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[多选题]、如系统出现故障而影响业务办理时,我们应对的服务措施是( )。
A.立即强调故障的不可避免性,以免自己担责任
B.立即进行故障处理,客户自己会决定是否继续等待
C.短时间可以恢复的,请客户稍候,并致歉
D.短时间不能恢复的,应向客户说明原因并致歉,请客户留下联系电话或另行预约

参考答案:CD

热门试题:

第1题: [单项选择]The principal duty of the United Nations is to safeguard the peace of the world.
A. primary
B. prime
C. privileged
D. precedent
参考答案:A
答案解析:[解析] 本题中,principal意为“首要的,主要的”。四个选项中,primary和prime都有“主要的,最重要的”意思,但prime主要用来修饰比较具体的名词,如a prime example

第2题:[多选题]网络舆情分析系统应该具备的功能有_______。
A. 分析引擎功能
B. 话题发现与追踪功能
C. 内容识别功能
D. 自动信息采集功能
参考答案:AD


第3题:
[单选题]以下各项都是收集需求过程的输出,除了 。
A.需求管理计划
B.需求识别文件
C.需求文件
D.需求跟踪矩阵
参考答案:B


第4题:
[多选题]项目按计划性质可分为()。
A.年度开工
B.年度投产
C.新建
D.扩建
参考答案:AB


第5题:
[判断题]立杆及修整杆坑时,应采取防止杆身倾斜、滚动的措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[单选题]按照共同( )、共同()的原则,努力形成全体人民各尽其能.各得其所而又和谐相处的局面。(答案没有问题,选项修改)
A.创造、享有
B.建设、享用
C.创造、享用
D.建设、享有
参考答案:D


第7题: [单项选择]
以下关于局部总线说法正确的是( )。
A. VESA比PCI更优秀
B. PCI是视频电子标准协会制定的
C. VESA和PCI进行过激烈的竞争
D. PCI又称为外围部件接口标准
参考答案:C
答案解析:[解析] 选项A),事实证明,PCI标准有更多的优越性,它能容纳更先进的硬件设计,支持多处理、多媒体以及数据量很大的应用,它使主板和芯片集的设计大大简化;选项B),PCI标准是由Intel公司制定的标

第8题: [填空题]
《法经》的第六篇是()
参考答案:《具》

第9题:
[单选题]下列选项中属于公安机关人民警察法定职责的是( )。
A.维护社会治安秩序
B.打击非法网络经营活动
C.引导文化市场秩序
D.维护市场公平竞争
参考答案:A


第10题: [多项选择]
对进出口商品进行归类的依据包括( )。
A. 本国子月注释
B. 协调制度注释
C. 海关总署下发的关于商品归类的有关规定
D. 协调制度归类总归则、类注、章注、子目注释、目录条文
参考答案:A,B,C,D

第11题: [多项选择]
下列选项中,未经履行出资人职责的机构同意,国有独资公司不得进行的行为有( )。
A. 与关联方订立财产转让的协议
B. 为关联方提供担保
C. 与关联方共同出资设立企业
D. 与关联方订立借款的协议
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 根据规定,未经履行出资人职责的机构同意,国有独资企业、国有独资公司不得有下列行为:①与关联方订立财产转让、借款的协议;②为关联方提供担保;③与关联方共同出资设立企业,或者向董事、监事、高级管

第12题: [简答题]
简述混床的再生步骤?
参考答案: 反洗分层、沉降放水、预喷射、同步进酸碱、臵换清洗、混脂、正洗。

第13题: [单项选择]
对于县级的人民代表大会代表,原选区选民()以上联名,对于乡级的人民代表大会代表,原选区选民()以上联名,可以向县级的人民代表大会常务委员会书面提出罢免要求。
A. 50人;30人
B. 30人;50人
C. 40人;20人
D. 20人;40人
参考答案:A
答案解析: 对于县级的人民代表大会代表,原选区选民50人以上联名,对于乡级的人民代表大会代表,原选区选民30人以上联名,可以向县级的人民代表大会常务委员会书面提出罢免要求。

第14题:
[单选题]信用卡按发行对象分为哪些?
A.个人卡和百福卡
B.个人卡和公务卡
C.企业卡和公务卡
D.个人卡和公司卡
参考答案:D
银行业客服中心从业基础知识(第二版)

