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[单选题]通过服务监测结果以及( )了解客户服务工作现状,包括客户满意度现状,客户评价基本情况等等,这是一项基础性分析工作。
A.专项服务追溯
B.专项服务评估
C.服务流程控制
D.服务工作监督

参考答案:B

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第1题: [单项选择]

Less than Container  load(LCL)的中文含义是（）。

A. 整箱货（FCL）
B. 拼箱货
C. 托盘
D. 集装箱
参考答案:B

第2题:[判断题]汽轮机停止后盘车未能及时投入或在盘车连续运行中停止时，应查明原因，修复后立即投入盘车并连续运行。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B

第3题:[判断题]在潮湿或风力较大的情况下，禁止进行安装或操作光伏组件。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第4题:[单选题]-C-018 3 2 3
焊接内应力中,可能起危害作用的是其( )。
A.拉应力
B.压应力
C.切应力
D.不确定
参考答案:A

第5题:[单选题]金融机构应当( )对《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》及相关内部管理制度和操作规范的执行情况进行自查,并接受中国人民银行及其分支机构的检查。[单选题]
A.每季度
B.每半年
C.不定期
D.定期
参考答案:D

第6题:[单选题] ( )是指示列车运行及调车工作的命令，有关行车人员必须严格执行。
A.信号
B.信号机
C.信号表示器
D.信号旗
参考答案:A

第7题:[判断题]电源缺相会使电机出力大为降低，如果负载不降低，电动机的定子电流势必增加，引起过热，可能烧毁电机。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第8题:[判断题]判断题起重机完全断电时,方允许进行润滑操作。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第9题:[判断题]贷款人对不能按借款合同约定期限归还的贷款，应当按规定加罚利息；对不能归还或者不能落实还本付息事宜的，应当督促归还或者依法起诉。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第10题: [单项选择]制度教育学的根本教育目的是( )。
A. 让个体接受社会制度
B. 进行理想的社会变迁
C. 进行社会规范
D. 分析社会制度
参考答案:B

第11题:[单选题]对于被特殊细菌污染而无保留价值的物品，最彻底的灭菌方法是（）
A.煮沸消毒灭菌法
B.燃烧灭菌法
C.高压蒸汽灭菌法
D.过氧乙酸浸泡法
E.日光曝晒法
参考答案:B

第12题: [单项选择]被称为“中国的金字塔”的古代帝王陵墓是（）。
A. 秦始皇陵
B. 汉茂陵
C. 唐乾陵
D. 黄帝陵
参考答案:B

第13题:[单选题]电缆井、电缆隧道内工作时，通风设备应（）。
A.保持常开
B.间歇性开启
C.时刻准备
D.随时开启
参考答案:A

第14题:[单选题]装设于（）的配电变压器应设有安全围栏，并悬挂“止步，高压危险！”等标示牌。
A.室外
B.室内
C.柱上
D.地面
参考答案:D

第15题: [多项选择]商品品级的方法，常用的有（）。
A. 标准法
B. 记分法
C. 限定记分法
D. 限定缺陷法
E. 评定法
参考答案:B,D

第16题: [多项选择]敷设管道光、电缆时，可以用作润滑剂的有（）。
A. 水
B. 石蜡油
C. 有机油脂
D. 柴油
E. 滑石粉
参考答案:B, E
答案解析:此题考查通信系统主要设施的施工安装。光缆、电缆敷设注意事项有：（1）敷设光缆时的牵引力应符合设计要求，在一般情况下不宜超过2000kN。敷设电缆时的牵引力应小于电缆允许拉力的80%。（2）敷设管道光缆

第17题:[单选题]列车运行时，减速手信号在夜间的显示方式为：黄色灯光；无黄色灯光时，用（）灯光下压数次。
A.白色
B.绿色
C.白色或绿色
D.黄色
参考答案:C
《技规》第三编

第18题: [多项选择]对以下违反国家规定的非法经营活动情节特别严重，处5年以上有期徒刑，并处违法所得1倍以上5倍以下罚金或者没收财产的是
A. 未经许可经营法律、行政法规规定的专营、专卖物品的
B. 未经许可经营其他限制买卖的物品的
C. 买卖进出口许可证和进出口原产地证明的
D. 买卖其他法律、行政法规规定的经营许可证或者批准文件的
E. 其他严重扰乱市场秩序的非法经营活动
参考答案:A,B,C,D,E

