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[多选题]综合柜员接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法正确的是( )。
A.迅速受理
B.避免对客户说“请您等一下”
C.绝不拖延
D.让客户等待

参考答案:ABC

热门试题:

第1题:[填空题]CCBII制动机在货客运模式时,自动制动手柄由全制动位向移向初制动位,均衡风缸压力将()。
参考答案:上升


第2题: [单项选择]
在正常情况下,紧急防空阀突然打开,其他设备没有联锁动作,则可能是()
A. 反应进料泵停
B. 紧急防空阀电磁阀失电
C. 新氢机零负荷
D. 联锁打旁路
参考答案:A

第3题:
[多选题]关于变电站(生产厂房)外墙、竖井等处固定的爬梯,以下说法正确的是()。
A.爬梯应牢固可靠,并设护笼
B.高百米以上的爬梯,中间应设有休息的平台
C.爬梯应定期进行检查和维护
D.垂直爬梯宜设置人员上下作业的防坠安全自锁装置或速差自控器,并制定相应的使用管理规定
参考答案:ABCD


第4题: [单项选择]
用烤瓷炉烧烤牙的温度范围是()
A. 500~600℃
B. 871~1310℃
C. 2000~2500℃
D. 300~500℃
E. 100~200℃
参考答案:B
答案解析:由于烤瓷合金的熔点应大于烤瓷粉的熔点。国产烤瓷Ni-Cr合金属高熔合金,其熔点约为1320℃。烤瓷粉采用低熔瓷粉,其熔点为871~1065℃。合金熔点必须高于瓷粉的熔点170~270℃,以保证在金属基

第5题:
[单选题]可燃气体浓度要求:当被测气体或蒸汽的爆炸下限大于或等于4%时,其被测浓度应不大于0.5%;当被测气体或蒸汽的爆炸下限小于4%时,其被测浓度应不大于()。
A.0
B.0
C.0
D.0
参考答案:A


第6题: [单项选择]
消渴病下消,宜选用:()
A. 少府、心俞、肺俞、太渊、胰俞
B. 内庭、心俞、肺俞、太渊、胰俞
C. 太溪、太冲、肝俞、肾俞、胰俞
D. 中脘、内关、肺俞、胃俞、肾俞
E. 承浆、中脘、肝俞、脾俞、胰俞
参考答案:C

第7题: [判断题]
市场经济不具有社会制度的属性。“社会主义市场经济”是社会主义条件下的市场经济。( )
参考答案:对

第8题: [单项选择]
肝郁气滞证,气机不畅之胁肋胀痛,走窜不定者,宜选用()
A. 逍遥散
B. 龙胆泻肝丸
C. 柴胡疏肝散
D. 五磨饮子
E. 小柴胡汤
参考答案:C

第9题:
[单选题]工作终结后,若有其他单位配合停电线路,还应及时通知指定的配合停电设备运维管理单位联系人。
A.正确
B.错误
C./
D./
E./
F./
参考答案:A


第10题: [多项选择]
返还财产,是指侵害人将其非法占有或者获得的财产转移给所有人或者权利人。返还的财产包括( )。
A. 因不当得利所获得的财产
B. 民事行为被确认无效
C. 非法侵占他人的财产
D. 被撤销而应当返还的财产
E. 租赁物到期归还
参考答案:A,B,C,D

第11题:[单选题]某材料的体积密度为2.5g/cm3 ,堆积密度1.600g/cm3 ,求该材料的
空隙率()。
A.32%
B.36%
C.38%
D.40%
参考答案:B


第12题: [单项选择]
同步发电机的转速和系统频率之间是否有严格的关系().
A. 否
B. 是
C. 不一定
参考答案:B

第13题:
[单选题]任何单位和个人都有权对消防救援机构及其工作人员在执法中的违法行为进行检举、控告。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[判断题]( ) 道岔辙叉号数愈大列车侧向通过速度就可愈高。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[多选题]防安全带分为( )。
A.I型
B.II型
C.III型
D.Ⅳ型
E.Ⅴ型
参考答案:ABC


第16题: [单项选择]
关于踝关节注射,描述不正确的是()
A. 严格执行无菌操作,预防感染
B. 避免穿刺针刺破对侧皮肤,引发感染
C. 没有指征时,不可刺入关节内,以免损伤关节软骨
D. 关节腔内不可注入激素,避免损害软骨蛋白多糖的合成
E. 使用细针,避免损伤神经
参考答案:B
答案解析:本题考查的是踝关节注射的注意事项,备选答案为跖趾关节注射的注意事项。

