第1题:
[单选题]关于财产风险、责任风险及人身风险的说法，错误的是()A.一切财产发生损毁、灭失和贬值的风险是财产风险
B.他人遭受财产损失或身体伤害，在法律上负有赔偿责任的风险是责任风险
C.人身风险的产生时间不确定
D.责任风险比较容易了解和控制，但财产风险和人身风险比较复杂且难以控制
参考答案:D
按风险的对象来划分风险类型：(1)财产风险是指一切财产发生损毁、灭失和贬值的风险。(2)责任风险是指他人遭受财产损失或身体伤害，在法律上负有赔偿责任的风险。(3)人身风险是指人们因生、老、病、死而遭致损失的风险，这种风险的产生时间不确定。一般来说，财产风险和人身风险比较容易了解和控制，但责任风险则比较复杂且难以控制。
第2题:
[不定项选择题]采用电话闭塞法组织行车时，车站间或车站与车辆段间的列车运行闭塞区间存在（ ）三种状态。
A.承认闭塞
B.解除闭塞
C.取消闭塞
D.列车占用
E.列车出清
参考答案:ABC
第3题: [单项选择]
将治疗结果用治愈率来表示的分析方法是（）A. 最小成本分析法
B. 双盲对照分析法
C. 成本效果分析法
D. 成本效用分析法
E. 成本效益分析法
参考答案:C
第4题: [单项选择]
具有镇心安神，清热养血功用的方剂是（）A. 磁朱丸
B. 天王补心丹
C. 酸枣仁汤
D. 甘麦大枣汤
E. 朱砂安神丸
参考答案:E
第5题:
[单选题]严禁在( )、枕木头上行走,不准脚踏钢轨面、道岔连接杆、尖轨等。[211010101]A.道心
B.路基
C.路肩
D.道路
参考答案:A
第6题:
[单选题]（ ）属于数字签名算法。A.DES
B.RSA
C.IDEA
D.AES
参考答案:B
本题考查电子数字签名的基础知识。数字签名算法属于非对称加密算法。目前使用的数字签名算法包括RSA数字签名算法、ElGamal数字签名算法、Fiat-Shamir数字签名算法、Schnorr数字签名算法、美国的数字签名标准/算法（DSS/DSA）、椭圆曲线数字签名算法等。而标准的对称加密算法主要进行信息的加密传输，它包括DES、3DES、IDEA以及AES等。
第7题:
[判断题]犯罪嫌疑人及其法定代理人、近亲属或者辩护人有权申请变更强制措施。公安机关收到申请后，应当在三日以内作出决定;不同意变更强制措施的，应当告知申请人，并说明不同意的理由。()
题型:判断题
A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题: [判断题]
压车夹紧时，采用换向阀进行二次安全保护。参考答案:错
答案解析:压车夹紧时，采用减压阀进行二次安全保护。
第9题:
[判断题].用两只单相电能表测量三相三线有功负载电能时,出现有一个表反转, 这肯定是接线错误。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第10题:
[多选题]输配电价确定之后才能够真正实现电改（）的目标，是竞价上网、售电侧改革和增量配网改革前提和基础，也是改革红利的源泉。
A.管住两头
B.管住中间
C.放开中间
D.放开两头
参考答案:BD
输配电价确定之后才能够真正实现电改“管住中间，放开两头”的目标，是竞价上网、售电侧改革和增量配网改革前提和基础，也是改革红利的源泉。
第11题:
[单选题]SDH同步传送基本模块中的定帧字节共有()个A1和A2A.4
B.6
C.8
D.10
参考答案:B
第12题: [单项选择]
下列选项中，( )是将调查收集的原始数据，根据不同的目的和要求，按某一性质进行分组、整理的分析方法。
A. 统计调查表法
B. 排列法
C. 分层法
D. 因果图法
参考答案:C
第13题:
[判断题]生产经营单位应当建立安全风险分级管控制度，按照安全风险分级采取相应的管控措施。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题: [多项选择]
今天的国有企业体制改革后，会出现( )。A. 权责明确
B. 管理优化
C. 企业员工适当减少
D. 生产规模缩小
参考答案:A,B,C
第15题:
[单选题]74．“还款假日计划”提前还款后停还与提前还款同时申请，申请人提前还款的方式为()。A.贷款期限不变，减少每期还款额
B.每期还款额不变，缩短贷款期限
C.缩短贷款期限，调整每期还款额
D.剩余贷款本金不变，缩短贷款期限
参考答案:A
第16题:
[单选题]经确认需紧急处理的自助设备长短款，经（ ）批准,立即进行清机对账,按长短款交易相关规定进行处理并告知客户。
A.运营主管
B.设备管理员
C.大堂经理
D.网点负责人
参考答案:D
第17题:
