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[单选题]对于( )投诉,应留存投诉处理过程及客户同意处理结果的书面签字等相关证据。
A. 升级客户
B. 疑难客户
C.升级及疑难客户
D.普通客户

参考答案:C

热门试题:

第1题:[单选题]总、分工作票在格式上与(  )工作票一致。
A.第一种
B.第二种
C.带电作业
D.电力电缆
参考答案:A


第2题: [单项选择]
患儿男,3岁。未曾服用过脊髓灰质炎疫苗,在9月份来院就医,家人代诉发热、多汗、烦躁、头痛、呕吐、下肢肌肉疼痛,体检发现下肢出现不对称的肢体迟缓性瘫痪,该患儿的诊断应首先考虑()
A. 病毒性脑炎
B. 临床上可拟诊断为脊髓灰质炎
C. 临床上可诊断为脊髓灰质炎
D. 已可确诊为脊髓灰质炎
E. 以上都不对
参考答案:C
答案解析:根据患儿年龄、无服疫苗史、就医的季节及临床表现,应容易考虑脊髓灰质炎的诊断,但无确诊所需要的病毒分离或血清特异性抗体检测结果,所以仅能够认为临床诊断成立。

第3题: [单项选择]
当开发一个在大规模组织中广泛使用的新应用时,信息技术(IT)部门和组织其他部门之间的重要纽带是()。
A. 终端用户
B. 应用程序员
C. 维护人员
D. 系统分析员
参考答案:D
答案解析:

系统分析员是IT小组和组织其他部门之间的重要纽带,因为分析员的工作是将业务问题和需求转换为信息需求和系统。选项(a)不正确,因为终端用户的工作是为组织开展业务,而不是IT小组和组织其他部门

第4题: [单项选择]
一个巨大的市场除了人口众多、适当的购买欲望外,还需要满足以下()条件。
A. 收入高
B. 商品丰富
C. 交易场所大
D. 购买力强大
参考答案:D

第5题: [判断题]
香蕉的芽叫吸芽,是从母株地下茎萌发的芽状体,可以长成新的母株或作繁殖新株的材料。
参考答案:对

第6题: [单项选择]
忠诚:隶属
A. 强制:敌对
B. 同事:上下级
C. 反感:斗争
D. 朋友:和睦
参考答案:C
答案解析:[解析] 忠诚是名词,隶属是动词,忠诚导致隶属,有因果关系。同样,C项中反感是名词,斗争是动词,反感产生斗争,也是因果关系。故选C。

第7题: [单项选择]
深圳某企业期初负债是200万元,所有者权益是700万元,期间接受所有者投入资本300万元,则期末资产是( )。
A. 200万元
B. 700万元
C. 900万元
D. 1 200万元
参考答案:D
答案解析:【解析】 期初负债是200万元,所有者权益是700万元,期间接受所有者投入资本300万元,则期末资产是1 200万元(200+700+300=1 200)。故选D。

第8题: [多项选择]
焊接缺陷中,以下哪些是咬边产生的原因()。
A. 焊弧过长;
B. 电流过大;
C. 焊接速度过慢;
D. 焊接角度不当;
E. 焊接位置不合理。
参考答案:A, B, D, E

第9题: [多项选择]
虚实证的鉴别要点是()
A. 病程长短
B. 声音高低
C. 发病缓急
D. 舌脉
E. 疼痛喜按拒按
参考答案:A, B, C, D, E
答案解析:本题考查虚证与实证的鉴别要点。虚证与实证的鉴别要点:①体质:虚证虚弱,实证强壮;②虚证发病缓,实证发病急;③虚证多久病,病程长,实证多新病,病程短;④声息:虚证低怯,实证洪亮;⑤疼痛:虚证喜按,实证拒

第10题:
[判断题]警告、罚款、行政拘留、没收非法所得、吊销公安机关发放的许可证均属于治安管理处罚的种类范畴。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题:
[单选题]采用( )滑车时,应有防止脱钩的钩口闭锁装置。
A.吊环式
B.吊钩式
C.链环式
D.吊架式
参考答案:B


