第8题: [单项选择]客户关系管理系统(CRM)的基本功能应包括______。 A. 自动化的销售、客户服务和市场营销 B. 电予商务和自动化的客户信息管理 C. 电子商务、自动化的销售和市场营销 D. 自动化的市场营销和售后服务 参考答案:A 答案解析:[解析] 客户关系管理系统(CRM)是一个集成化的信息管理系统,它存储了企业现有和潜在客户的信息,并且对这些信息进行自动的处理,从而产生更人性化的市场管理策略。CRM系统具备以下的功能:
第18题: [单项选择]关于动机,说法不正确的是( )。 A. 内在的心理过程 B. 内部的动力 C. 可以直接观察 D. 能够加以推断 参考答案:C
第19题: [单项选择]何为中枢性尿崩症的特征性表现()。 A. 多尿,多饮,烦渴 B. 多饮但工作忙时不明显 C. 饮水少时尿量减少 D. 喜饮凉水,饮水量昼夜不变 E. 消瘦,乏力 参考答案:D 答案解析:由于中枢性尿崩症是ADH分泌不足所致肾小管不能有效浓缩尿液而致多尿,故其尿量不受昼夜影响,不受饮水量影响,但很少受精神因素所左右。
第27题: [单项选择]其含量用视黄醇当量(RE)表示的是() A. 维生素A B. 维生素D C. 维生素E D. 维生素B E. 维生素C 参考答案:A 答案解析:维生素A的计量常以视黄醇当量(RE)表示,WHO于1960年规定,每1U维生素A相当于RE0.344μg。《中华人民共和国药典临床用药须知》(2010年版)规定,食物中的维生素A含量用视黄醇当量(RE