第19题:[单选题]灾害事故救援现场实施警戒时，下面描述不正确的是（）。
A. 合理划定警戒区域，布置警戒人员和警戒标志
B. 清除警戒区域内一切无关车辆和人员
C. 禁止被疏散和营救出的人员再次返回现场
D. 警戒范围一经划定不得调整和更改
参考答案:D

第20题: [单项选择]北京某高新技术企业投资建立了一条国内新产品的生产线，从国外进口一套自动化生产线(在投资总额范围内)，成交价格为到岸价格(上海)100000美元；同时，随同设备进口配套件和备件，成交价格为到岸价格(上海)5000美元；外汇牌价：100美元=725.25人民币元(卖出价)，100美元=728.75元(买入价)，该类设备关税税率为10％，为设备及配套件等关税税率为5％。该企业上述业务应纳进口环节税金( )元。
A. 0
B. 227995.75
C. 251682
D. 285060
参考答案:A
答案解析:[解析] 进口设备符合国家鼓励类、在投资总额内进口的自用设备和随设备进口的附件和备件，免征进口关税和增值税。

第21题:[判断题]“三合一”场所不应设置在地下建筑。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第22题: [单项选择]违反规定（），给予主管人员和其他责任人员记过至撤职处分或解除劳动合同；
A. 截留收入
B. 虚列成本
C. 设立“小金库”
D. 超费用支出
参考答案:C

第23题: [单项选择]铁合金熔炼（）是电气制度的主要参数。
A. 一次电压
B. 二次电压
C. 一次电流
参考答案:B

第24题:[单选题]CRH380B（L）型动车组一二级修车轴轴身擦伤深度：圆弧部分≤（）mm，轴身≤（）mm。
A.0.1；0.3
B.0.1；1.0
C.0.3；1.0
D.0.3；0.1
参考答案:C

第25题: [单项选择]安全评价管理中，安全评价机构条件核查不包括（）。
A. 材料核查
B. 现场核查
C. 许可审查
D. 会审
参考答案:C

第26题:[单选题]高处作业面［包括高差2m及以上的基坑，直径（）的无盖板坑、洞］等有人员坠落危险的区域，安全围栏安装应稳定可靠，具有一定的抗冲击强度，并设置“当心坑洞”类安全警告标牌。
A.大于0.5m
B.大于0.8m
C.大于1m
D.大于1.5m
参考答案:C

第27题: [单项选择]下列均是荧光假单胞菌的鉴定特征，除外（）
A. 单端鞭毛3根以上，动力阳性
B. 氧化分解葡萄糖，不分解麦芽糖
C. 4℃生长，42℃不生长
D. 可产生荧光素和绿脓素
E. 氧化酶阳性，精氨酸水解阳性，明胶液化阳性
参考答案:D

第28题:[判断题]《公民道德建设实施纲要》是我国第一部关于道德的法律文本。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第29题: [单项选择]我的胃口很好。
A. 是
B. 否
参考答案:

第30题:[单选题]制作 500ml 的冰茶，置茶量约需( )。
A.2-3g
B.8-9g
C.10-12g
D.16-18g
参考答案:D

第31题:[单选题]361.地球自转偏向力使得气流向右偏转，因此在北纬30度到赤道之间产生哪个方向的信风?
A.A.东南方向
B.B.东北方向
C.C.西南方向
参考答案:B

第32题: [单项选择]基金估值时，其所持有的配股权证，从配股除权日起到配股确认日止（）。
A. 按市价高于配股价的差额估值
B. 按该股的市价估值
C. 按配股价估值
D. 暂不估值
参考答案:B
答案解析:

对存在活跃市场的投资品种，如估值日有市价的，应采用市价确定公允价值。估值日无市价的，但最近交易日后经济环境未发生重大变化，应采用最近交易市价确定公允价值；估值日无市价的，且最近交易日后经济

第33题:[单选题]制备注射剂应加入的抗氧剂是
A.碳酸氢钠
B.氯化钠
C.焦亚硫酸钠
D.枸橼酸钠
E.依地酸钠
参考答案:C
此题重点考查注射剂的主要附加剂。常用的抗氧剂有亚硫酸钠、亚硫酸氢钠、焦亚硫酸钠、硫代硫酸钠。故本题答案应选C。

第34题:[多选题]若工作间断后所有( )保持不变，工作票可由工作负责人执存。
A.安全措施
B.工作时间
C.接线方式
D.工作班成员
参考答案:AC

第35题:[单选题]高速旋转的机械上采用的联轴器是( )。
A.刚性联轴器
B.半挠性联轴器
C.挠性联轴器
D.三种都可以
参考答案:A

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