第1题:
[多选题]《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中，旅客投诉受理渠道主要包括（ ）。A.电话
B.互联网
C.信件方式受理的投诉
D.上级单位和政府部门等转来的投诉
参考答案:ABCD
第2题:
[单选题]关节退行性变的X线表现一般不包括A.关节面模糊、中断
B.关节间隙狭窄
C.软骨下骨质囊变
D.关节面边缘骨赘形成
E.骨质疏松
参考答案:E
第3题: [单项选择]
会计人员在审核原始凭证时，发现某原始凭证内容合理、合法，但不够完整、准确，按规定下列处理办法中，正确的是（）。
A. 拒绝办理
B. 及时办理
C. 交给上级
D. 予以退回，要求补办手续
参考答案:D
第4题:
[判断题]按电话命令执行的工作应留有录音或书面派工记录。记录内容应包含指派人、工作人员（负责人）、工作任务、工作地点、派工时间、工作开始时间、安全措施（注意事项）及完成情况等内容。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第5题:
[单选题]患者,卢某,男,28岁,阑尾切除术后第一天,主诉伤口疼痛。以0~10数字评分法为例,以下护理措施正确的是 ( )
A.其疼痛程度≤5时,护士可选择护理权限范围内的方法止痛,并报告医生
B.其疼痛程度为I≥5,护士可选择护理权限范围内的方法止痛,并报告医生
C.其疼痛程度I≥5时,护士应报告医生,给予有效止痛药物
D.其疼痛程度为≤6,护士可选择护理权限范围内的方法止痛,并报告医生
E.其疼痛程度为≥16,护士可选择护理权限范围内的方法止痛,并报告医生
参考答案:A
第6题:
[多选题]按职能不同,可将客服中心组织架构分为前台、中台和小型,其中根据《银行业客服从业基础知识》,以下说法正确的是
A.前台部室主要通过人工、自助语音、在线、短信、视频、微博、手机银行等渠道为客户提供服务
B.中台部室有培训管理、统计分析、系统运维、行政管理、技术管理等技能岗位
C.前台部室主要负责以在线业务支持、投诉处理、服务工单审核处理等
D.后台部室主要分为运营管理、服务支持、技术支持、综合保障四类职能
参考答案:AD
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第7题:
[单选题]采用吊罐运送混凝土时，吊罐转向、行走应缓慢，不得急刹车，吊罐（）不得站人。A.前方
B.后方
C.下方
D.侧面
参考答案:C
第8题: [判断题]
渠道防渗结构破损现象，从本质上可归纳为材质破损和结构破损两个方面。参考答案:对
第9题:
[填空题]司售人员应熟练操作车载电子设备及车辆设施。在中途停车时应注意查看车载显示屏的（ ）并进行确认操作。
参考答案:调度信息、提示信息
第10题: [单项选择]
目前计算机中使用的CD－ROM是一种（）。A. 可抹型光盘
B. 可更换式硬盘
C. 新式的2.5英寸软盘
D. 只读型光盘
参考答案:D
第11题: [判断题]
或有租金是指以时间长短为依据的租金。（）参考答案:错
第12题:
[单选题]变电站(发电厂)第二种工作票可采取电话许可方式，但应（ ），并各自作好记录。A.汇报
B.双方确认
C.视频监控
D.录音
参考答案:D
6.4.3 变电站（发电厂）第二种工作票可采取电话许可方式，但应录音，并各自作好记录。
第13题: [填空题]
印支运动后，中国大陆主体处于陆地环境，以（）为界的南（）北（）的地理格局结束；受太平洋板块俯冲的影响，以（）为界的东西差异开始显现。
参考答案:昆仑－秦岭；海；陆；兴安岭－太行山-雪峰山
第14题:
[简答题]运输、牵引供电、电务、工务、车辆、通信、公安等有关人员，凭登乘机车证可登乘机车。参考答案:0
第15题:
[多选题]组合电器(GIS)主要由（ ）组成。A.断路器
B.隔离开关
C.母线
D.电流互感器
参考答案:ABCD
第16题: [单项选择]
对某个高速公路建设工程中出现的质量问题进行曝光，属于舆论监督中的（）。A. 对一般社会成员的不良行为的监督
B. 对决策出台过程的监督
C. 对社会不良现象的监督
D. 对决策者行为的监督
参考答案:C
第17题: [多项选择]
甲将一幅名画出售给乙，并约定1个月后交付。丙知道甲出售名而后，愿出比乙更高的价格购买。甲便将该画卖给丙，并当场交付该画与丙，但丙未付款。在此种情况下，下列判断哪些是正确的
A. 乙有权要求丙将该画交付绐自己，因为其与甲的买卖合同成立在先
B. 乙有权要求甲交付该画，甲应当向丙请求返还该画，而丙亦应当返还
C. 乙无权要求丙交付该画
D. 乙有权要求甲承担违约责任
参考答案:C,D
答案解析:[解析] 所有权转移
