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[单项选择]处理完客人对异常事件的投诉后,欠妥的做法是()。
A. 及时弥补饭店的管理漏洞
B. 应当划分清楚责任的范围,向客人进行说明
C. 加强对员工的培训,提高处理投诉的能力
D. 主动、经常性地征求客人意见

参考答案:B

热门试题:

第1题:[判断题]线路、信号标志应设在其内侧距线路中心不小于3.1m处(警冲标除外)。《修规》第3.13.2
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[多选题]应急救援力量编成一般以消防救援站为基本作战单位,以作业组为基本作战单元,每个作业组人员不得少于( )人,并确定( )名组长负责;必要时还须安排掩护、预备力量。社会救助的救援力量编成原则上以辖区消防救援站力量为主;必要时可按程序规定调派相应增援力量参与。( )
A.一
B.二
C.三
D.四
参考答案:AC


第3题:
[判断题]表面粗糙度符号上的值越大,其表面越粗糙。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[单选题]道路交通安全设施中的护栏按其结构分可以分为( )。
A.柔性护栏、半刚性护栏、刚性护栏
B.柔性护栏、塑性护栏、刚性护栏
C.半刚性护栏、塑性护栏、刚性护栏
D.柔性护栏、塑性护栏、半刚性护栏
参考答案:A


第5题: [判断题]
球化退火可使过共析钢中严重连续网状二次渗碳体及片状共析渗碳体得以球状化。
参考答案:对

第6题:
[单选题]何种情形下需要使用手持式交叉柱镜?( )
A.试戴架试戴视力不满意
B.判别有无散光患者
C.视力低于0.6的
D.弱视检查
参考答案:A


第7题:
[单选题]动火工作票经批准后,由()送交运维许可人。
A. A.动火执行人
B.B.工作票签发人
C.C.工作负责人
D.D.工区消防人员
参考答案:C


第8题:
[单选题]见证取样的试块、试件和材料送检时,应由( )填写委托单,委托单应有见证人员和送检人员签字
A.建设单位
B.送检单位
C.施工单
D.监理单位
参考答案:B


第9题:[单选题]1.206.
麻绳或白棕绳用于捆绑或在潮湿状态下使用时,其允许拉力为正常时的( )
A.0.3
B.0.4
C.0.5
D.0.6
参考答案:C
辨识各类绳索绑扎,并会系绳扣

第10题:
[简答题]微软公司开发的著名的办公软件套装叫?
参考答案:OFFICE


第11题:
[多选题]OCC 乘客应急信息发布要求中,当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误( )时,OCC 须及时向( )发布晚点信息,受影响车站及列车需播放应急广播。
A.5-10 分钟
B.10分钟以上
C.客服热线、受影响的车站和列车
D.受影响的车站和列车
参考答案:AC


第12题:
[单选题]首列车车站根据行调通报列车位置及()判明区间是否空闲,位置不清时,值班员须及时向行调核对。
A.加开列车位置
B.列车运行图
C.车站时刻表
D.邻站
参考答案:C
本题考查知识点为电话闭塞法。

第13题:
[判断题]人工挖孔桩的孔内照明应采用安全矿灯或36V以下带罩防水、防爆灯具且孔内电缆应有防磨损、防潮、防断等保护措施。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题:
[判断题]《进学解》巧妙地使用了正话反说的方法。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[单选题]某企业为了扩展业务规模,要求员工集资入股,后该企业集资200万元,危及分红即被他人告发,该企业的行为( )(0分)
A.构成非法吸收公众存款罪
B.不构成犯罪
C.集资诈骗罪
D.擅自发行企业债券罪
参考答案:B


第16题: [名词解释]
阻抗
参考答案: 无源二端网络的端口电压与端口电流之比,即。阻抗是一个复数,也常称为复阻抗。单位为(欧姆)。

第17题:
[单选题]甲经贸公司租赁乙大型商场柜台代销丙厂名牌床罩。为提高销售额,甲公司采取了多种 促销措施。下列措施哪一项违反了法律规定?()
A.在摊位广告牌上标明“厂家直销”
B.在商场显著位置摆放该产品所获的各种奖牌
C.开展“微利销售”,实行买一送一或者买100元返券50元
D.对顾客一周之内来退货“不问理由一概退换”
参考答案:A
《反不正当竞争法》第9条规定经营者不得利用广告或者其他方法,对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。”A选项违反了此规定,应属于对经营者本身的虚假宣传。

第18题:
[单选题]造成离心泵机械密封冲洗温度高的原因是( ).
A.冲洗压力太小
B.冲洗压力太大
C.冲洗液导热性好
D.泵的振动大
参考答案:A


第19题: [简答题]
电镀层的主要作用是什么?
参考答案:提高金属零件在使用环境中的抗蚀性能;装饰零件的外表,使其光亮美观;提高零件的工作性能。

第20题:
[判断题]取消电话闭塞法后联锁区再次故障时,无需重新办理闭塞。
A.正确
B.错误
参考答案:B
行规通则7.5.19

第21题: [单项选择]