第12题:
[判断题](易)在企业生产环境中,做好防火工作的主要措施有:建立健全防火制度和组织;加强宣传教育与技术培训; 加强防火检查防火责任制度,消除不安全因素;认真落防火责任制度;配备好适用的、足够的灭火器材。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[判断题]当输入电压U1和负载电流L变化时,稳压电路的输出电压是绝对不变( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题: [单项选择]
某高校自去年开始对学生进行健康教育,下列指标中不属于学校健康促进效果评价指标的是()
A. 及格率
B. 人均住院日数
C. 月病假率
D. 人均病假日数
E. 不吸烟率
参考答案:B

第15题:
[单选题]以下与低钾血症表现不符的是().(1分)
A.肌肉无力
B.腹胀
C.心率缓慢
D.心室纤颤
E.心电图出现U波
参考答案:C


第16题:
[多选题]根据《公安机关办理行政案件程序规定》的规定,报案人不愿意公开自己姓名和报案行为的,公安机关()。
A.应当为其保密
B.应当视情决定是否为其保密
C.受案登记表“报案人”一栏应当略去不填
D.应当在受案登记时注明
参考答案:AD


第17题:
[单选题] 公安机关应当因地制宜( )开展公安民警年度体能测试。
A. 分类
B. 分年龄段
C. 分警种
D. 分类分年龄段
参考答案:D


第18题: [简答题]
元认知的涵义元认知的作用有哪些
参考答案:在学习的信息加工系统中,存在着一个对信息流动的执行控制过程,它监视和指导认知活动的进行,它负责评估学习中的问题,确定用什么学习策略来解决问题,评价所选策略的效果,并且改变策略以提高学习效果。这种执行控制功能的基础就是元认知。
元认知是对认知的认知,具体地说,是关于个人自己认知过程的知识以及调节这些过程的能力。
元认知具有两个独立但又相互联系的成分:对认知过程的知识和观念与对认知行为的调节和控制,这就是元认知的作用:元认知知识是对有效完成任务所需的技能、策略及其来源的意识,即知道做什么,是在完成任务之前的一种认识;元认知控制则是运用自我监视机制确保任务能成功地完成,即知道何时、如何做什么,是对认知行为的管理和控制,是主体在进行认知活动的全过程中,将自己正在进行的认知活动作为意识对象,不断地对其进行积极、自觉的监视、控制和调节,因此,元认知控制过程包括对目前认知任务的认识、制定认知计划、监视计划的执行以及对认知过程的调整和修改。

第19题:
[单选题]定期结息、利随本清等还款方式的贷款部分提前还款时,计划变更方式需选择“______”。
A.期限缩短,每期还款额不变
B.期限缩短,每期还款额减少
C.期限不变,每期还款额减少
D.期限不变,还款期数减少
参考答案:C


第20题:
[判断题]监测单位应当编制监测方案。监测方案由监测单位技术负责人审核签字并加盖单位公章,报送监理单位后方可实施。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题:
[判断题]梯子应坚固完整,有防滑措施。梯子的支柱应能承受作业人员及所携带的工具、材料攀登时的总重量。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题: [单项选择]
完带汤和逍遥散两方主治病证的病位均涉及()
A. 肝脾
B. 肺肾
C. 肝肾
D. 心脾
E. 心肾
参考答案:A

第23题:
[单选题]下列物权中只能是动产物权的是()。
A.所有权
B.抵押权
C.留臵权
D.用益物权
参考答案:C


第24题:
[简答题]问题同上
参考答案:否


第25题:
[单选题]某工地农民工在工地食堂进餐后约1小时,多人出现口唇和指尖青紫,并伴有头晕.无力,恶心.呕吐.腹痛.腹泻等症状,应首先考虑的是
A.亚硝酸盐中毒
B.肉毒梭菌食物中毒
C.鲜黄花菜中毒
D.毒蕈中毒
E.发芽马铃薯中毒
参考答案:A


