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[简答题]电话监听中信息反馈的作用是什么?

参考答案: 监听人员在完成电话监听后与客服代表共同讨论,分析通话质量优、劣的原因,提高客服代表的服务质量。

热门试题:

第1题: [单项选择]若某个客户位于工厂与配送中心的沿途,且正好处于成本分歧点上,则该客户的送货方式应为()
A. 由工厂直送
B. 由配送中心配送
C. 直送、配送各占一半
D. 既可直送也可配送
参考答案:D

第2题:
[单选题]基金在投资运作过程中可能面临的风险有( )。 Ⅰ市场风险 Ⅱ管理风险 Ⅲ技术风险 Ⅳ合规风险
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B.Ⅰ、Ⅱ
C.Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
参考答案:A
基金在投资运作过程中可能面临各种风险,不仅包括市场风险,还包括基金自身的管理风险、技术风险和合规风险等。

第3题: [单项选择]
促进胆固醇酯化的物质是()。
A. 载脂蛋白B
B. 载脂蛋白E
C. 卵磷脂胆固醇脂酰转移酶
D. 磷脂转运蛋白
E. 脂蛋白脂肪酶
参考答案:C

第4题:
[填空题]27.王某使用砂轮切割机时,砂轮片突然爆裂,碎片将肩膀划伤。根据上述情况,作业人员王某在砂轮片更换时应注意的事项有( )。
参考答案:检查砂轮片有无裂痕、缺陷,严禁使用不合格的砂轮片;更换前切断电源,且要带好钥匙开关


第5题:
[判断题]配合行政机关查处违法行为有立功表现的不予处罚。(
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题: [单项选择]
A {{U}}spokeswoman{{/U}} for the company promised that they would investigate our complaint.
A. speaker
B. lecturer
C. actress
D. representative
参考答案:D
答案解析:speaker:发言者,演讲者;lecturer:(大学)讲师;actress:女演员; representative:代表,代理人。题中spokeswoman是“代言人”的意思,故选D。

第7题:
[单选题](0分) 臀位妊娠时,提示胎儿窘迫的是:
A. 胎动数40次/24小时
B. 胎心听诊120~150次/分
C. 破水后可见羊水胎粪污染
D. 胎动数40次/24小时,早期减速
E. 胎动时胎心率加速不明显,基线变异小于3次/分
参考答案:E


第8题:
[多选题]地下连续墙的槽孔施工,可采用的成槽方法有( )。
A.钻劈法
B.钻抓法
C.抓取法
D.铣削法
E.冲击法
参考答案:ABCD
本题考查的是围堰。地下连续墙的槽孔施工,应根据水文、地质情况和施工条件选 用能满足成槽要求的机具与设备,必要时可选用多种设备组合施工。可采用的成槽方法有钻劈法、钻抓法、抓取法、铣削法。参见教材 P255。

第9题:
[多选题]()单位所属的修理工厂受电变压器容量不足315千伏安生产用电执行普通工业电价。
A.2
B.地下铁道
C.航运
D.电信
参考答案:ABCD


第10题: [填空题]
保育员配合室外教育活动,每周伊始,要了解本周室外活动的(),()安排及活动(),做好室外活动前的()检查和材料准备工作。
参考答案:内容,时间,目标,设备

第11题:
[多选题]下列对于电话闭塞法闭塞分区描述正确的有。( )
A.正线闭塞分区为本站出站信号机至接车站出站信号机
B.出段/场时的闭塞分区为车辆段/停车场发 车股道至邻站接车站台出站信号机
C.正线闭塞分区为本站出站信号机至接车站进站信号机
D.入段/场时的闭塞分区为邻站发车站台出站信号机至车辆段/停车 场接车股道
参考答案:ABD


第12题: [单项选择]
浅基础埋置深度为()
A. 小于5m
B. 大于5m
C. 小于8m
D. 大于8m
参考答案:A

第13题: [单项选择]
一般认为,双眼屈光参差的最大耐受度为()
A. 1.50D
B. 2.00D
C. 2.50D
D. 3.00D
E. 4.00D
参考答案:C

第14题: [单项选择]
下述哪项关于病毒性肺炎的描述是正确的()。
A. 病情来势凶猛,发热、咳嗽、咳痰、胸痛等症状较重
B. 巨细胞病毒肺炎的胸部X线表现为小点、斑片状或大片融合阴影,可伴肺不张和肺气肿
C. 当临床上咳嗽、咳痰症状加重,尤其出现黄脓痰时,提示可能继发细菌感染
D. 经验性用药,首选大环内酯类药物
E. 病毒性肺炎的胸部X线表现不明显
参考答案:C

第15题:
[多选题]立正姿势运用的时机和场合有( )
A.A、进见首长和向首长报告、回答首长问话时
B.B、宣誓时
C.C、进见地方党政领导时
D.D、奏国歌时
参考答案:ABD


第16题:
[判断题]产生多雷达融合航迹的方法只有马塞克。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题: [单项选择]
粉碎后小于3mm的煤料占全部煤料的重量百分数叫().
A. 细度
B. 水分
C. 密度
D. 温度
参考答案:A