个人计算机中的数字声音有两种不同的表示方法:一种是(),它通过对实际声音的波形信号进行数字化(取样和量化)而获得,它能高保真地表示现实世界中任何客观存在的真实声音;另一种是使用符号对声音进行描述,然后通过合成的方法生成声音。用符号描述的乐器演奏的音乐声音()属于上述第二类声音,它所使用的音乐合成器有()。

它所使用的音乐合成器有()
A. FM
B. FM和波表
C. FM和复音
D. FM,波表和音轨
参考答案:D
答案解析:

音乐合成器(又称音源),是具体产生声音波形的部分,即电子乐器的发声部分。常用的音潭有:数字调频合成器(FM)和PCM波形合成器(波表合成法)。



第22题: [单项选择]
还原型2,6-二氯靛酚的颜色为()。
A. 红色
B. 蓝色
C. 绿色
D. 无色
参考答案:D

第23题:
[单选题]测量避雷器绝缘电阻对35kV及以下的用( )V绝缘电阻表。
A.5000
B.2500
C.1000
D.500
参考答案:B


第24题:
[判断题]星形网络的特点是组网简单、易扩充、易监控网络,但网络安全性和稳定性较差。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题:
[填空题]操作票应由操作人填写、签名,(  )检查、签名,(  )审核签名后执行。
参考答案:监护人|值长


第26题:
[单选题]随着分布式电源和多元负荷规模化介入,配电网的规划原则、电气计算和网络结构发生深刻变化,需要统筹考虑[]介入电网的安全标准和消纳要求
A.大负荷
B.新能源
C.光伏
D.虚拟电厂
参考答案:B


第27题:
[多选题]关于触电急救的说法下列正确的是( )。
A.触电急救应分秒必争,一经明确心跳、呼吸停止的立即就地迅速用心肺复苏法进行抢救,并坚持不断地进行,同时及早与医疗急救中心(医疗部门)联系,争取医疗人员接替救治
B.在医务人员未接替救治前,不应放弃现场抢救,更不能只根据没有呼吸或脉搏的表现,擅自判定伤员死亡,放弃抢救
C.只有医生有权做出伤员死亡的诊断
D.与医务人员接替时,应提醒医务人员在触电者转移到医院的过程中不得间断抢救
参考答案:ABCD


第28题: [填空题]
礼仪修养具有很强的()。
参考答案:实践性

第29题: [单项选择]
告诉你一个电话号码,你可以按照它去拨号,但打过以后,再问你该号码,你又不记得了。这是()
A. 瞬时记忆表现
B. 感觉记忆表现
C. 短时记忆表现
D. 长时记忆表现
参考答案:C

第30题: [多项选择]

E注册会计师负责对丹江公司2009年度财务报表进行审计。在测试丹江公司内部控制时, E注册会计师遇到下列事项,请代为做出正确的专业判断。

为保证所有的产品销售均已入账,下列控制活动中与这一控制目标直接相关的有()。
A. 对所有销售发票连续编号并复核当月开具的销售发票已登记入账
B. 对所有发运凭证连续编号并复核当月已发运的销售已登记入账
C. 检查销售发票是否经适当的授权批准
D. 定期与客户核对应收账款余额
参考答案:A, B
答案解析:

[解析] 在选项A和B中,销售发票和发运凭证进行连续编号是被审计单位控制漏记销售业务的关键控制活动;选项C的控制活动主要控制销售业务的“发生”认定;在选项D中,定期

第31题:
[判断题]保留样品未到保留期满,虽用户未曾提出异议,也不可以随意撤销。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题: [填空题]
首次沿途导游是地陪工作的重点,主要介绍当地的______、______以及饭店概况。
参考答案:城市概况 风光

第33题: [单项选择]
工业废水处理中最常用的是()和树脂吸附剂。
A. 白土
B. 硅藻土
C. 活性炭
D. 硅胶
参考答案:C

第34题:
[单选题]步行上下工,作业人员如必须走道心时,应设( )。进路信号辨认不清时,应及时下道避车。
A.专人防护
B.班长防护
C.工长防护
D.安全员防护
参考答案:A


第35题:
[多选题]下列事项中,属于无效民事行为的有:
A.无民事行为能力人单独实施的民事法律行为
B.行为人与相对人以虚假的意思表示实施的民事法律行为
C.违背公序良俗的民事法律行为
D.行为人与相对人恶意串通,损害他人合法权益的民事法律行为
E.行为人对行为内容有重大误解的
参考答案:ABCD
选项E属于可撤销民事行为。

第36题:
[多选题]下列属于合子前隔离的是
A.地理隔离
B.生态隔离
C.时间隔离
D.性别隔离
E.机械隔离
参考答案:ABCDE


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