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[单项选择]提高顾客忠诚度的实质是防止顾客的转移行为,防止顾客转移行为的两条基本途径是()
A. 设立转移障碍和提高服务水平
B. 提高信息成本和服务水平
C. 设立转移障碍和提供增值服务
D. 提供增值服务和强化人际关系

参考答案:C

热门试题:

第1题:[单选题]普通单开道岔尖轨的长度根据()来确定。
A.行车类型
B.钢轨型号
C.道岔号
D.地区环境
参考答案:C


第2题:
[多选题]以下属于高速铁路涵洞和倒虹吸重点检查内容的是( )。
A.涵身变形、裂损、露筋、漏水、漏土
B.涵内淤积
C.基底冒水、潜流、基底淘空等
D.铺砌、河调等防护设施损坏
E.涵洞两侧排水不畅、堵塞
F.倒虹吸节间渗漏
参考答案:ABCDEF


第3题: [判断题]
Knee Lift(向上吸腿)两臂屈肘于体后,向身体前侧吸腿。
参考答案:对

第4题: [填空题]

A.consumer
B.direct production
C.commerce
D.raw materials
E.making
F.demand(noun)
G.barter
H.building
I.is concerned with
J.preserving

trade()
参考答案:commerce

第5题:
[单选题]体内缺铁处于铁减少期时表现为(  )。
A.出现临床症状
B.血清铁浓度降低
C.运铁蛋白浓度升高
D.血红蛋白浓度下降
参考答案:B
铁减少期体内储存铁减少,血清铁浓度下降,无临床症状。

第6题:
[单选题]在整个事故应急期间,各类人员所受的外照射剂量( )。
A.可自行监测并各自保存
B.需统一监测,但无异常则无需保存
C.需统一监测、登记和管理
D.无需监测
参考答案:C


第7题: [单项选择]
责任保险的承保方式是()。
A. 作为附加险来承保
B. 以单独的方式承保
C. 既可以附加的方式也可以单独的方式承保
D. 由保险公司决定
参考答案:C
答案解析:责任保险的承保方式有两种:一种将责任保险作为各种损害赔偿保险的组成部分或将其作为附加险来承保,不签发专门的责任保险单;另一种以单独的责任保险方式,签发专门的保险单来承保。

第8题:
[多选题] 末端试水装置的组件有( )。 "
A.试水阀
B.0.06MPa精密压力表
C.试水接头
D.压力传感器
E.自动排气阀"
参考答案:AC


第9题:
[判断题]G语言既是图形文件存储和交换的格式,同时也是模型存储和交换的格式。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[不定项选择题]A.距根尖端1.5mm,根尖部根管内无任何X线透射影像
A.在距根尖端5mm处从近中侧穿,根尖部根管内无根充物
B.齐根尖端,根尖部近根管壁处有线状X线透射影像
C.出根尖孔约1.5mm,根尖部根管内无任何X线透射影像
D.仅在一个根管内,另一根根管内无任何根充物
E.根管充填后,X线片示根管充填为欠填的影像是
参考答案:C
欠填在X线相片上表现为根管内充填物距根尖部2mm以上或充填物的根尖部仍可见X线透射影像,故1题选C;恰填为充填合格,X线相片上表现为根管内充填物恰好严密填满根尖狭窄部以上的空间,充填物距根尖端0.5~2mm,且根尖部无X线投射的根管影像,故2题选A;超填分为两种情况,一种是根管内充填致密,根充物超出根尖孔,另一种为根管内充填不致密,根充物超出根尖孔,故3题选D;B所述属侧穿,E所述属遗漏根管。

第11题:
[判断题] 触头断开后,触头之间如果电弧已熄灭,则电路实际上没有被切断。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题:
[单选题]很多人说,我们天天不都在读书吗?天天都在看教科书、教辅书。但是,这些并不是我的阅读观所提倡的真正意义上的书,这些书相当于母亲的乳水,对孩子来说很重要,很安全又容易吸收。但如果一个孩子终生都吃母乳,我相信他肯定是一个发育不良的孩子。每个孩子在两三岁之后就要开始自主进食,甚至更早。 这段文字想表达的是( )。
A.阅读强调的是自主性
B.我们现在阅读的书并非真正意义上的书
C.真正意义上的书意义重大
D.只有自主阅读才能读懂每本书
参考答案:A
该题为意图判断题,文段的重点在于第二个“但”之后,强调的是“自主性”阅读,排除BC,D项中的“读懂每本书”错误,因此,答案为A。

