第1题: [简答题]
某餐饮连锁企业多年来一直坚持以客户为中心的服务理念，通过各种方法提高客户服务的质量，在竞争激烈的餐饮行业中独树一帜。该企业不仅十分注重与本行业最优秀企业进行全方位的比较，以发现问题，改进提高，而且擅长站在食客的角度对企业的各个业务流程进行全面的分析。该企业把食客就餐的过程分为以下几个环节：食客在服务员引领下就座；食客点菜；等候上菜；食客需要茶水、纸巾等用品；用餐完毕、食客结账等。该企业深知，以上任一环节出问题，就会导致客户认为该餐厅的服务质量较差。因此，该企业将上述每一环节的责任具体落实到人，并且做到每天总结、整改、提高。该企业采取了哪些提高服务质量的方法？
参考答案:
蓝图技巧法
第2题: [判断题]
非公有制经济是社会主义市场经济的重要组成部分。 ( )参考答案:对
第3题:
[多选题]中共十八大以来的五年,区域发展协调性增强,表现在_____。 ( )A.“一带一路”建设成效显著
B.京津翼协同发展成效显著
C. 长江经济带发展成效显著
D. 中国城镇化率从52.6%提高到58.5%
参考答案:ABC
第4题:
[单选题]助理值班员复诵：“×（次）接近，×道接车”。时机是（ ）A.得到车站值班员办妥闭塞的通知后
B.得到车站值班员发车站开车通知后
C.得到车站值班员列车接近通知后
D.得到车站值班员发车通知后
参考答案:C
第5题:
[单选题]不是锐器伤引起的是A.乙型肝炎
B.丙型肝炎
C.甲型肝炎
D.艾滋病
E.丁型肝炎
参考答案:C
第6题:
[单选题]马克思主义哲学同各门具体科学的关系属于 ( )A.一般和个别的关系
B.整体和部分的关系
C.本质和现象的关系
D.内容和形式的关系
参考答案:A
第7题: [单项选择]
胶合式安全挡风玻璃首先应用在哪个汽车品牌上（）A. 奥迪
B. 大众
C. 福特
D. 沃尔沃
参考答案:B
第8题:
[单选题]脉来数而时有一止，止无定数，其脉象为A.促脉
B.结脉
C.动脉
D.代脉
E.疾脉
参考答案:A
第9题:
[单选题]缩机中的流动方向大致与旋转轴相垂直的压缩机属( )。A. 轴流式
B. 斜流式
C. 复合式
D. 离心式
参考答案:A
第10题:
[单选题]不符合典型心绞痛发作特点的是:A.心前区一过性胸痛
B.胸骨后压榨性疼痛持续 15 分钟
C.劳力性胸骨后压榨疼痛,休息 3 分钟后缓解
D.上腹痛,含硝酸甘油后 2 分钟缓解
E.情绪激动后心前区不适,卧床休息 2 天后逐渐减轻
参考答案:E
第11题:
[单选题]测量杆塔、配电变压器和避雷器的接地电阻，若线路和设备带电，解开或恢复杆塔、配电变压器和避雷器的接地引线时，应戴绝缘手套。禁止直接接触与地断开的接地线。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A
第12题: [单项选择]
衡量和评价公司购入存货、投入生产、销售售回等环节管理状况的指标是______。A. 存货周转率
B. 应收账款周转率
C. 流动资产周转率
D. 总资产周转率
参考答案:A
答案解析:[考点] 本题是对存货周转率基本概念的考查。
存货周转率是衡量和评价公司购入存货、投入生产、销售售回等环节管理状况的综合性指标。本题的最佳答案是A选项。
第13题: [单项选择]
《煤矿安全质量标准化标准》规定，综采工作面超前支柱初撑力不低于（）kN。A. 50
B. 60
C. 70
参考答案:A
第14题: [单项选择]
胎怯肾精薄弱证治疗首选方是A. 左归丸
B. 右归丸
