第2题:[多选题]柜员在办理农信银通存通兑业务时,以下哪类行为属于违规操作 A. 为客户办理无折余额查询 B. 超过系统响应时间未收到系统成功应答,在不能确定通存交易是否失败的情况下,退还给客户现金 C. 超过系统响应时间未收到系统成功应答,在不能确定通兑交易是否成功的情况下,支付客户现金 D. 经客户申请并经授权人员同意,柜员可以使用“柜面冲销”交易冲销已成功清算的业务 参考答案:ABCD
第3题: [单项选择]精神分析的创始人是?() A. 荣格 B. 马斯洛 C. 弗洛伊德 D. 斯金纳 参考答案:C