第13题:
[单选题]以下关于观察老年人情绪和行为的变化的注意事项说法错误的是( )。
A. 选择一个老年人陌生的场地进行观察
B. 将观察结果反馈给老年人家属
C. 养老护理员或社工同时要对老年人的资料和观察结果进行保密
D. 每周对观察结果进行一次整理、总结,并真实记录观察结果
参考答案:A


第14题:
[填空题]馈线隔离开关因机械故障分不开时,在确认断路器已断开切断负荷的情况下,拉出相应的断路器( )以形成明显的断开点。(应急处置-西铁供函〔2017〕115号第32条)
参考答案:小车


第15题:
[单选题]对安全风险较大的工作,承包单位应增设现场()。必要时,发包单位应同时增设现场安全监督人员。
A. A.工作负责人
B.B.专责监护人
C.C.监理人
D.D.监工
参考答案:B


第16题:
[判断题]通过自上而下的方法搭建金字塔结构,首先要列出结论,再列出所有思想的要点。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题:
[简答题]铁路法规定,在( ),抢劫旅客财物,伤害旅客的,依照刑法有关规定从重处罚。
参考答案:列车内


第18题:
[单选题] 当遇到( )级及以上大风时,停止行车。
A.三
B.六
C.八
D.十
参考答案:B


第19题:
[单选题]检查作业组成员身体和精神状态良好在( )进行。
A.书面审查
B.现场核查书
C.安全技术交底
D.安全培训
参考答案:C


第20题: [多项选择]
专项转移支付严格限于()。
A. 地方事权范围的支出项目
B. 中央委托事务
C. 共同事权事务
D. 效益外溢事务
E. 符合中央政策导向事务
参考答案:B, C, D, E
答案解析:

[答案]:BCDE
[解析]:本题考查专项转移支付的范围。选项A属于一般性转移支付的项目。参见教材P115。



第21题:
[单选题]总工作票应在分工作票许可后才可许可;总工作票应在所有分工作票终结后才可终结。
A.正确
B.错误
C./
D./
E./
F./
参考答案:B


第22题: [单项选择]
“已故到谯,适值佗见收”句中的“适”()
A. 前往
B. 适合
C. 正好
D. 刚才
E. 舒适
参考答案:C

第23题:
[单选题]你之所以在目前的单位工作,主要是因为(  )。
A.现在的单位提供的福利待遇比较令人满意
B.暂时没找到比现在更好的工作单位
C.自己已经在这个单位工作了很长时间,舍不得离开
D.自己在单位很有发展前途
参考答案:D
从业人员要树立高尚的职业理想,要以职业的发展前景作为自己择业的标准和从业的目标。因此,员工之所以在目前的单位工作,最主要是因为自己在单位有发展前途。

第24题: [多项选择]
根据《劳动法》,下列说法不正确的是( )。
A. 劳动者可以随时解除劳动合同
B. 用人单位提前30日通知劳动者,可以解除劳动合同
C. 劳动者因工负伤丧失部分或全部劳动能力的,用人单位在支付双倍经济补偿后可以解除劳动合同
D. 劳动者严重失职,给用人单位造成重大损害的,不论劳动者处于什么情况,用人单位都可随时解除劳动合同
参考答案:A,B,C

第25题:
[判断题]弯曲模试冲时,出现冲压件尺寸过长,如果是由于间隙的关系而将材料挤长,则应加大间隙值
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[判断题]“监守自盗,内外勾结,吃拿卡要”等违法、违反党风廉政建设的事件为零。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[判断题]直流电动机可以不安装换向器.
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题:
[单选题]提升系统中发现的问题,必须立即处理,检查和处理结果( )记录。
A.可以不
B.应当
C.必须
D.应当详细
参考答案:D