C. 金匮肾气丸
D. 补肾地黄丸
E. 六味地黄丸
参考答案:D
第15题:
[简答题]城市和农村按居民居住地区设立的居民委员会或者村民委员会是基层群众性自治组织。参考答案:对。
第16题:
[单选题]许多心理治疗方法中强调成功治疗的最关键因素是()A.完善的治疗计划
B.保密性原则
C.针对性原则
D.灵活性原则
E.良好的医患关系
参考答案:E
第17题:
[单选题]肝硬化腹水患者每日氯化钠的摄入量宜控制在 ( )A.1.2-2.0g
B.2.5-3.0g
C.3.5-4.0g
D.4.5-5.0g
E.5.0-7.5g
参考答案:A
第18题:
[判断题] DSA200型单臂受电弓通过控制机构的两个单向节流阀,控制进、出气囊的压缩空气量,分别用来控制受电弓的升、降速度。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题:
[单选题]商业银行可根据实际业务情况确定流动性风险限额的管理，但流动性风险限额应至少 包括（ ）。A.期限错配限额
B.止损限额
C.期权限额
D.风险价值限额
参考答案:A
。《商业银行个人理财业务风险管理指引》第四十四条规定商业银行 可根据实际业务情况确定流动性风险限额的管理，但流动性风险限额应至少包括期限错配限 额，并应根据市场风险和信用风险可能对银行流动性产生的影响，制定相应的限额指标。
第20题:
[单选题]某林业基地将一片成熟的用材林全部采伐，按照《中华人民共和国森林法》的规定，更新造林工作应在（ ）内完成。
A.3年
B.3～5年
C.5年
D.当年或者次年
参考答案:D
《中华人民共和国森林法》第三十一条规定，采伐森林和林木必须遵守下列要求：①成熟的用材林应当根据不同情况，分别采取择伐、皆伐和渐伐方式，皆伐应当严格控制，并在采伐的当年或者次年内完成更新造林；②防护林和特种用途林中的国防林、母树林、环境保护林、风景林，只准进行抚育和更新性质的采伐；③特种用途林中的名胜古迹和革命纪念地的林木、自然保护区的森林，严禁采伐。
第21题:[单选题]2.101.第101题
对城乡“低保户”和农村“五保户”家庭每户每月给予30度免费用电基数，电价标准为1。
A.正确
B.错误
参考答案:B
执行低保、五保优惠电量的规定
第22题: [简答题]
广州地铁三级客流控制的原则是什么？参考答案:1）坚持由下至上、由内至外的人潮控制原则。在车站的三个区域控制客流，即车站出入30口，车站入闸机，站厅与站台的楼梯（电扶梯口）三处控制客流量。
2）坚持点控和线控的原则。各站根据客运能力控制进站客流，组织乘客上车。
3）控制换乘站。先控制本站进站客流，再控制本线、邻线换乘客流。
第23题:
[单选题]氧氯化磷的密度( )。A.1.87
B.1.76
C.1.78
D.1.67
参考答案:D
第24题:
[判断题]CR400AF(-A)动车组一级修司机室设备检查，检查烟火报警器外观良好，无损坏。A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题:
[简答题]张三是班里的数学课代表，是一个理解能力特别强、善解人意的学生。他从小学一年级起就在学校里吃“小饭桌”，自己很会照顾自己。他每天总是早早地收拾好作业本，将交作业的情况很细致地汇报给科任老师。但他常常捉弄同学，拿走他人的文具盒、乘车卡等物品。他属于那种在师长面前和背后表现出完全两面性的学生。
请你帮张三的班主任分析并出主意，怎样将这样的孩子培养成一个真正的好学生?
