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[多选题]客户关系管理的核心目标是____。
A.提高客户满意度
B.加强客户识别、细分、获得、忠诚
C.提高客户忠诚度
D.加强对组织及其服务的理解

参考答案:AC

热门试题:

第1题:[单选题]气瓶的色标符合标准氧气瓶( )
A.天蓝色黑字
B.蓝色黑字
C.天蓝色红字
参考答案:A


第2题:
[简答题]当检阅领导检阅队伍时,目迎目送领导左右转头不超过多少度?(简单)
参考答案:45度。


第3题:
[多选题]电灼伤、火焰烧伤或高温气、水烫伤均应()
A.A.保持伤口清洁。
B.B.伤员的衣服鞋袜用剪刀剪开后除去。
C.C.伤口全部用清洁布片覆盖,防止污染。
D.D.四肢烧伤时,先用清洁冷水冲洗,然后用冰抹布搓。
参考答案:ABC


第4题:
[填空题]昼间无黄色信号旗时,用绿色信号旗下压数次;夜间无黄色灯光时,用白色或绿色灯光下压数次。表示显示手信号:( )信号。
参考答案:减速


第5题:
[单选题]水利水电锚喷支护加固工程注浆锚杆安装后( ) h 内,不应敲击、碰撞或悬挂重物,使用速凝材料而有特殊说明的除外。
A.24
B.38
C.48
D.72
参考答案:D


第6题: [填空题]
大蚕在饲养过程中,4龄蚕就眠,俗称大眠,其特点是()。
参考答案:眼性慢,入眼往往不齐

第7题:
[填空题]食品原料、食品添加剂、食品相关产品进货查验记录应当真实,保存期限不得少于( )年。食品出厂检验记录应当真实,保存期限不得少于( )年。
参考答案:_2|2


第8题: [判断题]
海关在货物进入出口监管仓库并办结出口报关手续后,就予以签发“出口货物报关单”退税证明联。
参考答案:错
答案解析:

出口监管仓库分为享受入仓退税和不享受入仓退税的两种监管仓库。海关在货物进入享受入仓退税政策的出口监管仓库并办结出口报关手续后,就予以签发“出口货物报关单”退税证明联

第9题:
[判断题]侵权人因同一行为应当承担侵权责任和行政责任、刑事责任,侵权人的财产不足以支付的,先承担刑事责任。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[单选题]防治急性呼吸窘迫综合征(ARDS)的一项必要措施是:
A.临床判断急性肺损伤(ALI)的轻重
B.血气分析
C.胸片
D.胸部CT
E.呼吸困难时呼吸高浓度氧
参考答案:A


第11题:
[单选题]在运营分公司生产中,发生下列哪些情况属于事件苗:( )。
A.运营时间,线路积水漫过轨面
B.客运列车冒进信号
C.车站实际的停站并上客的客运列车行车间隔比正常行车间隔增加45分钟以上
D.客运列车实际单程运行时间比正常单程运行时间增加60分钟以上
参考答案:A


第12题: [判断题]
普通灰铸铁通过球化退火可变成球墨铸铁。
参考答案:错

第13题:
[多选题] 下列行为,情节恶劣,可以寻衅滋事罪追究刑事责任的是( )。
A. 随意殴打他人
B. 恐吓他人
C. 追逐、辱骂他人
D. 拦截、恐吓他人
参考答案:ABCD


第14题:
[判断题]138. 行政执法机关的领导成员应当引咎辞职,本人不提出辞职的,则留岗察看。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题:[判断题]
熄灭交流电弧的主要问题为防止电弧重燃,但产生过电压的可能性高于强行熄灭的直流电弧。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题:
[判断题]( )作业组成员必须站坐在安全可靠的位置,允许坐车帮。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题:
[单选题]大气污染源调查中,不应列入点源调查清单的是( )。
A.点源坐标
B.排气筒出口内径
C.排放工况
D.环境温度
参考答案:D
大气污染源调查中,点源调查内容包括:①排气筒底部中心坐标,以及排气筒底部的海拔高度(m);②排气筒几何高度(m)及排气筒出口内径(m);③烟气出口速度(m/s);④排气筒出口处烟气温度(K);⑤各主要污染物正常排放量(g/s),排放工况,年排放小时数(h);⑥毒性较大物质的非正常排放量(g/s),排放工况,年排放小时数(h)。