第15题:
[单选题]拓海公司系私营独资企业,因欠债被诉诸法院,后被判令履行金钱给付义务。履行期限届满后,拓海公司仍未还债。经债权人申请,人民法院对其予以强制执行。经查,该公司无偿还能力。在下列后续措施中何种是正确的?()
A.裁定中止执行,待被执行人有履行能力时再恢复执行
B.裁定终结执行
C.裁定宣告该公司破产
D.裁定执行该公司投资人的其他财产
参考答案:D
【考点】执行承担。详解:《执行规定》第76条规定,被执行人为无法人资格的私营独资企业,无能力履行法律文书确定的义务的,人民法院可以裁定执行该独资企业业主的其他财产。所以,D项当选。

第16题:
[多选题]S-100型掘进机切割警报按钮与切割头电动机启动按钮(),不按下(),不能启动()。
A.联锁
B.切割警报按钮
C.警报按钮
D.切割电动机
参考答案:ABD


第17题: [名词解释]
发遣
参考答案:发遣刑是将罪犯发配至边疆地区给驻防八旗官兵当差为奴的刑罚,是仅次于死刑的重刑,为清代所独创。

第18题:
[单选题]液压起道器的工作原理:( )。
A.压力油进入无杆腔-活塞杆外伸-起道轮上升-起道
B.活塞杆外伸-压力油进入无杆腔-起道轮上升-起道
C.起道轮上升-压力油进入无杆腔-活塞杆外伸-起道
D.压力油进入无杆腔-起道轮上升-活塞杆外伸-起道
参考答案:A


第19题: [单项选择]
( )负责执行项目经理的决策。
A. 进度控制部门
B. 施工协调部门
C. 项目经理
D. 项目经理助理
参考答案:B

第20题: [单项选择]
从病理性质上讲,肺痈是
A. 肺虚津气亏损。失之濡养之虚热证
B. 气滞血瘀之实证
C. 痰热壅滞之实热证
D. 阳微阴盛之虚实夹杂证
E. 本虚标实之证
参考答案:C

第21题:
[单选题]变电站馈出至中压开关站的干线电缆截面不宜小于铜芯300mm²,馈出的双环、双射、单环网干线电缆截面不宜小于铜芯()。
A.铜芯240mm²;
B.铜芯300mm²;
C.铝芯240mm²;
D.铝芯300mm²
参考答案:A


第22题:
[单选题]各级指挥中心应()对乡镇专职消防队调度系统进行联通性测试。
A.每日
B.每周
C.每月
D.每季度
参考答案:A


第23题:
[单选题]电源屏1、2路间供电自动切换由( )来完成。
A.交流接触器
B.继电器
C.断路器
D.相敏接收器
参考答案:A


第24题:
[单选题]新中国成立初期,人民政府为稳定市场、安定人心,严厉打击投机倒把活动,经过( ),稳定了物价,结束了我国连续十多年物价暴涨的局面。
A.“银圆之战”和“米棉之战”
B.“银圆之战”和“煤油之战”
C.“煤油之战”和“米棉之战”
D.“米棉之战”和“债券之战”
参考答案:A


第25题: [判断题]
《铁路旅客运输规程》行李、包裹按保价运输时,可分件声明价格,也可按一批全部件数声明价格。
参考答案:对

第26题:
[单选题]常见的特种消防车有供气消防车、()、排烟消防车、照明消防车、排烟照明消防车等。
A. 云梯消防车
B. 泡沫消防车
C. 宿营车
D. 抢险救援消防车
参考答案:D


第27题: [单项选择]
中国的A航运公司与美国的B船公司签订光船租赁合同,A公司租用B公司的一艘远洋货船。该船挂巴拿马国旗并在巴拿马作了登记,光船租赁合同订立之前,B公司已将该船抵押给 C造船公司。A公司租入船舶后,改为悬挂中国国旗,在该船舶租赁合同期间,C公司向B公司主张债权未果,遂申请中国法院扣押该船并强制拍卖,以实现其抵押权。此案中,对于C公司与 B公司之间的抵押关系,C公司抵押权的行使,应当适用哪国的法律( )
A. 中国法律
B. 美国法律
C. 巴拿马法律
D. 中国、美国或巴拿马法律均可以适用,由法院选择对C公司最有利的法律予以适用
参考答案:C
答案解析:[考点] 船舶的法律适用
[详解] 见《海商法》第271条,船舶抵押权适用船旗国法律,船舶在光船租凭以前或者光船租赁期间,设立船舶抵押权的,适用原船舶登记国的法律。