[解析] 《合同法》第133条规定：“标的物的所有权自标的物交付时起转移，但法律另有规定或者当事人另有约定的除外。”一方当事人就某物先后与他人订立两份买卖合同，两份合同均有
第18题: [单项选择]
某白酒企业（一般纳税人）从某农场收购大豆，收购凭证注明支付价款100万元，委托某加工企业（小规模纳税人）加工粮食F1酒30吨，受托方代垫辅助原料8万元，该业务双方共结算加工款项21万元，加工企业没有同类白酒的销售价格，受托方应代收代缴的消费税为（）万元。
A. 39.98
B. 35.6
C. 41.58
D. 42.58
参考答案:B
答案解析:
委托加工业务的消费税按受托方的同类售价计算，没有售价的按组价公式，受托方应代收代缴的消费税=[100×(1-13％)+21÷1.06]÷(1-25％
第19题: [名词解释]坊刻本
参考答案:
旧时称书店为书坊、书肆（也叫书林、书堂、书铺、书棚等），书坊所刻之书，俗称坊刻本。坊刻本总体品质不如官刻、私刻，但对传播知识文化具有积极作用。
第20题:[多选题]产生职业病危害的用人单位应设立设备、工具、用具等设施应符合保护劳动者( )的要求。
A.生理健康
B.思想健康
C.心理健康
D.职业道德
E.不使用
参考答案:AC
第21题:[判断题]进行山地救人时，如被救人数较多，采取辅助手段能够下移或上攀时，可以固定、架设保险绳索，让被救者利用保险绳进行自救。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题:[多选题]《中华人民共和国公路法》规定公路在公路路网中按技术等级分为（ ）。
A.高速公路
B.一级公路
C.二级公路
D.三级公路
E.四级公路
参考答案:ABCDE
第23题: [单项选择]按照建设工程项目总进度目标论证的工作步骤，在调查研究和收集资料之后应进行的步骤是( )。
A. 进行项目结构分析
B. 确定项目工作编码
C. 编制各层进度计划
D. 进行进度计划系统的结构分析
参考答案:A
第24题: [填空题]判断一个声音是否为噪声，需要具备三个维度（）、（）和（）。
参考答案:强度；可判断性；可控性
第25题: [单项选择]引起渗出液的常见疾病，但除了（）
A. 化脓性胸膜炎
B. 静脉栓塞
C. 恶性肿瘤
D. 风湿性心脏病
E. 支原体肺炎
参考答案:B
第26题:[判断题]( )高速铁路与公( )路交叉，应按全立交设计。
A.正确
B.错误
参考答案:A
源文档无答案，自行解答
第27题:[判断题]1220. 依据《燃气工程项目规范》GB55009规定，当输配管道架空敷设时，应采取防止车辆冲撞等外力损害的措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题:[判断题]事故现场有易燃易爆气体或有毒有害物质扩散时，消防车要选择下风方向的适当位置停靠。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题:[判断题]使用灯显设备指挥调车时,多人需防护时,必须由其中一人防护。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第30题:[多选题]判断我们各个方面工作有力得失的三个有利于标准是( )
A.是否有利于发展社会主义社会生产力
B. 是否有利于增强社会主义国家的综合国力
C. 是否有利于建设社会主义民主
D. 是否有利于提高人民生活水平
参考答案:ABD
第31题:[多选题]下列属于在电气试验施工中应采取的安全措施有()。
A.在做高压试验前准备好接地线、放电棒、绝缘工具
B.试验用电源开关闸刀，在断开位置时手柄应大于60°
C.在试验现场周围应设置围栏并悬挂警示标志牌
D.高压试验时，应确认被试设备额定电压和试验电压
E.试验结束后，应先对被试设备放电后拆除地线
参考答案:ACDE
第32题:[单选题]血浆胶体渗透压主要来自
A.纤维蛋白原
B.A1-球蛋白
C.A2-球蛋白
D.r-球蛋白
E.白蛋白
参考答案:E
第33题:[单选题]在（）系统中查询总库可领用库存。
A.MAXIMO
B.综合网站
C.EBS
D.门户网站
参考答案:C
第34题:[多选题]2176 影响六氟化硫分解的主要因素有( )
A.温度的影响
B.电弧能量的影响
C.电极材料的影响
D.氧气的影响
E.设备绝缘材料的影响
参考答案:BCDE
第35题:[判断题]LCM-320回路卡提供一个SLC回路。LEM-320可用于扩展第二个回路，可单独使用。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
