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[判断题]座席系统是客服代表受理客户咨询、查询及各类客户诉求的服务平台。
A.正确
B.错误

参考答案:A
银行业客服中心从业基础知识(第二版)

热门试题:

第1题:[单选题]上级管理机构应当将履职情况调查结论如实通知银团各参加行社。如发现代理行社未能勤勉尽责的,可采取()的措施()。
A.警告
B.约谈
C.通报批评
D.罚款
参考答案:C
(出自《山西省农村信用社银团贷款管理办法》第九章第五十七条)

第2题: [单项选择]
闭路循环水系统投用过程中循环水泵和补充循环水泵的作用是()。
A. 相同
B. 不同
C. 既相同又不同
D. 二者无关系
参考答案:B

第3题: [单项选择]
按照固定资产使用情况可分为()。
A. 经营用固定资产和非经营用固定资产
B. 使用中的固定资产、未使用的固定资产和不需用的固定资产
C. 自有固定资产和租入固定资产
D. 经营用固定资产、非经营用固定资产、租出固定资产、不需用固定资产、未使用固定资产、融资租入固定资产和土地
参考答案:B

第4题:
[填空题]劳动人事争议仲裁委员会对符合立案条件的拖欠农民工工资争议,要当天申请,当天立案,并在三个工作日内将仲裁庭组成人员、答辩、举证、开庭等事项( )通知当事人。
参考答案:一次性
《关于实施“护薪”行动全力做好拖欠农民工工资争议处理工作的通知》规定,仲裁委员会要对拖欠农民工工资争议实行全程优先处理,对符合立案条件的,当天申请,当天立案,并在三个工作日内将仲裁庭组成人员、答辩、举证、开庭等事项一次性通知当事人。
命题单位:调解仲裁司

第5题:
[单选题]CRH2A型动车组踏面镟修后车轮直径不小于( )。
A.790mm
B.795mm
C.800mm
D.810mm
参考答案:C


第6题: [单项选择]
捐助希望工程的动机,大都是社会责任,但也有的是个人功利,当然,出于社会责任的行为,并不一定都不考虑个人功利。对希望工程的每一项捐助,都是利国利民的善举。
如果上述断定为真,以下哪项不可能为真?()
A. 有的行为出于社会责任,但不是利国利民的善举。
B. 所有考虑个人功利的行为,都不是利国利民的善举。
C. 有的出于社会责任的行为是善举。
D. 有的行为虽然不是出于社会责任,但却是善举。
E. 对希望工程的有些捐助,既不是出于社会责任,也不是出于个人功利,而是有其他原因,例如服从某种摊派。
参考答案:B
答案解析:由题干,有些对希望工程的捐助是出于个人功利;又由对希望工程的每一项捐款,都是利国利民的善举,可得:有些出于个人功利的行为是利国利民的善举。这和B项矛盾。

第7题:
[判断题]我行可智e通个人手机银行、个人网银、企业网银和智慧柜员机“电费信息查询、户号查询、自助缴纳电费”功能,实现电费信息查询、户号查询和自助缴纳电费服务。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[简答题]简述毒品的特征。
参考答案:
毒品的特征是从构成毒品概念的基本要素这个角度来说的。
答:毒品的特征是①成瘾性;②耐受性;③危害性;④受管制性。


第9题:
[判断题]母线接地时母差保护动作,但断路器拒动,母差保护评价为正确动作。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:[单选题] <中级>
薄壁容器或管道在吊装中要在其内部进行临时加固,位置在( )。
A.容器的前端
B.容器的中部
C.容器的重心附近
D.吊装处
参考答案:D


第11题:
[多选题]我国历史上思想家提出的道德修养方法有( )
A.学思并重
B.积善成德
C.知行合一
D.坐而论道
参考答案:ABC


第12题:
[判断题]高压设备发生接地时,室内不得接近故障点4m以内。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[单选题]大气过电压、( )过电压、事故过电压、交流暂降、谐波等均可能引起站用所用电源异常、故障。
A.工频
B.谐振
C.雷电
D.操作
参考答案:D


第14题:
[单选题]总队、支队每年应对安全员(助理)进行不少于( )天专项培训、实行持证上岗
A.5
B.7
C.15
D.30
参考答案:B


第15题:
[判断题] 配电站、开闭所的环网柜可以在低负荷的状态下更换熔断器。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题: [单项选择]
空袭警报是表明敌空袭兵器已临近城市,空袭即将或已经开始,警告人们迅速隐蔽。规定音响信号鸣6秒秒,停()秒,为一个重复,周期时间为3分钟
A. 6秒
B. 10秒
C. 30秒
D. 60秒
参考答案:A

第17题:
[单选题]混凝土喷射机在作业中,当暂停时间超过( )时,应将仓内及输料管内的混合料全部喷出
A.1小时
B.2小时
C.3小时
D.4小时
参考答案:A


第18题: [单项选择]
就卖方承担的费用而言,下列描述中正确的是()
A. FOB>CFR>CIF
B. CIF>CFR>FOB
C. FOB>CIF>CFR
D. CIF>FOB>CFR
参考答案:B

