第1题: [简答题]
倾听的策略与有效倾听技巧，反馈应注意的问题。参考答案:
倾听的策略：
一、创造良好的倾听环境
二、提高倾听者的倾听技能
三、改善讲话者的讲话技巧
有效倾听技巧：眼到、脑到、心到
1.努力培养倾听的兴趣
2.注视对方的眼睛
3.了解对方的看法
4.使用开放性的动作
5.及时用动作和表情给予呼应
6.学会复述
7.实施适度地提问
8.抑制争论的念头
反馈应注意的问题：
1.反馈语言要明确具体；
2.反馈的态度应是支持的和坦诚的；
3.营造开放的氛围，避免引起防卫性反馈；
4.把握适宜的反馈时机；
5.反馈必须适度；
第2题:
[单选题]治疗梅核气,宜选用( )A.天南星
B.禹白附
C.半夏
D.白芥子
E.川贝母
参考答案:C
第3题:
[简答题]携带涉密笔记本电脑外出应当注意什么问题 ?参考答案:
一般情况下,不要携带涉密笔记本电脑外出。确因工作需要携带的,应按以下要求处理:
1)必须经机关、单位主管领导批准。
2)将涉密笔记本电脑中存储的涉密文件、资料复制到涉密移动存储介质中,并将存储介质留在机关、单位保存,同时对携带的计算机中的涉密文件、资料使用符合保密标准的工具进行清除处理。外出途中,必须采取严格的保密措施,确保涉密笔记本电脑始终处于携带人严密监控之下,做到“机不离身”。
3)将需要使用的涉密文件,资料复制到更易于保管的涉密移动存储介质中,然后将电脑中的涉密文件、资料进行彻底消除处理,使笔记本电脑不带有任何涉密信息。外出途中妥善保管好涉密移动存储介质,做到“盘不离身”。
4)外出途中使用电脑生成的涉密信息,要及时复制到随身携带的涉密移动存储介质中,并对电脑硬盘中的涉密信息及时做清除处理。
5)无论以何种方式,都应当妥善保管好涉密笔记本电脑和涉密移动存储介质,防止丢失和被窃。一旦发现发生丢失、被抢、被盗或其他异常情况,要及时向单位报告。
第4题:
[多选题]服务稽查处票证稽查的主要职责是：A.结合实际开展形式多样的宣传教育工作。
B.对基层单位的票证稽查工作进行指导及考核。
C.接受乘客对营运票务方面的投诉、举报，并组织调查，提出处理意见。
D.依照本规定查处各类票证违规行为。
参考答案:ABCD
第5题:
[判断题]同一笔贷款既有保证又有借款人自己提供的抵押(或质押)担保的,贷款行应当首先向保证人行使追索权。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第6题:
[单选题]冬季取暖火炉炉身距可燃物应不小于（ ）。A.0.8M
B.1M
C.1.2M
D.1.5M
E.略
参考答案:D
第7题:
[单选题]下列选项中,( )填料寿命较长,但比面积较小且易堵塞。A.蜂窝弹性
B.软性纤维
C.半软性
D.悬浮
参考答案:A
第8题: [填空题]软件维护活动包括以下几类：改正性维护、适应性维护、
【5】 维护和预防性维护。
参考答案:完善性
答案解析:[评析] 软件维护活动包括以下几类：改正性维护、适应性维护、完善性维护和预防性维护。改正性维护是指在软件交付使用后，为了识别和纠正软件错误、改正软件性能上的缺陷、排除实施中的误使用，应当进行的诊断和改
第9题: [多项选择]
国际货币基金组织贷款的特点有
A. 只向成员国政府贷款
B. 只向成员国私营企业贷款
C. 用于经常项目支付
D. 用于资本项目支付
E. 按特别提款权(SDRs)计值
参考答案:A,C,E
第10题:
[单选题](27977)旋转零件的重心不在旋转轴线上,当其旋转时只产生垂直旋转中心的离心力,此种现象称为(
)。(1.0分)
A.静平衡
B.静不平衡
C.动平衡
D.动不平衡
参考答案:B
第11题:
[判断题]电气集中联锁表是车站信号设备之间联锁关系的图表，它表示了进路、道岔、信号以及轨道区间之间的基本联锁内容。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题:
[单选题]CR400AF动车组应急照明应能维持（）分钟。A.120
B.160
C.100
D.80
参考答案:A
第13题: [单项选择]
下列各项中，哪项不是被覆黏膜特征（）。A. 黏膜表面光滑无角化
B. 上皮一般较咀嚼黏膜薄
C. 固有层含多种纤维
D. 结缔组织乳头较短粗
E. 有较疏松的黏膜下层
参考答案:B
第14题:
[多选题]车冷却液俗称防冻液,它的主要功能有:( ),听以夏天也必须使用合格的冷却液。A.冷却
B.防冻
C.防锈蚀
D.提高沸点
参考答案:ABCD
第15题:
[判断题]根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，邮件装卸作业耽误列车，未构成一般C类以上事故的，为一般D18类事故。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题: [单项选择]
下列有关酶的叙述正确的是（）A. 生物体内的无机催化剂（有机催化剂）