第17题: [单项选择]
发现尿路阳性结石最常用方法()
A. B超检查
B. 腹部平片
C. 逆行尿路造影
D. CT检查
E. 静脉尿路造影
参考答案:B

第18题:
[简答题]提出"天下兴亡,匹夫有责"观点的是哪位明末清初的大儒?
参考答案:顾炎武


第19题: [单项选择]
就诊患者的肝炎二对半检测结果:HB- sAg(-)、HBeAg(-)、抗-HBe(+)、抗-HBc (+)、抗-HBs(+),应考虑该患者是
A. 急性乙型肝炎
B. HBV既往感染
C. 慢性活动性乙型肝炎
D. 慢性乙型肝炎
E. 急性乙型肝炎恢复期
参考答案:E
答案解析:乙肝五项中三个抗体阳性提示处于乙肝病毒感染恢复期,传染性小。

第20题: [判断题]
医患关系是契约关系。
参考答案:对

第21题:
[单选题]健康管理师一级应具备多少种能力( )
A.48种
B.79种
C.25种
D.37种
参考答案:B


第22题:
[单选题]早期临床试验显示鼠源性单克隆抗体治疗获益有限,可能主要是由于患者的免疫系统会产生什么抗体?
A.鼠抗自身抗体
B.人抗鼠抗体
C.鼠抗人抗体
D.人抗自身抗体
参考答案:B


第23题:
[简答题]作业人员不清楚工作任务、危险点是红线禁令。
参考答案:A. 正确


第24题: [单项选择]
高岭石属于层状硅酸盐结构,其结构特征是()。
A. 二层型三八面体结构
B. 三层型三八面体结构
C. 二层型二八面体结构
D. 三层型二八面体结构
参考答案:C

第25题:
[判断题]制动缸组装后即直接装车使用。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题:
[判断题]食品防腐保鲜是指食品在储藏过程中保持其固有的色,香,味,形及其营养成分
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[单选题]用以支撑零件且传递力矩的轴是( 通密度的单位名称)。
A.转轴
B.#45钢
C.铸铁
参考答案:A


第28题: [单项选择]
饰面工程要求,锦砖的脱纸时间不得大于( )。
A. 20min
B. 30min
C. 40min
D. 60min
参考答案:C

第29题: [判断题]
International trade is the exchange of capital,goods and services across international border or territories.It is typically more costly than domestic trade.( )
参考答案:对
答案解析:[解析] 国际贸易是指不同国家和/或地区之间的资本、商品和劳务的交换活动。与国内贸易相比,国际贸易承担更高地成本。

第30题:
[单选题]下列哪项是维生素B1的生理功能【单选题】
A.促进红细胞发育与成熟
B.防治坏血病
C.参与DNA合成
D.调节神经功能
E.保持皮肤和黏膜的完整性
参考答案:D


第31题:
[填空题]实行总承包的工程,由具体承包单位编制单位工程竣工结算,在( )审查的基础上,由建设单位审查。《建设工程造价管理2019版》
参考答案:总承包单位


第32题:
[多选题]和谐型机车主电路主要由( )等组成。
A.网侧电路
B.主变压器
C.主变流器
D.牵引电动机
参考答案:ABCD


第33题: [单项选择]
在Outlook Express中查看邮件的方式是( )。
A. 在收到的邮件上单击鼠标右键
B. 在收到的邮件上单击鼠标左键
C. 在收到的邮件上双击鼠标右键
D. 在收到的邮件上双击鼠标左键
参考答案:B

第34题: [单项选择]
A. People may refuse to accept the non-typical brand.
B. People may resist accepting the brand from abroad.
C. The computer business is not taken seriously by Italians.
D. The computer business in Italy falls far behind.
参考答案:A
答案解析:[解析]
Q: What does the example of a computer manufacturer Olivetti indicate

[答案详解] 短文中提到意

第35题:
[判断题]设有井底车场及主要运输大巷的水平称为开采水平。(0.03分)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题:
[多选题]餐车储藏室或其它部位出现明火时,工作人员不要用手触碰出现( ),防止( );应立即判断起火物品的性质,如为( )( )或棉织品起火,火焰不大时,可用身边盛水的容器向火焰上泼水,
A.明火的物体
B.烧伤
C.纸质
D.木质
参考答案:ABCD


第37题:
[单选题]下面英雄人物 在淮海战役中先后多次立功,被评为战斗模范,荣获“爆破大王”“华东一级战斗英雄”“华东三级人民英雄”“全国战斗英雄”等光荣称号,在抗美援朝战争中壮烈牺牲,被授予“特级英雄”称号。( )
A.黄继光
B.杨根思
C.董存瑞
D.邱少云
参考答案:B


第38题:
[单选题]下列历史上的事变是李世民发动的
A.玄武门之变
B.陈桥兵变
参考答案:A


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