第28题:
[多选题]驼峰解散车辆作业时,须确认( )车已越过( )的分歧道岔后,方可提钩。天气恶劣调车作业规定的执行及恢复正常作业办法,由( )通知有关人员。
A.前钩
B.后续钩
C.后钩
D.调车指挥人
参考答案:ABD


第29题:
[单选题]研究发现,与EGFR突变阴性晚期NSCLC患者相比 ,MET14外显子跳跃突变患者接受一线化疗的总生存期更低,仅约 ?:
A.1年左右
B.半年左右
C.3个月左右
D.1个月左右
参考答案:B


第30题:
[判断题]在发、受停电命令时,发令人将命令内容进行记录,发令人要填写“接触网停电作业命令票”。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[判断题]17) 二次回路中电缆芯线和导线截面的选择原则是:只需满足电气性能的要求;在电压和操作回路中,应按允许的压降选择电缆芯线或电缆芯线的截面。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题: [单项选择]
慢性阻塞性肺部疾病的主要特征是()
A. 桶状胸
B. 双肺哮鸣音
C. 大气道阻塞
D. 小气道阻塞
E. 胸片示肺纹理增粗
参考答案:D

第33题: [单项选择]
患者,72岁,无牙颌,全口义齿修复10年,上颌义齿尚可,下颌义齿稳定性差,本次就诊要求“能戴稳假牙,能吃东西”。临床检查发现下牙槽嵴低平,旧义齿固位不良,人工牙面不均匀磨耗,面下1/3低。你为该患者建议下列修复方法最为理想的是()。
A. 上下颌各6个种植体固位的全口固定义齿
B. 上下颌各2个种植体固位的可摘全口义齿
C. 上颌全口义齿,下颌2个种植体固位的可摘全口义齿
D. 重做一副全口义齿
E. 旧义齿重衬
参考答案:C

第34题:
[单选题] 对于装有真空增压器的液压制动系统启动发动机,中速运转1~2 min后发动机熄火,连续踩制动踏板若干次,如果踏板行程保持不变,表明( )有故障。
A.车轮制动器
B.管路
C.真空助力器
D.制动总泵
参考答案:C


第35题: [单项选择]
下列各项中,( )不是证券投资基金的作用。
A. 有利于证券市场的国际化
B. 有利于证券市场的稳定和发展
C. 有利于降低通货膨胀率
D. 基金为中小投资者拓宽了投资渠道
参考答案:C
答案解析:[解析] 证券投资基金的作用主要有:①为中小投资者拓宽了投资渠道:②有利于证券市场的稳定和发展。第一,基金的发展有利于证券市场的稳定;第二.基金的出现和发展增加了证券市场的投资品种,扩大了证券市场的交

第36题: [简答题]
光照强度对作物的生长发育有何作用?
参考答案: (1)对作物生长及形态建成有重要作用。
是光合作用的能量来源;
促进细胞、组织、器官的分化;
使植物体组织和器官保持发育上的正常比例。
(2)影响作物的发育。
作物的花芽分化和形成受光照强度的制约;
开花期,光照减弱会引起结实不良或果实停止发育。

第37题:
[判断题]扑救疫情集中收治定点医院火灾要全面做好个人防护,内攻灭火着全封闭式防化服,并佩戴空气呼吸器
A.正确
B.错误
参考答案:B
答:全面做好个人防护,内攻灭火着灭火防护服,转移病员着全封闭式防化服,并佩戴空气呼吸器。

第38题:
[单选题]患儿,男,2岁。以上呼吸道感染、高热惊厥1次入院,现治愈出院,下列实施的健康指导正确的是
A. 高热惊厥日后不会再发
B.如患儿日后再有体温升高,应积极实施物理降温
C. 患儿发作时应摇晃呼喊,将其唤醒
D. 如有发作,立即抱往医院抢救
E. 指导其高热惊厥可以自行好转,好转后不需就医处理
参考答案:B


第39题:
[单选题]反治法指的是
A.顺从疾病的本质而治的一种治疗方法
B.逆着疾病的本质而治的一种治疗方法
C.逆着疾病的假象而治的一种治疗方法
D.顺从疾病的假象而治的一种治疗方法
E.反常的治疗方法
参考答案:D
反治法指的是顺从疾病的假象而治的一种治疗方法。

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