第18题: [单项选择]如果物流企业销售的产品比较复杂,电话销售人员起筛选客户的作用,则电话销售的形式为( )。 A. 企业自建CallCenter,自己雇用电话销售人员 B. 企业有自己的电话销售人员,但没有CallCienter,只有几条电话线 C. 企业将产品委托给CallCenter进行销售 D. 租用callCenter运营商的平台,自己雇用销售人员 参考答案:B
第19题: [单项选择]社会工作是()。 A. 以利他主义价值观为指导,以科学的知识为基础,运用科学方法助人的服务活动 B. 有组织的慈善活动 C. 有策划的公益活动 D. 管理人、控制人的行政活动 E. 一种助人为乐的民间活动 参考答案:A