第9题: [多项选择]计算企业财务杠杆程度应当使用的数据包括( )。 A. 基期利润 B. 所得税率 C. 基期息税前利润 D. 税后利润 参考答案:A,C 答案解析:[解析] 财务杠杆=EBIT/(EBIT-1)=基期息前税前利润/基期税前利润。
第10题: [单项选择]由于人际沟通技巧不足,某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧,企业社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果,社会工作者采取的基线测量做法是()。 A. 测量员工参加小组后顾客投诉情况 B. 测量小组过程中员工沟通情况 C. 测量员工参加小组前后顾客投诉情况 D. 测量员工参加小组后沟通情况 参考答案:C 答案解析:基线测量方法可以应用于对个人、家庭、小组或者社区的工作介入评估,通过对服务对象介入前、介入中和介入后的观察和研究,比较服务提供前后发生的变化。故本题中应测量员工参加小组的前后的顾客投诉情况来评估小组工