第29题:
[单选题]胃溃疡的疼痛节律为()
A.餐前30min疼痛进餐缓解
B.餐后即痛持续2h缓解
C.餐后30min开始痛至下餐前缓解
D.餐后2h痛进餐缓解
E.夜间痛
参考答案:C
胃溃疡疼痛常在进餐后0.5~1h出现,持续1~2h后逐渐缓解,至下次进餐前疼痛消失,典型节律:进食-疼痛-缓解。

第30题:
[多选题]孙某是某部热播电视剧中的人物,在剧中的角色是一级政府部门的主要负责人。孙某每天按时上下班,一刻不耽误;不贪污,也不怎么干事。其座右铭是“无私者无畏”:只要不贪不占,就没什么好害怕的。对此,下列哪些说法是正确的?( )
A.官员应依法全面履行职责,既不能乱作为,也不能不作为
B.对不能依法办事,经批评教育仍不改正的官员应调离领导岗位
C.“庸官”即使不贪不占,其“懒政”也可能造成严重的社会后果
D.官员不能仅满足于不腐败,而应积极为人民谋福利
参考答案:ABCD
行政机关要坚持法定职责必须为、法无授权不可为,勇于负责、敢于担当,坚决纠正不作为、乱作为,坚决克服懒政、怠政,坚决惩处失职、渎职。故A、D项正确。把能不能遵守法律、依法办事作为考察干部重要内容,在相同条件下,优先提拔使用法治素养好、依法办事能力强的干部。对特权思想严重、法治观念淡薄的干部要批评教育,不改正的要调离领导岗位。故B项正确。C项显然正确,不赘。

第31题:
[判断题]主机的方位固定不可用地脚螺栓通过压板把主机底座固定在底板或水泥基础上。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题:
[单选题]患者男性,64岁,头痛、呕吐三个月,1天前癫痫发作一次,发作后左侧肢体瘫痪,12小时后肌力恢复。既往体健。查体:神清,记忆力减退,双眼底视乳头水肿,左侧偏身感觉障碍,左下肢病理征阳性。MRI:见右颞顶一形态不规则混杂信号境界不清病灶,周围脑组织水肿明显。增强扫描:肿瘤呈不均匀强化据上述临床资料,该病人的诊断应首先考虑为
A.转移瘤
B.低级别胶质瘤
C.高级别胶质瘤
D.脑脓肿
E.恶性淋巴瘤
参考答案:C


第33题: [单项选择]
根据《药品召回管理办法》,药品召回分级的依据是
A. 药品产生危害的范围
B. 药品产生危害的严重程度
C. 药品安全隐患的严重程度
D. 药品不良反应的严重程度
E. 药品上市的时间长度
参考答案:C

第34题:
[单选题]合成甲状腺激素时,酪氨酸残基的碘化部位为
A.毛细血管内

B.甲状腺滤泡胞质中

C.甲状腺球蛋白分子上

D.在游离酪氨酸分子上

E.在甲状腺原氨酸分子上
参考答案:C
甲状腺滤泡上皮细胞腔内有富含酪氨酸残基的甲状腺球蛋白,进入细胞内的"活性碘"首先碘化甲状腺球蛋白上的酪氨酸残基,生成一碘酪氨酸或二碘酪氨酸,进而可合成甲状腺激素。因此本题正确答案是C。

第35题:
[判断题]冲击脉冲法诊断滚动轴承,只能判明轴承的总体状态是正常还是异常及损伤的程度。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题:
[单选题]支柱折断是接触网比较严重的故障,抢修时一般采用( )方案。
A.立即立抢修支柱恢复
B.拆除支柱残骸,恢复正常
C.立永久支柱恢复
D.临时抢通,降弓通过
参考答案:D


第37题: [单项选择]
使用硫转移催化剂,采用完全再生的脱硫效果比采用不完全再生的效果()。
A. 一样
B. 好
C. 差
D. 无法确定
参考答案:B

第38题:[单选题][T]BB002 3 1 3
校验一台测量范围为0—200kPa的绝对压力变送器,设当时大气压为PO,用真空泵向变送器内抽真空,当真空表的指示为PO-50kPa时,压力变送器输出应为( )。[T/]
A.8 mA
B.12 mA
C.16 mA
D.4 mA[T/]
参考答案:A


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