[判断题] 并联补偿电力电容器不应装设重合闸。A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题:
[单选题]下列楼梯中不属于按楼梯平面形式分类的为( )。A.双跑平行楼梯
B.双分平行楼梯
C.转角楼梯
D.室内楼梯
参考答案:D
第19题:
[单选题]凡在坠落高度基准面（ ）m及以上的高处进行的作业，都应视作高处作业。A.1
B.2
C.2.5
D.3
参考答案:B
第20题:
[简答题]【事件过程】一企业客户前来营业厅，申请电费账单邮寄业务。工作人员表示不知道有开通这项业务，怀疑客户会不会是听错了。客户表示从朋友处听说。工作人员反馈至班长，班长表示目前已开展对重要客户进行邮寄账单的服务，普通客户还没听说。客户再次致电确认其朋友每个月收到电费账单，客户投诉为何自己办理受阻。
请问在此过程中，工作人员的行为有哪些违规之处？请对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
（1）本案中营业厅未向该客户提供票据或账单服务，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第6.8.1条：“供电企业通过发放、邮寄、邮箱订阅、线上渠道下载等方式向客户提供电费、营业费用的票据或账单的服务”；
（2）本案中工作人员在客户咨询后第一时间表示怀疑，违反了《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》第6条：“不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户。”违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.1.2条：“真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理用电诉求。对客户的咨询等诉求不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答”；
（3）本案中工作人员和班长对普通客户开通账单服务表示没有听说，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.2.2条：“熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。”
【暴露问题】
（1）工作人员遇事反应不正确，在遇到自己没办理过的业务时，没有积极了解情况，而是质疑客户的信息来源；
（2）营业厅班长处理不当，当客户明确指出有账单服务时仍停留在“没有听说”的层面上；
（3）供电企业在推出新的服务举措时，宣贯不到位，导致基层执行层面不了解具体情况；
（4）针对客户获取电费账单诉求，未提供网上国网等线上渠道的使用建议。
【措施建议】
（1）应加强培训，提高工作人员应对技巧，对自己没听说过的问题时不应急于回答“我不知道”之类的话语，应请客户稍候并及时了解具体情况；
（2）加强营业厅班长业务素质教育，对于自己尚不明确的问题应主动向相关部门了解情况，并及时了解客户的信息渠道，对于一时无法解决的应请客户留下联系方式，在规定时限内给予客户正确的回复；
（3）积极宣传推广网上国网等新型供电服务渠道和服务产品，主动了解客户用电服务需求，创新服务方式，持续改善客户体验，提升客户获得感和满意度；
（4）加强内部信息流转，保证上下级部门间的沟通顺畅，对于上级部门开展的某些试行制度或试行方案应及时通知到所有下级业务相关部门，以免出现下级部门不了解而造成客户投诉的情况。
第21题:
[多选题]消防腰斧具有（）功能。A.平砍
B.尖劈
C.撬门
D.破拆
E.略
F.略
参考答案:ABCD
第22题: [多项选择]
A注册会计师负责对甲公司2011年度财务报表进行审计，在实施风险评估程序时，A注册会计师遇到下列事项，请代为做出正确的专业判断。
A注册会计师应当从以下方面了解甲公司及其环境，以充分识别和评估财务报表重大错报风险，设计和实施进一步审计程序的有( )。
A. 甲公司对会计政策的选择和运用
B. 甲公司的内部控制
C. 甲公司的目标、战略以及相关经营风险
D. 行业状况、法律环境和监管环境以及其他外部因素
参考答案:A,B,C,D
第23题:
[判断题]对于人民检察院批准逮捕的决定，公安机关应当执行，并且在适当时将执行情况通知人民检察院。A.正确
B.错误
参考答案:B
第24题: [单项选择]
The technology supplied by Motorola is based on ______.
