第12题: [多项选择]余某大学毕业后一直没有找到工作,谈了几次恋爱均以失败告终,余某开始怀疑自己的能力,不再和女生接触。社会工作者耐心倾听余某失败的经历,帮助余某找到自身的优势和亮点,发掘自身的潜能,指导余某工作面试的技巧,帮助余某联系婚介所,寻找合适的对象。余某在社会工作者的帮助下慢慢改变自己。在这个开展服务的过程中,社会工作者扮演的角色有()。 A. 使能者 B. 倡导者 C. 教育者 D. 治疗者 E. 联系人 参考答案:A,C,D,E
第23题: [单项选择]商业银行代理境外银行卡收单业务应当向商户收取结算手续费,其手续费标准不得低于交易金额的( )。 A. 3% B. 4% C. 7% D. 9% 参考答案:B 答案解析:商业银行代理境外银行卡收单业务应当向商户收取结算手续费,其手续费标准不得低于交易金额的4%。境内银行与境外机构签订信用卡代理收单协议,其分润比率按境内银行与境外机构分别占商户所交手续费的37.5%和6