自《礼记·学记》,意思是君子如果要教化人民,造成良好的风俗习惯,一定要从教育入手。表达了这样一种理念,即教育

第16题:
[单选题]ZPW-2000R型无绝缘轨道电路在调整状态最不利条件下,调接入电压不小于( )
A.650mV
B.700mV
C.750mV
D.800mV
参考答案:C


第17题:
[单选题] BK39314XZ015 细粒棘球绦虫的成虫寄生在 ( )
A. 马和牛的小肠
B. 人的小肠
C. 狗的小肠
D. 人的肝脏
E. 人的腹腔
参考答案:C


第18题:
[单选题]电气设备的金属外壳必须与( )。
A.专用保护零线连接
B.工作零线连接
C.重复地线连接
参考答案:A


第19题:
[单选题]全口义齿后缘边界为( )
A.前颤动线
B.腭小凹之前方
C.腭小凹之连接线上
D.腭小凹后1mm
E.腭小凹后2mm
参考答案:E


第20题:
[单选题]调车作业中,十、五、三车距离信号的显示,在距离停留车10个车位时连续下压( )。
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
参考答案:C


第21题:
[判断题] 钢轨顶面擦伤易产生脆裂造成严重剥落掉块。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[单选题]GOOSE和SV使用的组播地址前三位为 ( ) A 01-0A-CD B 01-0B-CD C 01-0C-CD D 01-0D-CD
A.A
B.B
C.C
D.D
参考答案:C


第23题:
[单选题]()是指大资本吞并小资本,或由许多小资本合并而成大资本的过程。
A. 生产集中
B. 资本集中
C. 扩大再生产
D. 资本循环
参考答案:B


第24题: [判断题]
荧光灯的光源来自热量,属于热辐射光源()
参考答案:错

第25题:
[多选题]存放设备板卡宜采用()等防静电包装。
A.防静电屏蔽袋
B.防静电吸塑盒
C.静电消除器
D.防静电接地
E./
F./
G./
H./
参考答案:AB


第26题:
[单选题]非电气化铁路信号机立柱外侧( ) m范围称为营业线设备安全限界。
A.A.1
B.B.2
C.C.4
D.D.6
参考答案:A


第27题:
[判断题]可控整流电路的输出电压Ud,其理论计算值比实测值小。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[判断题]天气恶劣难以辨认信号时,列车不准退行。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[单选题]异步电动机的空气隙过小将会使( )。
A.使电动机的磁阻增加
B.使电动机的激磁电流增大
C.使电动机的功率因数降低
D.使电动机的铁芯损耗增加
参考答案:D


第30题:
[多选题]雨雪天气实施山区救援,车辆行进应严防( )。
A. 山上滚石
B. 山体滑坡
C. 路面滑坡塌陷
D. 坡陡弯急冰滑等路况
参考答案:ABCD


第31题: [判断题]
依据《特种设备安全监察条例》,特种设备使用单位应当对在用特种设备的安全附件、安全保护装置、测量调控装置及有关附属仪器仪表进行定期校验、检修,并作出记录。
参考答案:对

第32题: [单项选择]
森林大酒店在延长试用期期间降低小毛工资的做法是否正确为什么( )。
A. 森林大酒店在延长试用期期间降低小毛工资是正确的,因为这是该森林大酒店多年的做法,小毛不能搞特殊
B. 森林大酒店在延长试用期期间降低小毛工资是正确的,因为小毛试用期满考试不合格
C. 森林大酒店在延长试用期期间降低小毛工资是不正确的,因为这种做法违反了劳动合同
D. 上述说法都不正确
参考答案:C

第33题: [单项选择]
______可以在培训中进行。
A. 学习层次的评估
B. 行为层次的评估
C. 绩效层次的评估
D. 以上三者
参考答案:A

第34题: [判断题]
谨慎性要求指凡是不属于当期的收入和费用,即使款项已在当期收付,也不应当作为当期的收入和费用。
参考答案:错
答案解析:权责发生制下,凡是当期已经实现的收入和已经发生或应当负担的费用,不论款项是否收付,都应当作为当期的收入和费用;凡是不属于当期的收入和费用,即使款项已在当期收付,也不应当作为当期的收入和费用。

第35题:
[判断题]2.55 教育行政部门征求申请校车使用许可审查意见阶段查验机动车时,对专用校车应查验车辆识别代号、车辆号牌、校车标志灯和停车指示标志、具有行驶记录功能的卫星定位装置、应急锤、干粉灭火器、急救箱、安全技术检验合格证明、车身外观标识、照管人员座椅和汽车安全带、车内外录像监控系统、辅助倒车装置。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题: [单项选择]
教学技能是教师在已有知识经验基础上,通过实践练习和反思体悟而形成的一系列【 】
A. 操作活动方式
B. 心智活动方式
C. 教学行为方式
D. 教学行为和心智活动方式
参考答案:D

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