第19题:
[判断题]A类火灾是液体或可熔化固体物质火灾
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题: [单项选择]
高血压伴心绞痛及哮喘患者,出现肾功能不全时,下列最适合治疗药是()
A. 卡托普利
B. 普萘洛尔
C. 硝苯地平
D. 氢氯噻嗪
E. 哌唑嗪
参考答案:C

第21题: [多项选择]
大力推动中国特色网络文化繁荣发展的主要做法包括()
A. 大力加强网络文化阵地建设
B. 大力提高网络文化产品和服务供给能力
C. 大力发展网络文化产业
D. 大力推进网络文化技术创新
E. 大力加强网络文化管理
参考答案:A, B, C, D, E

第22题: [单项选择]
下列哪类骨盆易发生持续性枕后位()
A. 均小骨盆
B. 骨软化症骨盆
C. 女型骨盆
D. 男型骨盆
E. 扁平骨盆
参考答案:D

第23题:
[单选题] 挂接地线时先接接地端,再接设备端,拆接地线时顺序(  ),不得擅自移动或拆除接地线。
A.A.一致
B.B.不同
C.C.相反
D.D.相同
参考答案:C


第24题:
[多选题]全国公安机关刑侦部门实行“跨区域办案协作机制”。跨区域系列案件重点办理()等多发性侵财犯罪案件。
A.盗窃
B.抢劫
C.抢夺
D.诈骗
参考答案:ABCD


第25题: [多项选择]
海伦灭火瓶的放行限制和维护要求如下().
A. 海伦灭火瓶必须在客舱中平均分布
B. 手提式灭火瓶所需的放行数量为4个;
C. 驾驶舱内必须配备1个灭火瓶;
D. 客舱内必须配备3个灭火瓶,且有1个位于方便之处易于在厨房中使用
参考答案:B, C, D

第26题:
[单选题]混凝土投料高度超过()m时,应使用溜槽或串筒。
A.1
B.1.5
C.2
D.2.5
参考答案:C


第27题:
[简答题]何谓在站折返?何谓折角运行?
参考答案:答:(1)在站折返:在本规程中是指旅客列车、特快货物班列到达终到站,车底不入库作业,仅完成客列检或车辆乘务技术检查等作业后,折返运行。 (2)折角运行:在本规程中是指列车在运行途中因变更列车运行方向或运行线路,需变更列车首尾方向运行。


第28题:
[判断题]劳务派遣单位不用对被派遣劳动者进行安全生产教育和培训,而由用人单位培训即可。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题:
[单选题]下列( )化工设备的代号是E。
A.干燥器
B.反应釜
C.管壳式余热锅炉
参考答案:C


第30题:
[单选题]在下列选项中,说法错误的是( )。
A.

衣料薄厚不同,所用手针的粗细不同


B.

手针的型号越大针就越细而短


C.

顶针是绣花用的手针


D.

一般顶针是戴在中指上的


参考答案:C


第31题:
[单选题]《南昌铁路局车票实名制验证工作标准》(南铁客【2016】40号)省会车站根据客流情况,( )组织一次针对到达出站旅客的票、证、人一致性抽验。
A.每日
B.每周
C.每旬
D.每月
参考答案:B
《路局车票实名制验证工作标准》第9条(南铁客2016-40号)

第32题:
[不定项选择题](共用题干)患者女,58岁。乳腺癌根治术后行5-FU药物化疗。 入住隔离病房的条件是白细胞计数低于( )。
A.1000/mm3
B.1500/mm3
C.2000/mm3
D.2500/mm3
E.3000/mm3
参考答案:A
骨髓抑制:由于抗肿瘤药物对骨髓的抑制,病人常有白细胞下降,血小板减少。每周查血象1~2次。白细胞降至1.0×109/L(1000/mm3)时,要采取保护性隔离;对重度骨髓抑制者,置病人于无菌室或层流无菌室内,严密保护和精心护理。

第33题:
[多选题]引起火灾的火源有(  )
A.火焰
B.电器设备产生的电火花
C.雷击放电
D.火星
E.锯末刨花
参考答案:ABCD


第34题:
[判断题]采用三相重合闸时,最不利的情况是有可能重合到三相短路故障。
A.正确
B.错误
参考答案:A
1.继电保护 1.1继电保护的作用和基本要求。 1.2常用中间、时间、信号等继电器的结构和原理。 1.3三段式过流保护的原理。 1.4三段式零序过流保护的原理。 1.5纵联差动保护的原理。 1.6输电线路的距离保护原理。 1.7高频保护的原理。 1.8主变保护的原理。 1.9母差保护的原理。 1.10断路器辅助保护的原理。

第35题: [多项选择]
我国刑法的基本原则是()。
A. 罪刑法定原则
B. 法律面前人人平等原则
C. 罪刑相当原则
D. 刑法个别化原则
参考答案:A, B, C

第36题:
[单选题]下列句子中,有歧义的一句是( )
A.两个球队的教练。
B.这件事能够说清楚,又何必呢?
C.我去给学生上课。
参考答案:A


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