第18题:
[单选题]1.67 行政辖区内、跨行政辖区、二手车转移待出口、试验用机动车和特型机动车临时行驶车号牌的最长有效期分别为。
A.10天、15天、15天、30天、30天
B.15天、30天、30天、30天、30天
C.15天、30天、60天、60天、90天
D.15天、30天、60天、90天、90天
参考答案:D


第19题:
[单选题]电气设备的防触电保护可分成5类各类设备,使用时对附加安全措施的装接要求,不同下列关于电气设备装接保护接地的说法中,正确的是( )。
A.Ⅰ类设备必须装接保护接地或保护接零措施
B.Ⅰ类设备可以装接也允许不装接保护接地
C.Ⅱ类设备必须装接保护接地
参考答案:A


第20题: [多项选择]
(2006年) 先占是国际法中国家取得领土主权的一种方式。根据现代国际法的有关规则,下列哪些选项已经不能被作为先占的对象?
A. 南极地区
B. 北极地区
C. 国际海底区域
D. 月球
参考答案:A,B,C,D
答案解析:解析:国际法上的先占是国家原始取得无人占有的领土的一种方式。但实践中对该种领土取得方式有所限制。《南极条约》冻结了对南极的领土要求。对南极领土任何国家不得提出新的或扩大现有要求,南极领土仅用于和平目的

第21题:
[单选题]D5-1301中鈀炭催化剂是什么颜色?
A.黑色
B.白色
C.红色
D.黄色
参考答案:A


第22题: [简答题]
给下面的语言单位注音,指出其中的音变现象。 馅儿
参考答案: xiàn ér

第23题:[单选题]第 264 题, 本小题 1 分
作业人员应经医师鉴定,无妨碍工作的病症,体格检查每(____)至少一次。
A. 半年
B. 一年
C. 两年
D. 三年
参考答案:C


第24题:
[判断题] 一般民航飞机都有两个以上舱门,舱门可以从内又可以从外打开,舱门是机上人员必经的出入口()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[单选题]进入有限空间作业前,应在作业入口处设()。
A.工作负责人
B.安全员
C.专责监护人
D.质检员
参考答案:C


第26题:
[多选题]依据《烟草专卖法》的规定,烟草专卖行政主管部门可以查处下列哪种案件?( )
A.李某生产、销售假冒注册商标的卷烟
B.张某无烟草专卖零售许可证经营卷烟
C.李某无证运输收购的烟叶
D.某企业无烟草专卖生产企业许可证生产烟草制品
参考答案:CD


第27题: [判断题]
为了更好的服务群众,中共党员应不断提高服务群众的能力和本领。
参考答案:对

第28题: [单项选择]
下列小额支付系统通存通兑业务中,必须由客户本人办理的是()。
A. 通存业务
B. 通兑业务
C. 账户信息查询业务
D. 以上都不对
参考答案:C

第29题:
[判断题]规程和限度表内所规定的限度.数据,均应按名义尺寸计算,不包括公差。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[判断题]公司理财定制时,若分支机构提报的价格高于指导价,则从该笔理财产品应得中收中扣除相应差价
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[单选题]脑内具有生命中枢之称的部位是:
A.脊髓
B.延髓
C.中脑
D.下丘脑
E.大脑皮层
参考答案:B


第32题:
[多选题]领导机关抓基层工作过程中,()主要是研究解决基层建设的重大问题,()主要是制定基层建设年度计划和措施,解决倾向性问题,搞好重点指导。( )
A.总队
B.应急管理部
C.局
D.支队
参考答案:BC


第33题: [单项选择]
色甘酸钠抗变态反应作用是由于
A. 稳定肥大细胞膜阻止脱颗粒
B. 抑制花生四烯酸代谢
C. 直接抑制血管渗出
D. 对抗组胺受体的生理效应
E. 抑制吞噬细胞对抗原的吞噬和处理
参考答案:A
答案解析:色甘酸钠能稳当肥大细胞膜。阻止细胞膜裂解和脱颗粒,从而抑制组胺、5 -HT及慢反应物质的释放,起到抗过敏作用。

第34题:
[判断题]机车乘务员接班时必须确认LKJ设备作用良好,必须保证作业过程全程处于工作状态,并按规定正确使用
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[多选题]以下属于灵芝孢子粉的适用人群是?
A.高血压
B.癌症人群
C.免疫力低下
D.睡眠障碍者
参考答案:ABCD


第36题:
[简答题]我国第一部词典、辞书之祖是
参考答案:《尔雅》


第37题:
[单选题]( )措施不能提高轧机的作业率
A.减少换辊时间
B.减少切头长度
C.减少待温待料
D.缩短轧制节奏
参考答案:B


第38题: [单项选择]
急性坏死性胰腺炎时,下列哪项检查结果正确()
A. 血清脂肪酶早期升高
B. 血清淀粉酶均升高
C. 血糖升高
D. 血钙升高
E. 血白蛋白升高
参考答案:C

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