第18题: [单项选择]
属于第二级预防措施的是
A. 接种疫苗
B. 健康促进
C. 遗传咨询
D. 早期诊断
E. 病后恢复
参考答案:D

第19题:
[单选题]凡在坠落高度基准面()及以上的高处进行的作业,都应视作高处作业。
A.1m
B.2m
C.2.5m
D.3m
E.略
F.略
参考答案:B


第20题: [单项选择]
依照《商业银行法》规定,设立商业银行注册资本最低限额(人民币)为()
A. 1亿
B. 5亿
C. 10亿
D. 20亿
参考答案:C

第21题:
[简答题]列车(动车组列车除外)运行途中发生车辆故障应急处理?
参考答案:答:列车(动车组列车除外)运行途中发生车辆故障应急处理: 1.发现客车车辆轮轴故障、车体下沉(倾斜)、车辆剧烈振动等危及行车安全的情况时,须立即采取停车措施。由车辆乘务员检查,对抱闸车辆应关闭截断塞门,排除工作风缸和副风缸中的余风,确认安全无误后,方可继续运行;如车轮踏面损坏超过限度或车辆故障不能继续运行时,应甩车处理。 2.列车调度员接到热轴报告后,应按热轴预报等级要求果断处理。必要时,立即安排停车检查(司机应采用常用制动,列车停车后由车辆乘务员负责检查,无车辆乘务员的由司机确认能否继续安全运行)或就近站甩车处理。 3.遇客车安全监控系统报警或其他故障需要列车限速运行时,车辆乘务员应使用列车无线调度通信设备通知司机,司机根据要求限速运行并报告车站值班员(列车调度员)。


第22题:
[判断题]救生软梯适用于七层以下楼宇、非明火环境下、在突发事故发生时救援或逃生。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[单选题]下列适合扑救精密仪器仪表的灭火剂是()。
A.二氧化碳
B.水
C.泡沫
D.沙土
参考答案:A


第24题: [单项选择]
()主要研究工程矛盾,并把其分为技术矛盾和物理矛盾。
A. STC
B. RTC
C. TRIZ理论
D. 德尔菲法
参考答案:C

第25题: [不定项选择]
按照所起的作用和需要的运行环境,操作系统属于()范畴。
A. 工具软件
B. 系统软件
C. 应用软件
D. 信息管理软件
参考答案:B

第26题:
[单选题]独立抱杆至少应有( )缆风绳。 (1.0分)
A.两根
B.三根
C.四根
D.六根
参考答案:C


第27题:
[多选题]某码头露天仓库,占地面积10000 m2,仓库内有多处堆垛,库内有1处地下消火栓。某日夜间,一木材堆垛发生火灾,过火面积约1000 m2,风力4至5级。扑救火灾时,可采取( )等方法,保证灭火需要。
A.利用库区内室外消火栓直接供水
B.接力供水
C.运水供水
D.利用浮艇泵供水
E.利用消防艇供水
参考答案:ABCDE


第28题:
[单选题]下列情形中,符合使用制服性警械条件的是( )
A.嫌疑人与他人发生纠纷,互相推搡,情绪激动,经劝阻无效
B.嫌疑人正在用拳头殴打他人
C.嫌疑人用双手朝正在执行职务的警察胸口用力推来
D.嫌疑人正在侮辱妇女,警告无效
参考答案:D


第29题:
[多选题]全面建成小康社会,“小康”讲的是发展水平,“全面”讲的是发展的( )
A.平衡性
B.协调性
C.可持续性
D.连续性
参考答案:ABC
全面建成小康社会的内涵

第30题:
[单选题] 在统计学中,参数的含义是
A.变量
B.参与研究的数目
C.研究样本的统计指标
D.总体的统计指标
E.与统计研究有关的变量
参考答案:D


第31题: [单项选择]
软组织化脓性感染,下列哪一项有接触传染性,应隔离()
A. 疖
B. 痈
C. 急性蜂窝织炎
D. 丹毒
E. 急性淋巴管炎和急性淋巴结炎
参考答案:D

第32题: [填空题]
维管植物包括哪几个门()、()、()。
参考答案:蕨类;裸子;裸子植物门

第33题:
[多选题]以下哪些设备的指示或者照明可以使用LED材质
A.客室照明
B.车门上方电子地图
C.车外指示灯
D.车门开关门指示灯
E.板卡指示灯
参考答案:ABCDE


第34题:
[填空题]设计管理是龙头,( )是主线,商务创效是核心,安全管理、质量管理是前提,科技、技术是支撑,( )是保障。
参考答案:计划管控|资源整合


第35题:
[单选题]药检室按制剂规模设立
A.化学分析室、留样观察室、菌检室、动物饲养及实验室
B.化学分析室、仪器室、菌检实、动物饲养室及实验室
C.化学分析室、留样观察室、仪器室、菌检室、动物饲养室
D.化学分析室、动物饲养室及实验室、仪器室、菌检室
E.化学分析室、留样观察室、仪器室、菌检室、动物饲养室及实验室
参考答案:E
医疗单位的药检室,应直属药剂科领导,并按制剂规模设立化学分析室、仪器室、菌检室、留样观察室、动物饲养及实验室。

第36题: [判断题]
包装的便利功能是指商品的包装为商品的空间移动及消费者的携带使用提供了方便条件。
参考答案:对

第37题: [单项选择]
实验流行病学的基本特征不包括()。
A. 随机
B. 对照
C. 前瞻
D. 匹配
E. 干预
参考答案:D

第38题:
[判断题]普通线路站线上,道床砟肩堆高0.15m。
A.正确
B.错误
参考答案:B
刘伟成

第39题:
[单选题]超声波对界面斜入射时,声波人射方向与界面法线的夹角称为( )。
A.入射角
B.反射角
C.折射角
D.扩散角
参考答案:A


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