B. 催化活性都需要特异的辅酶（不一定需要辅酶）
C. 对底物都有绝对专一性（相对专一）
D. 能显著地降低反应活化能
E. 在体内发挥催化作用时，不受任何调控（受调控）
参考答案:D
第17题:
[单选题]任何未经（ ）的设备均视为带电设备。A.验电
B.操作
C.断开
D.隔离
参考答案:A
第18题:
[单选题]（）对追回卡进行检测，经检测为正常卡，重新投入流通。经检测为坏卡，进行坏卡登记。A.收费管理部
B.收费站
C.部中心
D.省中心
参考答案:B
第19题:
[判断题]AB005 ( )当钠和氯反应时氯原子因得到1个电子而带上了1个单位的负电荷。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题:
[单选题]操作票应保存（ ）。A.A.三个月
B.B.六个月
C.C.九个月
D.D.一年
参考答案:D
第21题:
[判断题]站、车应协调配合,发生问题应本着以车保站的原则积极处理。A.正确
B.错误
参考答案:B
第22题:
[单选题]患者女性，48岁。家住平房，生煤火取暖，晨起感到头痛、头晕、视物模糊而摔倒，被他人发现后送至医院。急查血液碳氧血红蛋白实验呈阳性，首先的治疗原则是
A.纠正缺氧
B. 注意保暖
C. 保持呼吸道通畅
D. 静脉输液治疗
E. 测量生命体征
参考答案:A
第23题: [单项选择]
工程建设期间，建设单位与施工单位进行工程价款结算审核前，建设单位应预留（）的工程款。A. 15-20%
B. 20%
C. 25%
D. 20-25%
参考答案:A
第24题: [填空题]
酒是使用（）、水果等含淀粉或糖的物质发酵制成的含（）带刺激性的饮料。参考答案:粮食；乙醇
第25题:
[判断题]临时工及非作业单位正式员工,从事电气作业不要求掌握触电急救等救护法。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第26题: [单项选择]
根据《民法总则》，我国法人的分类不包括（）A. 营利法人
B. 非营利法人
C. 企业法人
D. 特别法人
参考答案:C
第27题:[单选题]A-E-A-002 4 2 3
视觉信号的黄色表示( )。
A.停车
B.注意或减低速度
C.按规定速度运行
D.不起任何作用
参考答案:B
第28题: [单项选择]
太阳伤寒的治法是（）。A. 调和营卫
B. 解肌祛风
C. 解表发汗、固护卫阳
D. 益气和营
E. 发汗解表、宣肺平喘
参考答案:E
第29题:
[单选题]柜员签到、授权时，如果连续5次输入密码错误，系统将锁定柜员号，锁定的柜员号可通过()交易恢复。
A.解除锁定；
B.密码挂失；
C.重置柜员号；
D.重置密码
参考答案:D
第30题: [单项选择]
Not only was the paper money ______ which Napoleon so graciously distributed to the unfortunate, but even silver lost its value in relation to gold.
A. invaluable
B. valueless
C. priceless
D. valuable
参考答案:B
答案解析:本题译文：不仅拿破仑慷慨地散发给穷人的纸钞一文不值．就连银子对金子的比价也贬了值。此题考查形容词近义词的辨析。valueless意思是“没有价值的；毫无用处的，不足道的”；invaluable意思是“
第31题: [单项选择]
在下列操作系统的各个功能组成部分中，不需要有硬件的支持的是A. 进程调度
B. 时钟管理
C. 地址映射
D. 中断系统
参考答案:A
答案解析:[解析] 时钟管理用来产生和管理系统时钟，地址映射用来将程序中的逻辑地址转换成内存中的物理地址，中断系统用于CPU向操作系统进行通信的手段，它们都需要相应的硬件支持，分别是时钟电路、地址转换机构和中断
第32题: [单项选择]
喷灯打气加压时，要检查并确认进油阀可靠地（）。A. 关闭
B. 打开
C. 打开一点
D. 打开或关闭
参考答案:A
第33题: [单项选择]
备案号栏应填 ______ 。A. 310200103036124
B. PGSH0002
C. C219083100693
D. ZJJ04LC0300135
参考答案:C
第34题: [单项选择]
有患者、亲属以及医护人员在场，护士收集患者资料的主要来源是（）。A. 患者亲属
B. 患者本人
C. 门诊病历
D. 文献资料
E. 其他医护人员
参考答案:B
答案解析:护士收集资料的主要来源是患者本人。
第35题: [多项选择]
管制失灵包括( )。A. 管制不对称
B. 管制规则失灵
C. 管制执行失灵
D. 管制滞后失灵
E. 公平损失
参考答案:B,C
答案解析:[解析] 管制包括规则制定和执行两个基本过程，管制失灵也主要体现在管制规则失灵和管制执行失灵两大方面。
