第22题: [多项选择]饭店服务质量管理的基本目标包括()。 A. 贯彻饭店服务质量等级标准 B. 遵循饭店的总体发展战略 C. 提供适合顾客需要的服务使用价值 D. 维护和保障顾客的合法权益 E. 不断提高饭店的服务质量 参考答案:A, C, D, E 答案解析:饭店服务质量管理是围绕着质量管理的目标展开的。饭店质量管理的基本目标是:贯彻饭店服务质量等级标准,提供适合顾客需要的服务使用价值,维护和保障顾客的合法权益,不断提高饭店的服务质量。
第25题: [单项选择]下列关于操作风险的说法,不正确的是( )。 A. 操作风险普遍存在于商业银行业务和管理的各个方面 B. 操作风险具有非营利性,它并不能为商业银行带来盈利 C. 对操作风险的管理策略是在管理成本一定的情况下尽可能降低操作风险 D. 操作风险具有相对独立性,不会引发市场风险和信用风险 参考答案:D
第26题: [单项选择]类风湿关节炎的推拿治疗() A. 早期效果较好 B. 早期不必和药物配合 C. 晚期治疗时可强行屈伸关节 D. 病变较重关节,不可配用热敷法 参考答案:A
第29题: [单项选择]我国与世界各国和地区在发展对外经济关系时,都必须坚持的一个共同原则是( ) A. 独立自主原则 B. 自力更生原则 C. 互不干涉内政原则 D. 平等互利原则 参考答案:D 答案解析:[考查要点] 本题考查考生对我国发展对外经济关系的原则的认识和掌握。 .
[答案解析] 题中的4个备选答案,A是我国对外政策的根本原则。独立自主(A项)、自力更生(B项)是对外开放的前提和基础。C