第26题: [单项选择]
对比度、X线质、X线量的关系,错误的是()
A. 高千伏摄影照片对比度低
B. 低千伏摄影照片对比度高
C. X线量增加照片密度增高
D. 管电压高于120kV称高压摄影
E. 乳腺用40~60kV的软线摄影
参考答案:E

第27题:
[单选题]《线路安规》牵张设备使用前应对设备的布置、锚固、接地装置以及机械系统进行全面的检查,并做(  )试验。
A.运转$
B.$接地$
C.$拉力$
D.$.绝缘
参考答案:A


第28题:
[单选题]以下 网络行为涉嫌侵犯个人隐私。 ①未经许可,在网上公开个人姓名、肖像、住址和电话号码; ②非法获取他人财产状况或未经本人允许在网上公布; ③偷看他人邮件,窃取他人私人文件内容,并将其公开; ④非法调查他人社会关系并在网上发布。
A.①②④
B.①②③④
C.③④
D.②③④
参考答案:B


第29题: [单项选择]
以下关于中国银行对个人质押贷款额度的规定描述不正确的是()。
A. 中国银行个人存单质押贷款额度起点为人民币1000元
B. 贷款质押率不超过质押存单面额的90%
C. 凭证式和记账式国债质押贷款额度起点为5000元
D. 记账式国债质押贷款最高限额应不超过账户余额的90%
参考答案:D
答案解析:记账式国债质押贷款最高限额应不超过账户余额的80%。

第30题:
[单选题]建立油剂循环时需要配制稀油剂,所需介质为浓油剂和(  )。
A.循环水
B.纯水
C.冷冻盐水
D.工业生产水
参考答案:B


第31题:
[单选题]有些领导事必躬亲、劳累不堪,但管理的效果不理想,这可能主要是因为他忽视了(  )
A. 提高自己的领导能力
B. 运用现代的办公设施
C. 过分集权的弊端和分权的重要性
D. 锻炼身体的重要性
参考答案:C


第32题:
[判断题]在硬路面上应适当减少轮胎气压,而在软路面上应提高轮胎气压,以减少滚动阻力。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题:
[单选题]安全施工方案交底应由()负责完成。
A.技术负责人
B.编制人
C.审核人
D.安全负责人
E.略
F.略
参考答案:B


第34题: [单项选择]
临床医学研究中的知情同意原则,主要体现在
A. 受试者在没有任何压力和自愿状态下进行
B. 对无行为能力的受试者应获得监护人的同意
C. 向受试者提供研究目的、疗效、危险及保护措施的基本信息
D. 受试者是否接受试验有自由选择的权利
E. 以上都是
参考答案:E

第35题: [单项选择]
膳食模式是以动物性食物为主的国家是()
A. 日本
B. 希腊
C. 中国
D. 美国
E. 印度
参考答案:D
答案解析:经济发达国家膳食模式:以动物性食物为主,属于营养过剩型膳食。特点是:粮谷类食物消费量小,动物性食物及食糖的消费量大,肉类300g左右,食糖甚至高达100g,蔬菜、水果摄入少。

第36题:
[判断题]以欺骗方式取得的《特种设备作业人员证》,原发证机关可以撤销。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第37题: [单项选择]
按楼梯的()分类:可分为主要楼梯、辅助楼梯以及消防楼梯。
A. 使用性质;
B. 用途;
C. 拖动;
D. 消防。
参考答案:A

第38题:
[单选题]在双绞线组网的方式中,什么是以太网的中心连接设备?( )
A. 集线器
B.收发器
C.中继器
D.网卡
参考答案:A


第39题:
[单选题]事故责任单位接到事故认定书后,于( )日内,填写"铁路交通事故处理报告表"(安监报2),按规定上报。
A.5
B.10
C.15
D.30
参考答案:A


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