A. Bluetooth features
B. MP3 audio capability
C. Global Positioning System
D. GPRS standard
参考答案:D
答案解析:根据第二段第二句话“Motorola said it will begin offering the technology based on the next-generation GPRS (Glo
第25题:
[填空题]各站（中队）按照规定，由站（中队）值班员整队带往大队的集合地点，随即向基准分队取齐，然后，跑步到距大队指挥员（）步处报告人数，大队指挥员整队后，向大队主要领导报告人数
参考答案:5-7
第26题: [多项选择]
财务评价的作用是( )。A. 项目决策分析与评价的重要组成部分
B. 重要的决策依据
C. 配合投资方谈判，促进达成协议与共识
D. 确定不确定性分析的准确性
E. 在项目评选中起着辅助作用
参考答案:A,B
答案解析:所谓财务评价就是根据国民经济与社会发展以及行业、地区发展规划的要求，在拟订的工程建设方案、财务效益与费用估算的基础上，采用科学的分析方法，对工程建设方案的财务可行性和经济合理性进行分析论证，为项目的科
第27题:
[单选题]电源配线线间及对地的绝缘电阻应大于（ ）。A.1Ω
B.5Ω
C.10Ω
D.15Ω
参考答案:A
第28题:
[判断题]直墙式衬砌适用于垂直围岩压力为主而水平围岩压力较大的隧道。A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题: [单项选择]
下列四个不同数字表示的数中，数值最大的是（）A. 二进制数11011101
B. 八进制数334
C. 十进制数219
D. 十六进制数DA
参考答案:A
第30题:
[单选题]《铁路机车操作规则》规定：列车操纵示意图应包括（ ）。A.区间公里
B.运行时分曲线
C.平均速度
D.提回手柄级位或柴油机转速
参考答案:B
第31题:
[单选题]下列关于特级化学防护服维护保养的表述中,错误的是( )。A.)避免在太阳下曝晒,严禁裸露贮存,应室内存放。
B.避免与油、酸、碱等易燃、易爆物品或化学品混装。
C.脱下后的服装应进行检查,当各种配件完好且服装无损坏,可进一步冲洗浸泡,晾干后再次使用。
D.一旦在染有军用生化毒剂的事故现场使用后,必须经过彻底冲洗洗消方可保留再次使用。
参考答案:D
第32题: [多项选择]
装载机在什么情况下必须切断电源？（）A. 装岩
B. 注油
C. 检查
D. 修理
参考答案:B, C, D
第33题:
[单选题]以下关于《天朝田亩制度》和《资政新篇》的说法,正确的是( )A.都具有反封建的进步性
B.都有利于中国资本主义的发展
C.都主张学习西方先进制度
D.都代表了近代中国社会发展方向
参考答案:A
第34题:
[单选题]当血钾为3.0-3.5mmol/L时,该如何治疗?()A..口服补钾为主
B.静脉补钾为主
C..优先静脉补钾为主,并密切观察,进行连续ECG和血钾监测。
D.不用处理
参考答案:A
第35题:
[判断题]LKJ产生的列车运行记录数据是行车安全分析的重要依据，任何单位和人员不得更改。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:A