参考答案:首先，班主任老师应该分析张三出现问题的原因。如果是心理问题，教师要帮他找到“症结所在”，教给他一些发泄、转移、升华的方法；如果是品德问题，教师要让学生认识到自己的错误，树立正确的道德认知，积极帮助他改正锗误：如果是单纯的恶作剧，要让他了解这样做会对其他学生造成不良影响，引导其认识正确的班级人际交往的基本原则。在教育过程中要做到尊重学生和严格要求相结合，利用积极因素与克服消极因素相结合等德育原则，同时，班主任在对像张三这样的学生进行具体教育的过程中，要遵循以下原则： (1)关心爱护学生，尊重他们的人格和自尊。小学生特别需要温暖和关爱，班主任只有爱他们，并且爱得深、爱得真、爱得持久，才能改变他们对人、对物的态度，从而产生不改正错误就对不起教师的心理，将教师的爱心、尊重化为进步的动力。
(2)善于利用“闪光点”作为推动学生前进的动力和转化的良好开端。
(3)提供范例，增强是非观念。为了从根本上解决问题，必须设法增强他们的是非观念。为此，班主任可向他们提供有正反面经验教训的生动事例。通过启发、讨论，使他们明辨是非，分清好坏，从中得到借鉴，领悟到改正自己行为的必要性与可能性。
(4)根据个别差异，采取不同的教育措施。班主任要在深入调查了解的基础上，针对每个学生的年龄、性别、性格特点、错误轻重、态度好坏等，选择灵活有效的教育措施，发现教育的突破口，寻找钥匙打开他们的心灵之锁，促进转化。
第26题:
[判断题]集中告警系统采用二级监控结构网络，集中告警系统与各子系统通过局域网连接，采用统一的标准接口与各子系统交换状态、故障及控制信息。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:
[单选题]梦的分析最常用于( )A.精神分析治疗
B.询者中心疗法
C.行为主义治疗
D.认知行为治疗
参考答案:A
第28题: [单项选择]
市盈率和市净率是基本分析的重要指标，某公司的股价为20元，每股净利润为0.5元，每股净资产为5元，其市盈率和市净率分别为（ ）。
A. 30;5
B. 40;4
C. 10;2.5
D. 15;10
参考答案:B
第29题:
[单选题]汽车在行驶时，传动轴中响声杂乱，时而出现不规则的撞击声，这可能是___造成的。
A.万向传动装置各配合件磨损松旷
B.万向节十字轴轴承与套管压紧过甚
C.万向传动装置各连接处螺栓松动
D.传动轴万向节叉的等角速度排列破坏
参考答案:D
第30题:
[单选题]腰带和保险带、绳应有足够的机械强度，材质应耐磨，卡环（钩）应具有保险装置，操作应灵活。保险带、绳使用长度在（）以上的应加缓冲器。
A.2m
B.3m
C.4m
D.5m
E.略
F.略
参考答案:B
第31题:
[单选题]常接触式弹性旁承更换尼龙摩擦板时，紧固螺钉头须低于摩擦板表面（ ）。A.1.5mm
B.2mm
C.3mm
D.6mm
参考答案:C
第32题:
[单选题]当记录内容之间不一致时,以该记录为判断依据。A. 元数据:指初次或源头采集的、未经处理的、能完整重现GXP活动的数据
B. 审计追踪:指一种原始数据,包含与创建、修改和删除GXP记录相关行为的信息
C. 归档:指为了防止原始数据或系统丢失或者无法使用(如系统崩溃或磁盘损坏)而创建的一个或多个电子副本
D. 基准记录:指采用多种方法平行收集相同数据时,指定的首要记录。当记录内容之间不一致时,以该记录为判断依据
参考答案:D
第33题:
[不定项选择题]《安全生产法》立法的目的是为了加强安全生产监督管理,防止和减少(),保障人民群众生命和财产安全,促进经济发展。
A.生产安全事故
B.火灾、交通事故
C.重大、特大事故
D.人员伤亡事故
E.以上都对
参考答案:A
第34题:
[不定项选择题]A.劣药
A.假药
B.残次药品
C.仿制药品
D.特殊管理的药品
E.医疗机构未取得《医疗机构制剂许可证》，配制的制剂品是( )
参考答案:B
第35题:
[判断题]（ ）在服饰款式构成中，比例和分割时常用的设计，其中黄金分割线在服装款式构成设计中运用较多。
A.正确
B.错误
参考答案:A
