第11题: [多项选择]客调能力标准化中,流程优化、系统流程模板设置、修改的能力主要包含的内容有() A. 能够编写IOM系统简易操作手册,介绍各业务开通的选择模板 B. 根据新业务需求组织流程节点时限讨论会并制作流程模板 C. 根据业务发展需要具备流程模板优化、修改能力 D. 根据操作手册对管控人员进行专业培训 参考答案:A,B,C,D
第26题: [单项选择]人力资源开发目标的整体性不包括( )。 A. 目标制定的整体性 B. 目标实施的整体性 C. 各个目标间不孤立 D. 目标设计的针对性 参考答案:D 答案解析:[解析] 人力资源开发目标的整体性包括:①目标制定的整体性。制定人力资源开发目标,以整体性人力资源开发为出发点,既要考虑层次之分,也要考虑类型之别,但不同层次、类型的目标不是孤立的,而是相互联系、彼此