第1题: [多项选择]
患者女，67岁。因车祸致右股骨颈骨折，既往因腰椎结核行手术治疗，但具体治疗病史不详。2年前曾因肺心病住院治疗。有高血压病史，目前自服降压药物能将血压控制在正常范围。心脏彩超示主动脉瓣反流，拟行右全髋置换术。全髋置换术的患者病情特点包括（）。
A. 多为老年人，且常合并周身疾病
B. 手术创伤大，失血量多
C. 长期服用其他药物，麻醉中有可能发生药物相互作用
D. 合并类风湿关节炎或强直性脊柱炎者，可增加麻醉穿刺或气管内插管的困难
E. 多需要急诊手术
F. 创伤应激，患者血液系统易发生低凝状态
参考答案:A, B, C, D
第2题:
[多选题]客服代表建议使用()语调,显得平和中有 激情,专业又不缺乏朝气。A.升扬调
B.降抑调
C.曲折调
D.平直调
参考答案:AD
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第3题: [单项选择]
在影视剧的拍摄中，常见一些房屋道具倒塌或重物落下，不会将演员砸成重伤，这些重物是用( )。A. 密度比实物大的材料做成
B. 密度比实物小的材料做成
C. 密度与实物相同的材料做成
D. 密度与实物相近的材料做成
参考答案:B
答案解析:[解析] 由密度比实物小的材料制成的，因为体积不变，密度小的质量也小，所以不会把演员砸伤。
第4题:
[单选题]完带汤的功用是A.益气健脾，固冲摄血
B.补脾疏肝，化湿止带
C.健脾止带，清热除湿
D.健脾除湿，清热止带
E.温补脾胃，收敛止带
参考答案:B
完带汤，中医方剂名。为祛湿剂，具有补脾疏肝，化湿止带之功效。主治脾虚肝郁，湿浊带下。带下色白，清稀如涕，面色?白，倦怠便溏，舌淡苔白，脉缓或濡弱。临床常用于治疗阴道炎、宫颈糜烂、盆腔炎而属脾虚肝郁，湿浊下注者。
第5题:
[单选题]病毒性肺炎的主要诊断依据是A.淋巴细胞、单核细胞浸润
B.间质性肺炎
C.透明膜形成
D.肺泡性肺炎
E.上皮细胞内的病毒包含体
参考答案:E
第6题:
[单选题]党的十八大以来,我国取得历史性成就和历史性变革,社会主要矛盾转化为( )A.人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾
B.人民对于建立先进的工业国的要求同落后的农业国的现实之间的矛盾
C.人民对于经济文化迅速发展的需要同当前经济文化不能满足人民需要的状况之间的矛盾
D.人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾
参考答案:A
第7题:
[单选题]侧面观，托叶长轴与镜圈背平面的夹角称为A.A、托叶前角
B.B、托叶斜角
C.C、托叶顶角
D.D、托叶侧角
参考答案:C
第8题: [简答题]
根据蛋白质分子形状可分为哪几类？蛋白水解酶如何分类？参考答案:
蛋白质分子形状可分为：球状蛋白质和纤维状蛋白质蛋白水解酶可分为：酸性蛋白酶、中性蛋白酶、碱性蛋白酶。
第9题:
[单选题]组成中含有肉桂的方剂是A.炙甘草汤
B.地黄饮子
C.小青龙汤
D.肾气丸
E.以上均非
参考答案:B
第10题:
[判断题]《中华人民共和国民用航空法》规定，禁止旅客随身携带法律、 行政法规规定的禁运物品乘坐民用航空器。 （ ）A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题:
[判断题]调车信号机在调车车列头部越过调车信号机后自动关闭。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第12题: [单项选择]
积液LD/血清LD比值为（）时，考虑为良性积液。A. <0.6
B. <0.5
C. >0.6
D. >0.5
E. >1
参考答案:A
第13题:
[多选题]银行市场环境中的社会、人口与文化环境分析的内容有（ ）。A.人口构成结构的变动
B.客户购买金融产品的模式与习惯
C.政府官员的办事作风
D.投资意向
E.信贷客户的分布与构成
参考答案:ABE
银行市场环境分析中的社会、人口与文化环境包括信贷客户分布与构成，购买金融产品的模式与习惯，人口构成结构的变动、劳动力的结构与素质，社会思潮和社会习惯，主流理论和价值等。
第14题: [填空题]
井田中阶段的开采顺序，可分为（）和下行式（）两种，在生产实际中，一般多采用下行式开采顺序。参考答案:下行式；上行式
第15题:
[多选题]客户基本身份信息包括（ ）等。( )A.证件有效期
B.国籍
C.性别
D.职业
E.联系地址
F.联系电话
参考答案:ABCDEF
第16题:
[单选题]人工进路办理完成后，按照“（ ）”的原则（以电客车为参照物），对进路进行确认。A.由近及远
B.由远及近
C.先左后右
D.先右后左
参考答案:B
第17题:
[单选题]对老年人药效学特点的表述，正确的是A.对大多数药物敏感性减弱
B.不良反应增加
C.依从性增强
D.多药合用耐受性明显升高
E.对肝脏有损害的药物耐受性升高
参考答案:B
老年人药效学特点包括：老年人对药物敏感性增强，作用增强；不良反应增加；依从性较差；对多种药物耐受性较差；对肝脏有损害的药物耐受性减弱。
第18题:
[判断题]629. 室内燃气管道试验用弹簧压力表的精度不应低于1.5级。 A.正确
B.错误
参考答案:B
第19题: [单项选择]
What does the woman mean（）A. Richard is the best student in her class.
