第14题: [多项选择]当客户对分期服务费有疑义是,我们可能采取的应对方案有() A. 反复给客户解释费用的来由,直至客户认可 B. 给予相关解释后,尽量转移客户的关注点,比如车价优惠力度等 C. 在全面了解客户之前询价信息后,如果服务费差距不大,通过优质服务说服客户 D. 直接将客户带至金融经理办公室,由金融经理来解释 参考答案:B, C
第21题:[多选题] 某日,郑某与卖淫女徐某实施了卖淫嫖娼行为,郑某付给徐某200元,正欲离开时,在宾馆门口被查获。两名民警经出示警察正,宣布对郑某和徐某口头传唤,郑某无正当理由不接受传唤,民警分别用手铐将郑某、徐某铐起来,带至县公安局询问,并补办了传唤证。根据郑某和徐某的交代,县公安局分别对两人决定行政拘留10天,并处罚款2000元。综合案情,判断下列说法中正确的是() A. 不能对徐某强制传唤 B. 不需要补办传唤证,只需在询问笔录中注明 C. 仅凭口供定案,证据不足 D. 对郑某和徐某分别罚款2000元,均没有履行告知听证权利 参考答案:ABCD
第26题: [单项选择]下面有关工程合同履行的叙述正确的是( )。 A. 因发包人造成工程质量不合格的,发包人应承担相应费用,无需支付承包人利润 B. 质量保证金的计算额度不包括预付款的支付、扣回以及价格调整的金额 C. 隐蔽工程验收结束,没有监理工程师的签字,承包人不可以进行隐蔽或者继续施工 D. 为完成合同内工作所需的材料和工程设备,原则上应采用发包人直接采购的方式 参考答案:B