B. Richard is good in every way.
C. Richard is not a good student at all.
D. Richard can do everything well.
参考答案:C
答案解析:
[听力原文]
M: Is Richard the best student in your class7
W: He is anything but tha
第20题:[单选题]触电急救脱离电源，就是要把触电者接触的那一部分带电设备的（ ）断路器（开关）、隔离开关（刀闸）或其他断路设备断开；或设法将触电者与带电设备脱离开。
A.有关
B.所有
C.高压
D.低压
参考答案:B
第21题: [多项选择]对已有在线监测系统改造接入方式上，为保护各网省已有投资和建设成果，降低原有系统的接入改造代价，最终实现平滑过渡，系统（）。
A. 不直接从前端分散接入已有的各类状态数据
B. 在原有系统的较上层处理环节集中接入
C. 以最小代价在系统建设前期维持各网省现有系统的运行
D. 停止已有在线监测系统运行
参考答案:A, B, C, D
第22题:[多选题]铁路线路分为（ ）、安全线及避难线。
A.正线
B.站线
C.段管线
D.岔线
参考答案:ABCD
第23题:[单选题]10kV配电线路通过林区应砍伐出通道。通道净宽度为线路边导线向外各（ ）m。
A.5
B.3
C.10
D.6
参考答案:A
第24题:[单选题]违章使用定期通勤乘车证罚款，按票面填写乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按（ ）的里程计算。
A.每月一次往返
B.每天一次往返
C.每周一次往返
D.每年一次往返
参考答案:A
第25题:[单选题]在借贷记账法下,"生产成本"账户
A.期末余额在借方
B.期末余额在贷方
C.期末余额有时在借方,有时在贷方
D.期末无余额
参考答案:A
第26题: [单项选择]How many students are there in the computer class at the moment
A. Fifty-four.
B. Fifty-eight.
C. Forty-two.
参考答案:B
答案解析:[听力原文]
M: Is your computer class crowded
F: Well. On the first day there were 45 students in
第27题: [单项选择]伤道按照伤道病理形态学改变可分为（）
A. 贯通伤、盲管伤、切线伤和反跳伤
B. 火器伤、开放伤
C. 穿透伤、非穿透伤
D. 入口小、出口大
E. 原发伤道区、挫伤区、震荡区
参考答案:E
第28题:[判断题]( ) 技术直达列车和始发直达列车的车流，编入直通、区段列车，不算违反列车编组计划。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题: [单项选择]物流中心按布局不同，主要有辐射型、吸收型、扇型和( )。
A. 加工型
B. 分货型
C. 配送型
D. 聚集型
参考答案:D
第30题:[不定项选择题]小说中一段冗长沉闷的心理描绘，在电影中通过一个面部表情的特写镜头即可以表达———经由画面的________，感性的丰沛和生动获得了充分的呈现，有效地传递给观众并________他们。 填入画横线部分最恰当的一项是：
A.直观性 感染
B.真实性 触动
C.形象性 感动
D.可视性 打动
参考答案:A
第一空，小说的心理描绘需要读者领悟想象，而电影将抽象的文字直接转化为具体的画面，具有了直观、形象的特点。故“真实性”“可视性”不合句意，排除B、D。“感动”是一种情绪，句中没有体现这种情绪，故第二空填“感染”比“感动”合适。本题答案为A。
第31题:[判断题]《停电作业工作票》可用钢笔、圆珠笔填写，但不得使用电子版进行流转、打印。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第32题:[判断题]站内正线用阿拉伯数字编号。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第33题: [单项选择]上颌牙列中牙周膜面积最小的是
A. 4
B. 2
C. 1
D. 3
E. 5
参考答案:B
第34题: [判断题]工程项目的质量取胜法宝掌握在公司领导决策层和项目经理手中。
参考答案:错
第35题:[简答题]铁路行车安全监测设备主要包括:1.机车车辆的车载____设备;4)机车车辆的地面____设备;3.轨道、通信、信号、牵引供电、电力等固定设备的____设备;4.线路、桥梁、隧道、通信、信号、牵引供电、电力等固定设备的____设备;5.车站行车作业____设备;6.自然灾害综合监测____设备;7.列车安全防护预警系统、道口及施工____设备。技规/第28条
参考答案:监测监测移动检测在线自动监测监控预警防护
第36题: [单项选择]考试焦虑对学习和考试造成的影响是（）
A. 降低学习效率
B. 使思维更加灵活
C. 双重的
D. 负面的
参考答案:C
